Владельцы бизнеса могут бесплатно протестировать «Аналитику речи» от «Ростелекома»

«Аналитика речи» — мощный инструмент для развития бизнеса любого масштаба. Система обрабатывает 100% телефонных разговоров и обладает широким функционалом. В личном кабинете пользователя можно создавать и настраивать любое количество собственных аналитических срезов», — отметил Николай Зенин, вице-президент, директор Новосибирского филиала ПАО «Ростелеком».

Так, анализ успешных диалогов позволит грамотно скорректировать скрипты и в автоматическом режиме контролировать их соблюдение операторами, поиск триггерных слов поможет быстро среагировать при возникновении конфликтных ситуаций и удержать клиента.

Решение можно настроить на поиск слабых мест в диалогах для повышения уровня удовлетворённости сервисом, на подсчёт упоминаний продуктов конкурентов с целью выявления ценностей и создания лучшего предложения, а также на оценку спроса на конкретные товары и прогноз вероятности отклика клиента на целевое маркетинговое предложение.

В «Аналитике речи» предусмотрена гибкая работа с отчётностью, что позволяет оперативно анализировать интересующие моменты и визуализировать данные в виде графиков и таблиц. Нужные показатели можно вывести на основной дашборд, это значительно упрощает доступ к важной информации и помогает принимать более обоснованные решения, опираясь на полученные данные.

«Внедрение сервиса в бизнес-процесс повышает конверсию от телемаркетинга до 20%, экономит время операторов на постобработку звонков на 10–15%, сокращает число повторных обращений и снижает отток клиентов. Пользователи «Аналитики речи» отмечают прямой экономический эффект — экономию бюджета и дополнительный прирост к годовой выручке», — рассказала Юлия Докина, директор по продуктам региональной дирекции «Сибирь» ПАО «Ростелеком».

«Аналитика речи» — один из модулей «Виртуальной АТС» (ВАТС). Подключить сервис можно самостоятельно в личном кабинете ВАТС, здесь же можно выбрать круг пользователей, которым будет доступен данный функционал.

Воспользоваться акцией можно в течение 30 дней. После окончания акции услуга будет платной. Срок проведения промопериода — до 31 августа 2024 года. С подробностями можно ознакомиться по ссылке.

Реклама. ПАО «Ростелеком». ИНН 7707049388.