Для многих организаций Redmine 4 является надежным решением с открытым исходным кодом для управления проектами. Однако по мере развития угроз безопасности и роста потребностей в совместной работе ограничения старой версии могут стать проблемой.
В этом примере рассказывается о том, как компания Crevier Group, расположенная в Канаде, использовала облако RedmineUP для оптимизации процессов управления проектами и улучшения совместной работы команды.
Этьен Брауль, IT-руководитель Crevier, делится своим опытом перехода с локального экземпляра Redmine (старый физический сервер) на облачный RedmineUP и рассказывает о положительном влиянии, которое это оказало на их организацию.
Из этого Case Study вы узнаете следующее:
- Проблемы, связанные с обслуживанием Redmine
- Как найти стабильный и безопасный хостинг для Redmine?
- Ключевые особенности RedmineUP Cloud
- Как мигрировать с локального Redmine на выделенный хостинг
- Преимущества миграции Redmnine
Проблемы с обслуживанием Redmine
Изначально компания Crevier использовала Redmine 4.1.1 для управления проектами. Однако они столкнулись с несколькими ограничениями:
1. Обновления безопасности. Redmine - это проект с открытым исходным кодом, и, хотя у него большое сообщество, поддержание его в актуальном состоянии с последними исправлениями безопасности может быть тяжелым бременем для внутренних ИТ-команд. Это требует информирования об уязвимостях и ручного применения исправлений безопасности. Список известных и исправленных уязвимостей можно посмотреть на странице рекомендации по безопасности.
2. Обновление Redmine 5. Обновление Redmine до новой версии может быть сложным, особенно если у вас есть настраиваемые плагины или конфигурации. Есть риск сломать функциональность или получить проблемы с совместимостью. Вот сравнительный список Redmine 5 и Redmine 4.
3. Опыт работы с DevOps и Ruby. Поддержка любого Redmine на собственном хостинге требует наличия собственных специалистов по DevOps и Ruby. Это может быть тяжелым бременем для небольших компаний, у которых может не быть выделенного ИТ-персонала или бюджета для найма специалистов.
4. Резервное копирование и аварийное восстановление. Вы несете полную ответственность за сохранность данных Redmine. Это требует дополнительного планирования, ресурсов и тестирования для реализации надлежащего плана аварийного восстановления.
5 . Ограниченная поддержка. Хотя Redmine может похвастаться активным сообществом пользователей, официальная поддержка ограничена. Это означает, что для устранения сложных проблем может потребоваться немного локтевого жира. Будьте готовы покопаться на форумах, поискать обходные пути и, возможно, потратить некоторое время на поиск решений.
Redmine падает не вовремя
К сожалению, прямо перед запуском нового продукта в Crevier произошел неожиданный сбой в работе Redmine. Никто не может получить доступ к задачам проекта, отследить прогресс или сообщить об обновлениях. Разработчики не знают, как обстоят дела с исправлением критических ошибок и обновлением функций в последнюю минуту. Это задерживает финальное тестирование продукта и создает неопределенность в отношении готовности к запуску.
Во время кризиса Этьен осознал, что чрезмерная зависимость от Redmine без надлежащего плана резервного копирования и аварийного восстановления привела к созданию единой точки отказа. Это осознание стало переломным моментом для Crevier.
В настоящее время мы используем Redmine на собственном сервере. Мы заинтересованы в переходе на ваше решение RedmineUP, размещенное на веб-хостинге, чтобы получить преимущества от сокращения расходов на обслуживание и специализированную техническую поддержку. Кроме того, мы используем Single Sign-On (SSO) с Azure Active Directory (Azure AD) для автоматической аутентификации пользователей. Этьен Брауль, руководитель отдела информационных технологий
Как найти стабильный и безопасный хостинг Redmine?
Осознав эти проблемы, компания Crevier отправилась на поиски стабильного провайдера Redmine, который бы решил их проблемы безопасности и обеспечил возможность будущего роста. Ключевыми моментами для них были следующие:
- Автоматическое обновление Redmine;
- Доступ к ежедневному резервному копированию из панели администратора;
- Настройка SSO через MS Azure AD;
- Помощь в миграции;
- Предустановленные плагины (Agile, Helpdesk);
- Локализация центра обработки данных с сертификацией ISO;
- Техническая поддержка.
"В компании Crevier Redmine играет важнейшую роль в управлении проектами. Но обслуживание собственного сервера отнимало у нас много ИТ-ресурсов. Нам нужно было решение с опытом обновления Redmine и интеграции плагинов, чтобы обеспечить плавный переход и дальнейшую функциональность."
"Когда мы изучали варианты, выяснились некоторые ключевые моменты: доступ к помощи при переходе на новый сервер, предустановленные необходимые плагины для экономии времени, расположение центра обработки данных с сертификацией ISO для обеспечения соответствия и безопасности, а также возможность настроить экземпляр Redmine так, чтобы он идеально соответствовал нашим специфическим рабочим процессам."
Ключевые особенности RedmineUP Cloud
Поиск альтернативы привел Crevier к RedmineUP Cloud. Они обнаружили RedmineUP по ссылке на официальной странице Redmine, где говорилось об услугах, предлагаемых RedmineUP.
Почему RedmineUP? Несколько факторов сделали RedmineUP привлекательным решением для Crevier:
- Знакомый интерфейс. В отличие от некоторых альтернатив, которые значительно изменили интерфейс Redmine, RedmineUP сохранил оригинальный интерфейс Redmine с дополнительными функциями. Это позволило свести к минимуму время обучения для команды.
- Бесшовная интеграция функций. RedmineUP без проблем интегрировал необходимый плагин Agile, обеспечив передовые функции управления проектами, которые они искали.
- Единый вход в облачный Redmine. У Crevier Group есть множество приложений, которыми пользуются сотрудники помимо RedmineUP Cloud, например, CRM-система, инструменты продаж, коммуникационные платформы. SSO с помощью Azure AD позволит им централизованно управлять доступом пользователей ко всем этим приложениям. Это сократит объем администрирования и обеспечит согласованный контроль доступа в организации.
Как перейти с локального Redmine на выделенный хостинг
Во время 15-дневной бесплатной пробной версии RedmineUP Cloud Этьен решил организовать встречу в zoom и обсудить все требования с менеджером RedmineUP.
В этом разделе описывается процесс миграции с северной версии Redmine на профессиональный хостинг Redmine. Остановимся га важности планирования миграции, резервного копирования данных и тестирования перед переходом пользователей.
Основные этапы:
1. Резервное копирование данных. Этот важнейший этап включает в себя создание дампа базы данных и копирование вложений Redmine. Рекомендуется запланировать резервное копирование на период низкой активности (например, на вечер пятницы).
2. Соглашение о неразглашении (NDA). Подписание NDA с RedmineUP гарантирует конфиденциальность данных во время миграции.
3. Процесс миграции. Безопасно отправьте файлы резервных копий в RedmineUP.
4. Миграция данных и тестирование. После переноса данных Этьен проверил аутентификацию SSO и работу всей системы с рабочим процессом.
Миграция на хостинговый Redmine требует тщательного планирования, резервного копирования данных, экспорта текущих данных Redmine, их импорта на новую платформу и тщательного тестирования перед миграцией пользователей.
Преимущества перехода на специализированный хостинг Redmnine
Миграция на облако RedmineUP оказалась успешной. Этьен Бро рассказывает о ключевых преимуществах, которые они получили:
1. Всегда доступный Redmine. Хостинг RedmineUP поставляется с соглашениями об уровне обслуживания (SLA 99,8%), гарантирующими высокий процент безотказной работы. Это означает минимальное время простоя и улучшение рабочего процесса управления проектами.
2. ИТ-команда получает передышку. Перекладывание задач по управлению сервером, таких как обновление системы безопасности, резервное копирование и оптимизация производительности, на хостинг-провайдера позволяет ИТ-специалистам сосредоточиться на основных задачах бизнеса.
3. Повышенная безопасность. Команда RedmineUP специализируется на безопасности серверов, обнаружении вторжений, брандмауэрах и регулярном исправлении уязвимостей, чтобы свести к минимуму риск нарушения безопасности.
4. Повышение производительности Redmine. Улучшенные функциональные возможности способствовали лучшему обмену информацией о целях проекта, что привело к повышению эффективности работы команды.
5. Оптимизация Redmine для гибких рабочих процессов. Плагин Agile и доски Kanban позволили бизнес-команде эффективно управлять тикетами, улучшая коммуникацию и рабочий процесс проекта.
Автоматизировав создание тикетов с помощью RedmineUP Cloud, компания Crevier оптимизировала свой рабочий процесс, добившись заметного снижения нагрузки на 20%.
Канбан-доски обеспечивают визуальное представление задач, способствуя прозрачности и снижая необходимость в уточняющих встречах или электронных письмах.Возрастные тикеты эффективно, улучшая коммуникацию и рабочий процесс проекта.
Заключение
Большое спасибо Этьену Бро, ИТ-руководителю Crevier Group, за то, что поделился своими ценными идеями! Мы желаем ему стабильной и безопасной работы в облаке.
Облачные решения, такие как RedmineUP Cloud, обслуживают серверы и обновляют программное обеспечение автоматически. Это избавляет штатных ИТ-специалистов от необходимости вручную устанавливать обновления, снижая риск простоя в процессе обновления.
Привычный интерфейс, беспрепятственный перенос данных и расширенная функциональность позволили улучшить совместную работу, коммуникацию и общую производительность группы Crevier.
