Может ли собственник самостоятельно построить отдел продаж? Конечно, может! Но для этого нужны определенные знания и опыт.
🔹 Основы продаж: Работа с убеждениями и страхами в продажах — начальный этап. Продажи — это не только о том, как продать продукт, но и о том, как работать с собственными убеждениями и преодолевать страхи. Уверенность в продукте и умение правильно его подать — ключевые факторы успешных продаж.
🔹 Создание УТП:Чем вы отличаетесь от конкурентов? Вы должны знать свои преимущества и недостатки. Уникальное торговое предложение (УТП) — это ваше главное конкурентное преимущество. Оно должно быть четким и понятным, чтобы клиенты сразу понимали, почему им стоит выбрать именно вас.
🔹 Создание скрипта продаж:Проработанный скрипт — ключ к успешным продажам. Не копируйте чужие скрипты, создайте свой уникальный и адаптированный под ваш бизнес. Скрипт должен включать основные аргументы, работу с возражениями и четкий алгоритм действий.
🔹 Внимание клиента:Вербальные и невербальные моменты, постановка голоса и паузы между вопросами. Важно уметь удерживать внимание клиента, использовать правильные интонации и паузы, чтобы сделать разговор максимально эффективным.
🔹 Потребности и возражения клиента:На каждое "нет" должен быть ответ "да". Узнайте, какие потребности и боли есть у ваших клиентов, и подготовьте аргументы, которые помогут преодолеть их возражения. Работа с возражениями — это искусство, которое требует подготовки и навыков.
🔹 Мотивация менеджеров: Разумная оплата и выгодные условия мотивации. Важно создать такие условия, чтобы менеджеры по продажам были заинтересованы в достижении результатов. Прозрачная система оплаты и бонусов, возможность карьерного роста — все это способствует высокой мотивации сотрудников.
🔹 Закрытие сделки на оплату:Это основное отличие отдела продаж от отдела консультантов. Ваша цель — не только проконсультировать клиента, но и довести его до оплаты. Используйте различные техники закрытия сделок, чтобы успешно завершать каждый контакт с клиентом.
Где получить эти знания? Учитесь онлайн, чтобы иметь доступ к курсам 24/7. Выбирайте практические курсы — знания без применения ничего не стоят.
Автор Дмитрий Панок
INST: dmitry_panok