Разработкой бренд-стратегии могут заниматься:
* собственная команда компании, например, отдел маркетинга и представители топ-менеджмента;
* сторонние специалисты, например, маркетинговое или брендинговое агентство;
* объединение инхаус-команды с агентством для разработки стратегии.
Последний вариант считается одним из самых эффективных, так как позволяет объединить опыт и методологию профессионального агентства с глубоким пониманием продукта и бренда от внутренней команды. Это помогает комплексно взглянуть на компанию и её будущее.
Независимо от выбранного варианта, разработка стратегии проходит через несколько этапов.
1. Определите цели. На начальном этапе важно понять, чего вы хотите достичь — какие задачи должен выполнять бренд для компании. Не существует универсальных решений — стратегия зависит от множества факторов и уникальна для каждого бизнеса.
Подумайте, чего вы хотите добиться: создать новый бренд и привлечь аудиторию, расширить ассортимент уже существующего, выйти на международный рынок или запустить суббренд? Определившись с этим, вы сможете двигаться дальше.
2. Изучите рынок, конкурентов и целевую аудиторию компании. Чем больше качественной информации вы получите, тем точнее будет стратегия развития бренда.
Конечно, важно учитывать видение бренда, которое есть у собственника бизнеса или маркетингового отдела. Однако иногда это видение может сильно отличаться от реальности. Поэтому необходимо провести анализ ситуации на рынке, определить ключевых игроков и найти реальных конкурентов. Также стоит подробно изучить целевые аудитории компании.
На этом этапе важно собрать как можно больше достоверной информации о том, кому и где вы продаете свой продукт, а также о конкурентах, с которыми вы соревнуетесь за внимание клиентов.
3. Сформулируйте основную идею. Как уже упоминалось ранее, бренд-стратегия связана с созданием смыслов. На этом этапе важно определить суть бизнеса — понять, кто мы на рынке, какие цели и стимулы есть у компании, помимо финансовых, и что делает нас уникальными. Именно здесь формируется основа бренда и определяются его позиционирование, миссия и ценности.
4. Обретите свою уникальность. С помощью продуманной стратегии бренда вы сможете сделать уникальными все аспекты, связанные с вашим брендом. Основываясь на глубинном понимании и исследованиях, вы сможете определить, как лучше всего донести до клиентов, партнеров и сотрудников ваши ценности и видение.
На этом этапе важно понять, какие эмоции должны вызывать у клиентов взаимодействие с вашим брендом. Также необходимо определить подходящий стиль общения (tone of voice), основные каналы коммуникации и общее творческое направление.
5. Внедряйте, отслеживайте и корректируйте. Хотя это и кажется очевидным, последний этап часто оказывается самым сложным. Однако без него невозможно реализовать бренд-стратегию. После того как вы разработали детальный план, распределите ресурсы вашей команды так, чтобы можно было постепенно внедрять изменения. Затем периодически проверяйте результат: изменились ли ключевые показатели, появились ли новые клиенты и возможности для сотрудничества?
Если ответ положительный, это отлично! Продолжайте двигаться в этом направлении. Если же нет, попробуйте понять, где была допущена ошибка, и скорректируйте свой план.
Бренд-стратегия имеет большое значение для бизнеса. Хорошо продуманная стратегия поможет сделать ваш бизнес более устойчивым и стабильным. Однако ещё важнее быть в курсе того, как меняется мир, идеи, бренды и их клиенты. Иногда стоит сверять свои планы с реальностью.
Важно сохранять гибкость и способность адаптироваться к изменениям. Бренд-стратегия станет надежным руководством для создания сильного и эмоционального бренда.