В свое время Booking.com был однозначным лидером рынка бронирования жилья. В открытых источниках есть информация, что доля рынка Booking в России составляла около 80% в 2022-м году. И скорее всего, эти цифры действительно отражали существовавшее положение дел. Беседуя с начинающими путешественниками, я понимал, что прочие сервисы бронирования они даже не рассматривают, а мои вопросы про Kaligo, Agoda или HotelPriceBot их ставят в тупик, потому что они вообще про это ничего не слышали. Справедливости ради надо признать, что сервис Booking действительно очень удобный, программа лояльности выгодная для часто путешествующих и служба поддержки работала всегда без нареканий. В ковидные времена Booking помог мне полностью отменить невозвратный тариф на бронирование отеля в Словении. Я был просто восхищен уровнем поддержки, ведь они могли и не делать этого и спокойно забрать свою комиссию, но пошли мне навстречу и помогли вернуть деньги. Но вот если честно, то мне никогда не казалось, что у Booking были какие-то супер выгодные цены на бронирование. Поэтому решил проверить еще раз и сделать сравнительный анализ с другими сервисами бронирования, популярными и устойчиво работающими в нашей стране. Для этого были выбраны следующие поисковики: Яндекс Путешествия, Островок, Hotellook и Trip.com. Для сравнения выберем отели в популярных у российских туристов локациях: на Бали, в Дубае, Ташкенте и Хайнане. Номер на двоих, проживание на 5 ночей, условия бронирования (с завтраком или без) и правила отмены одинаковые для всех сервисов.
- Бали, Джимбаран, отель InterContinental Bali Resort
Интересно, что Hotellook направляет нас на сайт Островок и предлагает цену выше, чем мы сами получили, сделав на Островке прямой запрос.
Для удобства сделал табличку с результатами, в которой отчетливо видно, что Booking.com победил за явным преимуществом. Разница в цене с ближайшим конкурентом Trip.com составляет 4,5%.
- Дубаи, Atlantis, The Palm
И результат мы получили примерно тот же, что и с отелем на Бали. Бронировать на Booking.com явно дешевле. Но разница в цене с ближайшим конкурентом Trip.com составляет уже 9,6%.
- Ташкент, Hyatt Regency Tashkent
И опять результат практически идентичный. У Booking.com во всех сравнительных тестах всегда самое дешевое предложение. Здесь разница в цене совсем небольшая, около 1,5%, но при этом только Booking.com и Trip.com предлагают еще более дешевые варианты проживания без завтрака.
- Хайнань, The Ritz-Carlton Sanya, Yalong Bay
С Хайнанем практически та же картина. И опять Booking.com предлагает самую низкую цену, а ближайший конкурент дороже аж на 18%. Странная история с Островком и Hotellook, которые вообще не предлагают цены на проживание на Хайнане.
Финальные итоги сравнительного анализа:
К сожалению для россиян, именно Booking.com предлагает самые низкие цены на проживание в отелях за рубежом. И очень печально, что этот сервис ушел из России, что для путешественников означает только то, что платить мы будем дороже прочим системам бронирования. И поддержку вы не получите такого же уровня, как у Booking. Хотя варианты бронирования с Booking.com до сих пор остаются и для россиян. Если у вас есть карта зарубежного банка, то вообще никаких проблем нет. А вот с российскими картами будет несколько сложнее. Можно в раздел "Платежные данные" личного кабинета ввести данные любых ваших российских платежных карт - Visa, Mastercard или UnionPay, за исключением карт МИР, их система не принимает. И далее бронировать варианты с оплатой на месте. Можно отфильтровать результаты поиска, поставив фильтр "без предоплаты". Через некоторое время, уже ближе ко времени заезда, вы получите сообщение, что ваша карта не прошла проверку. И в таком случае лучше связаться с технической поддержкой Booking.com, а еще лучше, написать в сам отель о том, что вы оплатите наличными при заселении. К сожалению для нас, варианты без предоплаты априори дороже. Но в любом случае, так есть хотя бы рабочий вариант бронирования.
Честно говоря, я сам был также несколько удивлен такими разгромными результатами в пользу Booking. Ни в одном из четырех сравнений и ни один из конкурентов, не смог отвоевать первую строчку рейтинга. Для меня это крайне странно, потому что Booking никогда не позиционировался дискаунтером и я достаточно часто пользовался сервисами Trip.com или Agoda по причине более выгодных предложений. Но видимо времена изменились и факт остается фактом, что сейчас Booking.com вне конкуренции по предлагаемым ценам на проживание.
P.S. Остался крайне разочарован сервисом Hotellook. Такую рекламу вы можете увидеть на главной странице поисковика:
Однако по факту это совсем не так. В большинстве случаев выдаются результаты, абсолютно идентичные с поиском Островка. Никаких более предложений от этого агрегатора я не увидел. Поэтому смысла в его использовании не вижу совсем.