Медиация в здравоохранении в России

В России споры, которые возникают между пациентами и врачами или медучреждениями, принято разрешать в суде, несмотря на то, что это дорогостоящая практика.

В статье рассказываем о другом малоизвестном способе разрешения конфликтов.

Медиация в здравоохранении: что это?

Медиация — это альтернативный способ разрешения споров, в котором нейтральное третье лицо (медиатор) помогает сторонам конфликта достичь взаимоприемлемого соглашения.

Такая процедура становится все более популярным методом урегулирования споров в различных сферах, включая здравоохранение.

Медиация может быть использована для разрешения различных конфликтов в сфере здравоохранения, в том числе споров между:

• медицинскими работниками;
• пациентами и страховыми компаниями;
• пациентами и медицинскими работниками;
• больницами и другими медицинскими учреждениями.

Также обращение к медиаторам актуально для разрешения конфликтов в сфере фармацевтики и аптечной деятельности.

Преимущества и особенности медиации в здравоохранении

Процедура посредничества предлагает ряд преимуществ для разрешения конфликтов в сфере здравоохранения, в том числе:

1. Конфиденциальность. Такое разрешение споров является конфиденциальным процессом, что позволяет сторонам открыто обсуждать свои проблемы, не опасаясь публичного разглашения.
2. Сохранение отношений между сторонами конфликта. Медиация помогает сохранить отношения между участниками спора, что особенно важно в сфере здравоохранения, где пациенты и медицинские работники часто должны продолжать взаимодействовать друг с другом после разрешения спора.
3. Поиск взаимоприемлемого решения. Медиаторы нацелены на достижение взаимоприемлемого соглашения, которое отвечает потребностям всех сторон конфликта.
4. Экономическая эффективность. Услуги медиативных центров и отдельных медиаторов обходятся дешевле, чем судебные разбирательства.

Проблемы медиации в здравоохранении

Несмотря на многочисленные преимущества медиативных центров в здравоохранении, существуют также ряд проблем, которые могут препятствовать их эффективному использованию:

1. Низкая осведомленность. Многие пациенты и медицинские работники не знают о медиации как способе разрешения конфликтов.
2. Отсутствие инфраструктуры. В некоторых регионах России отсутствуют медиативные организации или медиаторы, специализирующиеся на разрешении конфликтов в сфере здравоохранения. Это затрудняет доступ к медиации для пациентов и медицинских работников.
3. Сопротивление сторон. Стороны конфликта могут быть не готовы участвовать в медиации или не верить в ее эффективность.
4. Конфликты интересов. В некоторых случаях медиаторы могут иметь конфликт интересов, что может повлиять на их беспристрастность.
5. Неисполнение соглашений. Когда стороны конфликта не исполняют достигнутые в ходе медиации соглашения, это подрывает доверие к процедуре.

Перспективы медиации в здравоохранении в России

В России посредничество в сфере здравоохранения находится на стадии развития. В 2015 году был принят ФЗ № 193 «Об альтернативной процедуре урегулирования споров с участием посредника», который установил правовую основу для медиации в различных сферах, включая здравоохранение.

В настоящее время в России действует ряд медиативных организаций, которые специализируются на разрешении конфликтов в сфере здравоохранения. Кроме того, некоторые медицинские учреждения создают собственные медиативные службы для урегулирования споров с пациентами и другими участниками конфликта.

По мере развития медиации в сфере здравоохранения все больше пациентов, медицинских работников и других участников этой сферы смогут воспользоваться ее преимуществами.

Проходите курсы повышения квалификации в «ИМО», чтобы быть в курсе последних законодательных изменений в области медицины.