Специалисты Центрального банка России на портале «Финансовая культура» рассказали об изменениях, которые ждут россиян в июле 2024 года. Изменения коснутся выдачи кредитов, погашения задолженностей, взаимодействия финорганизаций с гражданами.
Заемщикам будет легче выбраться из долговой ямы.
С 1 июля меняется порядок погашения задолженности. Когда заемщик начнет платить по кредиту, то в первую очередь деньги пойдут на погашение пропущенных взносов, затем – на плановый платеж. И только потом – на штрафы и пени.
Раньше банки и микрофинансовые организации списывали деньги в другой последовательности. Сначала закрывали просроченный долг, затем неустойку. Часто после этого средств на очередной платеж по графику уже не хватало, и заемщику снова набегали штрафы и пени.
Новый порядок списания распространяется только на договоры, заключенные с 1 июля 2024 года.
Финансовые организации будут обязаны отвечать на жалобы клиентов в течение 15 рабочих дней.
С 1 июля в случае проблем с банком, МФО, страховой, брокерской или любой другой финансовой организацией, в первую очередь нужно будет подать жалобу в саму компанию. Ответ должен прийти не позже, чем через 15 рабочих дней.
Если окажется, что в заявлении не достает информации, которая необходима для решения вопроса, то организация вправе запросить дополнительные документы. При этом максимальный срок на ответ увеличится до 25 рабочих дней.
Письменную претензию можно подать в офисе компании, послать обычной или электронной почтой. Некоторые организации используют дополнительные каналы для связи с клиентами, например, чаты в мобильных приложениях.
В случаях, когда ответ не приходит в срок или он вас не устраивает, направьте претензию в Банк России.
Закредитованным людям станет сложнее занять деньги в банках и МФО.
С 1 июля кредиторы начнут еще серьезнее оценивать долговую нагрузку заемщиков. Эта мера направлена на то, чтобы снизить вероятность невозврата денег для банков и МФО, а для людей – оказаться в долговой яме.
Прежде чем обращаться за новым кредитом, заемщику стоит самому посчитать свой показатель долговой нагрузки. Когда он больше 50 %, шансы получить кредит или заем падают.
Все банки будут обязаны блокировать переводы на подозрительные счета.
С 25 июля все российские банки начнут проверять реквизиты получателей каждого денежного перевода – не находятся ли они в базе мошеннических счетов. В эту базу попадают счета и карты, которые уже участвовали в преступных схемах. Раньше только некоторые банки проводили проверки реквизитов.
Человека, который пытается отправить деньги на подозрительный счет, банк предупредит об опасности и заблокирует перевод на два дня. За это время пользователь может отменить операцию. Но если он этого не сделает, деньги уйдут по назначению и банк не компенсирует потери.
Если же сам банк не проведет проверку и сразу отправит перевод на мошеннический счет, то он должен будет вернуть обманутому человеку всю сумму.