С помощью историй маркетологи могут описать историю бренда и объяснить его миссию, видение и цели. Компании используют повествование для вовлечения клиентов, сотрудников, партнёров в разговор и вдохновить. Истории сближают людей и быстрее доносят ценности и пользу.
Рассказывание историй позволяет компаниям продемонстрировать, что их усилия направлены не только на получение прибыли, но и на совершенствование окружающей действительности. Понимание того, что бренд вносит существенный вклад в решение глобальных культурных, экономических, экологических и других проблем, — отличная мотивация для клиентов покупать больше продукции компании. Бренд, который передаёт свою миссию посредством рассказывания историй, более человечный.
Элементы повествования
Хорошая история похожа на головоломку: множество элементов, которые сочетаются друг с другом и формируют единую большую картину. Каждой компании важно учитывать эти компоненты при разработке повествовательной стратегии.
Цель
Цель — то, что вы планируете достичь историей. Главный вопрос при определении цели: что ваша компания может достичь с помощью этого контента? Затем проверьте, соответствует ли история потребностям вашей целевой аудитории. Определив цель рассказывания истории, вы заложите основу для других важных элементов.
Поскольку цель напрямую связана с ценностями вашей компании, можете использовать трехэтапную структуру для создания захватывающих историй. Компоненты модели: «я», «мы» и «сейчас».
Начать с «я» — это первый шаг к разработке успешного повествования о бренде. Например, основатель компании может рассказать личную историю зарождения компании, про свои ценности и принципы, чтобы сотрудники прониклись и приняли сторону руководителя.
Второй компонент — «мы» — подразумевает связь ключевых принципов бренда с коллективными ценностями, разделяемыми целевым рынком. Последний шаг — призыв к действию тех, кому близка миссия бренда.
Аудитория
Определите свою целевую аудиторию, и вы достигнете желаемых результатов. Это относится и к историям для бизнеса, и книгам. Начните с описания/понимания кто ваш клиента, что ему необходимо, "чем" он живёт.
Сюжетная арка
Самые удивительные истории обычно имеют чёткую схему или сюжетную линию. Сюжет истории выстраивается от начала до конца.
Сюжетная линия или «арка»: это экспозиция, нарастание действия, кульминация, спад действия, развязкя.
Экспозиция или начало знакомит с персонажами, конфликтом и обстановкой, включая время, место и окружающую среду.
Персонажи
Другой ключевой элемент захватывающей истории — узнаваемые персонажи. В некоторых случаях персонажем может выступать сам бренд. Например, бренд рассказывает историю своего создания, описывает путь к успеху или поясняет, как компания намерена развиваться.
Другой подход предполагает создание персонажей, на которых ваши клиенты смогут проецировать себя. Таким образом, главные герои истории должны быть похожи на вашего обычного клиента. С другой стороны, персонажи могут быть представителями вашего бренда, воплощающими его идеалы и культуру. Следовательно, черты характера, визуальный стиль и речь персонажей должны соответствовать идентичности бренда, тону голоса, ценностям и видению.
Напряжение и конфликт
Напряжение и конфликт — основа увлекательной истории. Идеальная история, описывающая, как достигают целей, скучна. Напротив, борьба с реальностью возрастающие сложности вызывает интерес и восхищение. В повествовании конфликт и напряжение обозначают проблемы, которые клиенты решают с помощью продукта или услуги. Более того, бренд может поделиться своими проблемами и способами их преодоления. В результате клиенты оценят искренность, которая усилит эмоциональную связь с компанией. Кроме того, в историю можно включить более одного конфликта. Например, дополнительные мелкие вопросы, чтобы усилить общий конфликт.
Платформа
Нет смысла использовать все существующие каналы, чтобы рассказать историю. Рассказ должен соответствовать платформе и отвечать потребностям аудитории канала. Учитывая особенности каждого канала, создайте правильный сюжет, персонажей и обстановку.
Рассказывание историй существует с тех пор, как люди впервые начали разговаривать друг с другом. Рассказывание историй превратилось из устной традиции в современные методы с использованием технологий, такие как кино и телевидение. Рассказывание историй — это мощный инструмент для обмена опытом, идеями, эмоциями и многим другим с другими посредством историй, рассказываемых устно или письменно.
Делитесь собой с миром!