Недавно читала про экономический форум в Санкт-Петербурге и увидела интересное высказывание. Интернет-площадка Озон распространяет среди клиентов карты своего банка, а руководитель Альфа-Банка Владимир Верхошинский этим недоволен 😠. Да, маркетплейсы тоже не дремлют и хотят сэкономить на оплате услуг сторонним банкам, поэтому открывают собственные финансовые компании.
Партнеры и владельцы
Верхошинский высказался, что Альфа-Банк проанализировал ситуацию и выяснил, что 83% аудитории Озона пользуются картами маркетплейса. Это ценовая дискриминация — считает глава Альфа-Банка. Владельцы Озона принимают любые карты, но клиентам выгоднее использовать карточки «Ozon банка», поскольку по ним предоставляется скидка.
И ФАС, вероятно, не будет вмешиваться в эти дела. В России запрещено набавлять цену за выбор определённого способа оплаты или карты конкретного банка. Например, руководитель магазина не может прибавить комиссию в чек за то, что покупатель рассчитался безналом, а не бумажными купюрами. Зато никто не запрещает делать клиентам скидки.
Многие банки давно ввели практику скидок на товары в магазинах-партнерах за оплату по их карте. Тут понятно — стороны подписания соглашение, чтобы получить свою выгоду. И партнеров у банков может быть сколько угодно, да еще и постоянно меняющихся 🙈.
Еще есть такой вариант. За расчет по карте определенного банка продавец начисляет покупателю повышенный кэшбэк. Это не категорийный бонус, как за «Продукты» или «Аптеки», а за покупку в конкретной торговой сети. Например, 33% кэшбека за приобретение товара в «Ашан». Это просто пример.
И вот к чему я это веду. У Альфа-Банка и партнеров очень развито направление выгодных покупок. Слышали о карте клуба Х5 для «Пятёрочки» и «Перекрёстка»? Это банковская карточка, по которой можно получить повышенный кэшбэк за расчет в этих двух сетях. И процент возврата выше, если рассчитаться картой другого банка и предъявить скидочную карточку бренда. Кстати, партнёрство бизнесов Х5 и Альфа-Банка вполне объяснимо — у обоих один и тот же владелец.
Покупателям сотрудничество компаний тоже на руку. Выгодно — и скидку получить по карте лояльности, и кэшбек на карту. Многие люди таким образом активно экономят свой бюджет.
Вот и получается, что банки на Озон затаили обиду. Крупнейший маркетплейс не дает им заработать. Обороты огромные, а проходят они через кошельки самого Озона. Пока еще можно немного с Вайлдберриза перехватить, там кошелёк не успел раскрутиться. А если дело пойдет, многие клиенты будут пользоваться им, а не банковской картой.
И небольшой лайфхак 😁. По карте Альфа-Банка можно получить скидку за оплату товаров в Яндекс.Маркете. Забавно, маркетплейс и банк, даже владельцы разные. Вот жаль банкам, что с Озоном так нельзя. Маркетплейс все деньги «в семье» держит.