«Господи, хоть бы она не пришла». Когда открываешь ноутбук, ждешь человека на диагностику… Постоянно сморишь на время. А если человек сливается, то обидно, конечно… Но зато какое облегчение!
Я начала продавать через диагностики SMM в 17 лет… Тогда я старалась всем понравиться, врала о возрасте даже. Думала, что только я не умею продавать.
С детства мне вбили в голову, что продажи — это дешево и низко. Что продажи построены на манипуляциях и лицемерии. Вот под такой эгидой я продавала… Когда называла сумму в 10.000₽, то вся краснела. Было стыдно. Мне казалось, что я навязываюсь. Что втюхиваю. Что заставляю тратить человека последние деньги. Что я недостаточно эксперт. Что не донесла ценность. Заранее прогнозировала самый хреновый исход. Решала за человека, что он у меня не будет покупать… Прикиньте, как я здесь думала за других? Человек САМ ко мне пришел… Значит, не просто так. Но это я поняла только потом. Люди просто так на консультации не ходят.
Как итог…
❌ 40 консультаций и 0 продаж (!!)
❌ Давала человеку много пользы, он уходил довольный и ничего не делал
❌ Консультировала ВСЕХ, потому что не могла сбросить звонок в силу своей «хорошести»
❌ Выгорание от консультаций и сомобичевание
Два года нервов, я даже ушла в найм. Но каково было моё удивление, когда продажи меня догнали и там…
Я учила скрипты и примеры отработки возражений, прописывали всю консультацию. Потом поняла, что дело нихрена не в словах, а в уверенности. Начала строить из себя уверенную. Такой, у которой хотят купить. Я как-то даже хряпнула коньяка перед продажей... И тоже не помогло.
Помню ситуацию, когда мы созванивались с девушкой на консультацию, и она мне 20 минут рассказывала, что я выгляжу не как эксперт, у меня непоставленная речь, я недостаточно уверенная... Короче, я ахерела. В тот момент просто не знала, куда мне деться. Это было отражение моего внутреннего состояния в словах человека :)
«Пора что-то менять», сказала я и пошла на свое первое наставничество по продажам. Продавать я там тоже не научилась, но поняла, что мне ничего не остаётся, как полюбить людей и продажи. Это действительно стоило тех денег, но я это понимаю сейчас. Тогда я поливала 💩 своего наставника (все мы через это проходили, но не все мы вышли с этой стадии). От любви до ненависти, как говорится... В тот момент я впервые посмотрела на продажи как на искусство. Но это было только 10%...
Дальше начались коучи, медитации, аффирмации, гвозди, чаши, трансформационные игры…
Когда мне сказала коуч полюбить людей, я начала плакать. Да как их можно любить??? Я задолбалась продавать настолько, что ненавидела всех. Ненавидела тренеров по продажам, наставников, коучей, всех тех, кто приходил ко мне на консультации. Тех, кто умел продавать и не умел, кто любил продажи и кто не любил. Все бесили. Я сливала людей пачками. Каждой продаже я приписывала страшную важность. Надевала пиджак, ставила свет, ярко красилась, проверяла скрипт... Но не продавала! Хотя всё было по правилам продаж.
В итоге наступил период, когда я месяц не вылезала из медитаций и практик. Это когда всё рушится, и ты уже не тушишь пожары, потому что тебе похер. Ты просто сидишь в лотосе и думаешь: «Значит так надо. Мир мне что-то хочет подсветить».
Я пошла на базовое обучение коучингу, начала исследовать человеческую психику — «мысли — эмоции — действия». Мне стало интересно смотреть на реакции людей, на их стратегии поведения. Тогда у меня появился дикий интерес к людям. Я решила не стараться понравиться, не стараться продать и подстроиться. В принципе не стараться. Быть собой, блин. Иногда немного стесняшкой, не вести по скрипту, не отрабатывать возражения, говорить честно, шутить. Приходить на продажи с пучком на голове, в домашней одежде... И тогда люди стали покупать. Я начала делать 9/10. Продавать только тем, кому я хочу. А не потому что я должна, так как я эксперт. Когда я продала долларовому миллионеру, мой мир схлопнулся…
Я не знаю, как назвать свои продажи… Мягкие, экологичные? Наверное, всё-таки честные. Такие, какие есть. Когда ты не относишься к людям, как к мешкам с деньгами. Когда ты просто помогаешь тому, кто готов принять помощь. Не утверждаешься за счёт собеседника. Этот опыт дорогого стоит. Если бы я сразу поняла эту штуку, то всё было бы проще. Хотя не факт, что я бы с таким интересом рассказывала об этом и не кайфовала бы так сейчас ❣️