По словам очевидцев, молодой мужчина попросил женщину поменяться местами, чтобы сесть рядом со своей семьей. После ее отказа начались угрозы, а позже вмешался муж женщины, что привело к драке между двумя семьями. Сотрудники Ryanair пытались остановить потасовку, но ситуация быстро вышла из-под контроля.
Они пытались ударить друг друга. Одна из семей была частью большой группы, поэтому к ней начали присоединяться и другие пассажиры. Затем у другой женщины началась паническая атака из-за всего происходящего. Она кричала, а дети плакали, — рассказал один из пассажиров.
Пилот решил посадить самолет в ближайшем аэропорту Марракеша. После приземления девять участников драки были задержаны местной полицией. В это время другому пассажиру стало плохо, и ему понадобилась кислородная маска. Медики на земле признали его непригодным для полета, но он отказался покинуть борт и оскорблял бортпроводников, пока его не вывела полиция.
Оставшихся 200 пассажиров отправили в отель на ночь, а утренний рейс в Лондон был отменен. Они прибыли на место назначения только вечером следующего дня.