Всем привет!
Сегодня расскажу как работа на час превращается на четыре.
Заказчик позвал меня за пару дней до открытия своего сервиса аренды кладовок во Всеволожске. Надо было настроить роутер (Интернет Дом.ру уже провел - 50 Мбит для одного компа, колонки Алиса и ip-телефона - скорости хватит за глаза), распаковать и подключить стационарный мини-компьютер (новый и быстрый), настроить МФУ и ip-телефонию (так же виртуальную АТС предоставляет Дом.ру). Для человека с моим опытом - работа на час.
Начнем с классики - роутер не новый, доступы забыты, 7 бед - один reset. Оп - вот он web-интерфейс, 10 минут на смену пароля, настройку wi-fi (2 диапазона) и настройки WAN из памятки от провайдера (плюс ему в карму за памятку). Вроде бы и все, НО! Фильтрация по MAC. Получаю в браузере окошко ниже.
Не особо люблю общаться по телефону с техподдержкой, поэтому ищу данные для входа в личный кабинет в памятке от провайдера (плюс еще ему в карму за памятку). Раздаю Интернет со своего сотового иду в кабинет и оп - нету там кнопки "Подтвердить новый MAC-адрес". Видимо пункт "Что мне делать?" был написан для старой версии личного кабинета.
Не особо люблю общаться по телефону с техподдержкой, поэтому нахожу окно чата и спрашиваю:
- Добрый день. Подскажите - где в личном кабинете я могу "Подтвердить новый MAC-адрес"?
- Здравствуйте. Одну минуту, ожидайте пока прогрузится информация.
Я сижу и ожидаю, мысленно представляю как гигабайты информации, необходимые для нахождения кнопки "Подтвердить новый MAC-адрес" в личном кабинете, медленно прогружаются. Спустя 8 минут я уже представляю как огромный карьерный экскаватор загружает 4-й Белаз информацией и понимаю, что дальнейшее ожидание бессмысленно. Звоню в техподдержку. Трубку снимает женщина - называю номер договора, в ответ снова "Одну минуту, ожидайте пока прогрузится информация". После 3-х минутного ожидания, девушка подтверждает что у провайдера есть фильтрация по MAC. Я называю текущий MAC роутера - в трубке пауза. Отвечает что на данный момент именно он и привязан.
- Но у меня по прежнему Интернет не работает.
- Да, я вижу. Передаю запрос инженерам в техническую поддержку. Ожидайте.
Сидеть и ждать я не стал - распаковал и собрал 2-е трубки и телефонную базу Yealink W73P. Базу подключил к Wi-Fi, полез на web-морду. Поля куда вбивать настройки - на своем месте. Осталось только найти сами настройки. Снова звоню в техподдержку прошу прислать настройки, ожидаю пока прогрузится информация (на этот раз представляю конвейер, длинной в несколько километров, на котором моя информация едет из неоткуда в никуда). Пока я ожидал - инженеры перепривязали мой MAC и Интернет появился. Девушка, прогружавшая информацию, сообщила мне данные для входа в панель управления виртуальной АТС. В ней я создал пользователя для подключения IP телефона, все данные внес в Web-морду базы, нажал "Сохранить" и... Ничего не произошло! Я проверил все данные - все верно. Скопировал, вставил, сохранил - ничего. Удалил пользователя, создал заново, скопировал, вставил, сохранил - ничего. Позвонил в техподдержку - хотел убедится что все делаю верно, оказалось да - верно. Но подключения она не видит.
Я решил что надо выйти и подышать воздухом, и съесть мороженое (был июль и погода стояла очень жаркая). И тут когда я встал (угол под которым я смотрел на ж/к экран изменился) стал виден очень бледный переключатель в web-интерфейсе базы, напротив линии - on/off. И естественно он был в положении off. Я его включил и о чудо - линия подключилась и телефон ожил. Проверил первую трубку - все ок. Проверил вторую - не ок. К базе она подключена, к линии - нет. У меня не очень много опыта работы с телефонами Yealink, поэтому, потыкавшись 20 минут в разные пункты меню и не найдя нужного - я сделал "звонок другу". У меня есть приятель, который спец по ip-телефонии и он мне буквально за 5 минут объяснил куда зайти и что включить. 2-я трубка ожила. Проверил звонками на свой сотовый - туда и обратно звонки проходят.
Осталось подключить принтер. Это был МФУ HP, из интерфейсов у которого был только USB. Попытки найти USB-кабель успехом не увенчались (скорее всего он не входил в комплект). Но Вселенная была благосклонна и прямо напротив Кладового оказался компьютерный магазин DNS. Я прогулялся в магазин съел долгожданное мороженое, купил USB кабель и подключил принтер!
В итоге 3 часа 50 минут и дело сделано )))