CRM Битрикс24 - это мощный инструмент для автоматизации бизнес-процессов компаний. Система помогает управлять проектами, налаживать внутреннюю коммуникацию и совместную работу команды.
Система обладает набором всех офисных инструментов, который позволяют комфортно работать даже если сотрудники работают удаленно.
В этой статье рассмотрим основные офисные инструменты и в чем их польза:
Чаты. Чаты в Битрикс24 позволяют оперативно общаться и обмениваться информацией с коллегами. Есть возможность создавать новостные каналы, групповые чаты и общаться тет-а-тет. Благодаря этому инструменты руководство забывает о фразе "я не видел, что вы в чате написали задачу, было много сообщений", так как Битрикс24 позволяет создавать задачу или встречу прямо из сообщения, что исключает ее "пропуск" со стороны сотрудника.
Звонки. С помощью Битрикс24 вы можете совершать входящие и исходящие звонки, как с компьютера так и с телефона. Все записи звонков фиксируются в системе, доступны к прослушиванию и анализу. При корректных настройках телефонии звонки клиентов будут фиксировать в карточках заказа, благодаря чему сотрудник сможет оперативно получить доступ к записи и прослушать её еще раз.
Задачи. Этот раздел помогает грамотно распределять нагрузку по сотрудникам, все задачи и поручения остаются в системе и отслеживаются. Битрикс24 оповещает, если крайний срок выполнения подходит к концу, а задача все еще в активной фазе, также система вам оповестит, если задача просрочена. Благодаря гибким настройкам каждый сотрудник сможет выстроить для себя удобную доску и распределять по ней задачи. Раздел задачи обладает широким функционалом, мы разберем его в следующих статьях.
Ведение проектов. Благодаря этому инструменты вы можете больше не переживать за ход того или иного проекта. Грамотно настроенный проект позволяет оперативно получать информацию по его движению, отслеживать на каком этапе находится та или иная задача, а на тарифе Профессиональный и Энтерпрайз можно настраивать автоматизацию, исключая тем самым ручной труд.
Календарь. В Битрикс24 есть удобный календарь, в котором вы сможете создать еще несколько:) Благодаря календарю вам больше не придется тратить время на согласование свободных окошек с коллегами, вам будет доступна их занятость в режиме реального времени.
Из всего вышеперечисленного уже можно сделать вывод, что Битрикс24 это палочка-выручалочка для бизнеса, ведь удобнее дела вести в одной системе, а не во множестве мессенджеров, в которых тяжело структурировать информацию. Подписывайтесь на мой канал, я буду рассказывать о сложных вещах простым языком и погружу вас в мир автоматизации с помощью Битрикс24.