Бурное развитие онлайн-торговли через маркетплейсы принесло новые вызовы компании Tiens («Тяньши») — международной китайской корпорации, которая с 2010 года продает в России биологически активные добавки к пище, косметику и товары для дома при помощи прямых продаж. На онлайн-площадках продукцию бренда стали предлагать не только официальные дистрибьюторы и не только по рекомендованным ценам. О том, как компания будет защищать свои интересы, а также об итогах 2023 года и новых проектах Retail.ru рассказала Анна Трофименкова, президент Евро-Азиатского региона корпорации.
Источник: Tiens
После турбулентного 2022 года, когда многие международные компании кинули все силы на преодоление логистических трудностей, в 2023 году вызовом для «Тяньши» в России стало внедрение маркировки БАДов, которые составляют ядро ассортимента компании (маркировка БАДов стала обязательной с 1 мая 2024 года). «Нам нужно было внедрить процессы отслеживаемости для множества каналов: офлайн и интернет-розницы, оптовых и агентских продаж, запустить маркировку для той продукции, которая выпускается в России. Было непросто, мы очень напряженно работали, привлекали консультантов и по 1С, и бизнес-аналитиков, чтобы все успеть. Теперь, я надеюсь, маркировка поможет нам решить проблему появления наших товаров на маркетплейсах от неавторизованных нами дистрибьюторов, по ценам, которые не соответствуют рекомендованным. Мы как правообладатель, уже начали вести эту работу с маркетплейсами», — рассказала Анна Трофименкова.
В то же время компания считает онлайн перспективным каналом сбыта и во второй половине 2024 года Tiens в России планирует запустить свои обновленные сайты, чтобы стимулировать онлайн-продажи и быть еще ближе к молодой аудитории. Еще одним инструментом продвижения для «Тяньши» стало мобильное супер-приложениеV-Moment, которое объединяет функции соцсети, мессенджера, маркетплейс. В приложении есть интеллектуальный помощник Timo, созданный с использованием искусственного интеллекта, который может создавать изображения и писать тексты. Это бесплатная платформа, в которой можно общаться, обучаться (есть обучающие сервисы), играть, отслеживать спортивные показатели, здесь можно организовать онлайн-конференцию между Россией и Китаем — у наших стран были с этим сложности.
В 2023 году российское подразделение Tiens стало хабом для развития продаж в соседних странах и теперь активно наращивает экспорт в Казахстан, Кыргызстан, Грузию. Развивается и локальное производство: в штате компании работают два специалиста, которые исследуют рынок российских производств, чтобы найти площадки, подходящие для размещения заказов. Сегодня уже пять продуктов компании — как БАДы, так и товары для дома, — производятся в России и экспортируются в другие страны.
Приоритетами Tiens в России на 2024 год являются внедрение маркировки (она будет распространяться и на другие категории товаров корпорации), продвижение мобильного приложения V-Moment, повышение доступности товаров и качественного сервиса для белорусских клиентов, развитие электронной коммерции. «Мы будем делать ставку на свой сайт, но одновременно нам предстоит выработать стратегию по работе с маркетплейсами — найти формы взаимодействия, которые будут взаимополезны», — прокомментировала Анна Трофименкова.
В 2024 году «Тяньши» также представит ряд новых продуктов, в том числе предназначенных для контроля веса и ориентированных на молодежную аудиторию.
Tiens Group: «Будем развивать экспорт российских товаров в Китай и туризм»
«Тяньши» отчиталась о двузначном росте бизнеса в 2022 году
БАДы стали самым ходовым товаром компаний прямых продаж
«Тяньши» инвестирует $500 тысяч в вывод российской продукции на международный рынок
Анастасия Агеенкова, Retail.ru