Регулярно возникают вопросы, зачем и почему авторы данного дзен-канал чистят комментарии и банят (блокируют) читателей? Года три назад я подробно объяснял нашу внутреннюю политику касательно комментариев. Однако время идёт, наверное, пришла пора повторить и закрепить этот текст на видном месте, чтобы он был виден всем новым читателям.
А ещё в последнее время появились вопросы противоположной направленности: почему мы не удаляем комментарии, которым тут совсем не место? Конкретно указывается на картинки с предложением пойти туда, не знаю куда, и отыскать там некие голые фото.
С последнего я и начну.
Ну вы, наверное, все уже встречались с этой бедой. В последние приблизительно полгода, популярные дзен-каналы массово атакуются подобными однотипными комментариями. Я таких весёлых картинок вычищаю каждый день по нескольку десятков. Открываю компьютер, захожу в свой канал, нажимаю на "Уведомления" и неизменно обнаруживаю очередную порцию этого на букву "г"...
И сразу, первым делом, начинаю санобработку. Сначала я удалял это, а пользователя блокировал. Но потом нашёл более правильный способ. Я просто отправляю жалобу администраторам Дзена. Комментарий тут же скрывается, а после проверки, пользователя не просто блокируют, но и удаляют всё его комментарии во всех журналах. Часто я даже не успеваю это сделать, и вижу, что кто-то другой уже отправил жалобу раньше, в итоге у нас эти комментарии тоже удалены.
Некоторые наши читатели пытаются вступить в диалог с авторами этого непотребства, стыдят и призывают пробудиться чувствам добрым. Спасибо всем неравнодушным читателям! Однако, должен сказать, что смысла в этом никакого. Ведь вы пытаетесь разговаривать не с человеком, а с машиной. Это просто спам-бот, программа, которая открывает аккаунты на какое-то придуманное имя, генерирует картинку и разбрасывает этот спам десятками тысяч.
Правильное действие, когда вы увидели это в комментариях на любом канале, который вы читаете, это отправить жалобу администраторам. Сделать это просто и быстро. Надо кликнуть на три точки под этим комментарием, затем нажать на пожаловаться, в предложенном окне выбрать "Это спам или мошенничество" и отправить. Чем раньше админы получат сигнал, тем быстрее они заблокируют данного спам-бота и удалят все, что было отправлено от его имени во всех журналах, в том числе и в нашем.
Теперь про нашу внутреннюю политику.
10 лет назад, когда Дзена ещё не было, а я вел блог в Живом журнале, то сформулировал и озвучил свои правила для комментаторов. Они просты:
Правила поведения в этом блоге состоят из двух пунктов:
п.1 - любая точка зрения имеет право на жизнь
п.2 - будьте вежливы, не будьте хамами.
Бан (блокировку) можно получить за:
1. Использование в комментариях нецензурных выражений.
2. Оскорбление автора, а также оскорбления других комментаторов.
3. Оскорбительные высказывания о России, а также о Президенте РФ.
4. Размещение в комментариях рекламы, политических лозунгов и призывов; а также видеороликов, картинок и ссылок, не имеющих отношения к данному посту.
Нарушение этих правил, как правило, ведёт к удалению комментария, а часто, в зависимости от тяжести нарушения, и к блокировке.
Дополнительно к 4-м правилам, я решил добавить ещё пункт о сетевых троллях. Их мы тоже будем банить (блокировать) даже без предупреждения. Тролли на самом деле бывают даже пострашнее откровенных хамов. Потому что они ловко и профессионально грамотно затягивают ничего не подозревающего человека на диалог, который вначале кажется вполне невинным. Жертва втягивается, поначалу принимает всё за чистую монету, пытается что-то объяснить, и далеко не сразу понимает, что над ним изощрённо издеваются. Очень неприятное, знаете ли, ощущение. Сам не один раз на этот крючок попадался, пока не научился сразу отличать сетевого тролля от обычного комментатора.
Так что дополнительно:
Бан (блокировку) можно получить за: ...
5. За троллинг.
Случаются баги или, проще говоря, ошибки. Редко, но бывает такое, что кто-то из добропорядочных читателей оказывается в "банном списке". Было у нас за все время всего два подобных случая. Человек посчитал себя несправедливо заблокированным, открыл новый аккаунт, написал с него комментарий, изложив своё недоумение. Мы читаем все комментарии и почти всех своих комментаторов знаем, так что быстро разобрались и отменили блокировку.
А ещё случается, когда мы не удаляли комментарии, но они по какой-то причине оказались удалёнными. Вот, например, сегодня, утром открыл сегодняшнюю статью про курение, а там несколько удалённых комментариев от "Скифа". Это один из наших постоянных комментаторов.
Я не удалял, Лена не удаляла. Я даже не знаю, что там было и почему дзен-робот удалил всё от Скифа, посчитав это крамолой. Там иногда случаются странные вещи. Так однажды нам заблокировали статью с заголовком "Хрен атакует", посчитав это недопустимым непотребством. Хотя текст был о том, как мы боремся на огороде с огородным хреном, не подумайте ничего плохого. Мне тогда пришлось писать в службу поддержки. Надо сказать, там разобрались и сняли блокировку.
Другой вариант, Скиф посчитал свои комментарии лишними и сам удалил их. Такое тоже случается.
Есть ещё несколько не совсем приятных категорий комментариев, которые называются "оффтоп", "флейм" и "флуд". Если не разбирать подробно, а обобщить, то это такие сообщения, которые далеки от темы публикации, намеренно или ненамеренно уводят в сторону от темы, часто с целью разжечь дискуссию на постороннюю тему. Например, под статьёй о реконструкции набережной в Коктебеле, пишут комментарий от том, как разрушаются сёла в Псковской области. Какая связь? Где Коктебель и где Псковщина... Хочется вам поговорить об этом, ну, идите на тот канал, где пишут о заброшках и проблемах сёл. Там собираются люди, которые с готовностью поддержат эту тему. И, пожалуйста, дайте здесь поговорить о Коктебеле и Крыме, не засоряя ленту комментариев неуместными в данном контексте сообщениями.
И последнее, не хочу, чтобы кто-то принял этот сегодняшний текст как некое ужесточение или неуважение к читателям. Нет, мы с Леной оба с теплотой относимся к вам, дорогие друзья, всегда рады общению и вашим комментариям. И мы знаем, что большинство из вас, также как и мы, не приветствуют хамство, ложь, спам и чернуху, и не хотят здесь никоим образом с этим соприкасаться.
P.S. Открываю сейчас ленту с сообщениями о полученных комментариях,
и как всегда вижу, что нам опять набросали спама про голые фото. Самое свежее - 19 секунд назад, то есть, вот прямо сейчас. Я тут же иду, чтобы убрать это безобразие, и что я вижу? На месте картинки висит сообщение, что "комментарий удалён". Получается, что не успел этот спам появиться, как кто-то из читателей тут же проделал несложную операцию "Пожаловаться на спам". Спасибо за помощь, друзья! Вот что значит командная работа!