Для подключения проводных наушников в call-центрах распространены несколько типов разъемов: USB, QD, Mini Jack 3.5 мм. Каждый из этих разъемов имеет свои преимущества и недостатки.
USB-A - стандартный большой USB-разъем, применяемый для подключения различных устройств к компьютеру. Он обеспечивает высокую совместимость с различными устройствами, включая гарнитуру оператора. Однако его прямоугольный формат и возможность подключения только в одной ориентации могут вызывать неудобства при использовании.
QD-разъем (Quick Disconnect) - изначально разработан для использования в гарнитурах call-центров. Он позволяет быстро отсоединять гарнитуру от шнура и перемещаться безпрерывно при разговоре. Также QD-разъем предотвращает повреждение гарнитуры или травмы пользователя в случае рывка внезапного шнура. Он обеспечивает возможность использования одной гарнитуры с различными устройствами при помощи смены соответствующего кабеля. Однако его главный недостаток заключается в том, что требуется шнур-переходник для его подключения к ПК.
USB-C - новый тип USB-разъема, предназначенный для передачи данных и электропитания. У него обратимая форма, что устраняет проблемы с ориентацией разъема при подключении. USB-C уже получил распространение во множестве устройств, включая смартфоны, ноутбуки и планшеты, благодаря своей универсальности и удобству. Однако его основной недостаток состоит в низкой совместимости с гарнитурами, так как производители портативных устройств не всегда предусматривают корректную работу с гарнитурами USB-C.
Mini Jack 3.5 мм - старый аудиоразъем, используемый для подключения наушников и других аудиоустройств к различным электронным устройствам. Он обеспечивает 100% совместимость с любыми устройствами и передает стерео аудиосигналы, но не позволяет использовать аппаратное шумоподавление или контролировать вызовы. Однако некоторые современные гарнитуры для операторов имеют разъем "USB-C + 3.5 мм", позволяющий подключать их как к ПК, так и к смартфонам.
Выбор разъема проводных гарнитур для call-центров зависит от потребностей и требований оператора, а также от совместимости с используемыми устройствами. Учитывая преимущества и недостатки разных типов разъемов, можно подобрать наиболее подходящую гарнитуру для эффективной работы и комфортного использования.
Подробнее про гарнитуры для контакт-центров читайте в статье Руководство по выбору гарнитур с шумоподавлением для операторов колл-центров, размещенной на экспертном сайте https://voicexpert.ru