Поделюсь с тобой наработками и лайфхаками, дам рабочий алгоритм эффективного запуска продаж и отвечу на все твои вопросы! Смотри новый выпуск ответов на вопросы, чтобы избежать сложностей еще ДО ТОГО, как они возникнут! Разбираю вопросы реальных селлеров и жду твои вопросы в комментариях 🤝
Мастер-класс Маркетплейсы: быстрый старт на любой площадке
Курс Маркетплейсы 2.0: личное наставничество
Приветствую вас, дорогие друзья! Это очередные ответы на вопросы — твои вопросы или твоих коллег, которые задавались под разными комментариями. Артём попросил их собрать. До этого я их специально не читал, поэтому буду читать и сразу отвечать. Надеюсь, они здесь будут интересными. Нужно ли загружать отказное письмо в карточку товара? Добрый день, Александр! Скажите, пожалуйста, отказное письмо надо подгружать при заполнении карточки товара? И можно ли вписывать бренд самого производителя в карточки, если его товарный знак не зарегистрирован? Вписывать, конечно же, можно и нужно. А вот отказное письмо — это самый бесполезный документ из всех, которые я слышал. Такая бумажка, на ней будет написано, что ваш товар не подлежит обязательной маркировке. Такой документ никому, нигде и никогда не пригодится.
И если поддержка у вас запросит документы, и вы устно ей скажете, что дорогие друзья, мой товар не подлежит обязательной сертификации, вот, к примеру, ссылка на какой-то ресурс, на котором это написано, этого в 100% случаях, по моему личному опыту, хватало. Отказные письма делают в сертификационных центрах, зарабатывают на этом конские деньги, потому что они имеют право выдавать такие документы, берут за них 10.000 руб., а сами просто тыкают: распечатать и всё. И такой листик вы дают вам, что ваш товар не подлежит маркировке, при этом ни копейки не тратить ни на что.
А те, кто вам говорит, что обязательно нужно делать показные письма, я готов прямо поспорить, что они получают проценты от этих сертификационных центров, которые по партнёрской программе выплачивают им часть дохода, который они получают с вас, стольник к тебе, всё остальное в пакет. Поэтому думайте. Второй вопрос: можно ли продавать реплики и подделки на Вайлдберриз и Озон? Реплики Adidas, которые я продаю на маркетплейсе, куплены до этого через честный знак.
Пожалуйста, подскажите, видео было про реплики, про то, что продавать их не нужно, и, по факту, продажа подделок — это всегда риски, то есть чисто гипотетически, если у тебя есть все документы, какие-то бумажки на эту партию, есть честный знак, маркировка, то прилететь может не сразу, а может и вообще не прилететь, здесь как бы всё на свой страх и риск, но есть такой шанс, что ты будешь продавать полгода, год, а потом какой-нибудь Adidas возьмётся за всё за это и сделает у тебя контрольную закупку, выяснит, что ты, оказывается, всё это время продавал подделки, запросит в инструментах аналитики, где ты ещё данные, какие-нибудь официальные через нотариуса, сколько ты реально сделал продаж, и потом тебе за всё это время выставят иск за возмещение ущерба, потому что ты такой мощный предприниматель, который годами продаёт подделки, и это легко доказать, потому что есть данные по твоим продажам, и ты вроде как работаешь в плюс, плюс, плюс, а потом бах, у тебя и 10 млн. минусом на иске.
Я, насколько вы знаете, обожаю продавать подделки, я репликами занимался с четырнадцатого, пятнадцатого где-то по девятнадцатый год очень плотно, мы продавали роксы, луивитоны, что у нас только не было, всё это было лютой палью, и мы говорили о том, что это паль, но зато хороший, люди покупали с удовольствием, носили, очень много людей любят подделки, на там за всё время за 100.000 проданных часов ну пару раз может люди просто удивлялись, а что вы мне подделку продали, мы такие, ну, конечно, за 15500 руб. ролекса это они от миллиона рублей стоит и больше, но тем не менее в основном всё нормально было. Я люблю подделки, но сейчас я их не продаю, потому что такая ситуация может прилететь, могут оказать, могут забанить, и даже сами маркетплейсы могут сильно за это покарать, им это не нравится. Я тебя найду.
Как правильно сделать дубликат карточки товара?
Здравствуйте, подскажите, как правильно сделать вторую карточку на один товар, берёшь и делаешь, бар-код должен быть разный или одинаковый? Конечно же, разный, потому что если они будут одинаковые, вы подумаете, что это одинаковый товар, а тебе нужно показать ему, что это разный товар, поэтому разные баркоды и какая-то отличительная характеристика, размер товара, цвет его оттенок, функциональность, какой-нибудь там версия блютуза, что-то надо поменять, чтобы они как бы были полностью даже одинаковые. Но вот именно эта настройка, именно эта характеристика была разная, любая, когда у общества нет цветовой дифференциации штанов, то нет цели, я обычно с цветом играю, то есть бывает белый, бывает белый слон, бывает чёрный, бывает чёрный графит. Ну или там наушники Bluetooth 5.0, Bluetooth 5.1, Bluetooth 5.2, кто в этом вообще разбирается? Нет таких людей на этой планете. Поэтому пишешь что-то другое, да и всё, и версия уже другая, и значит, и карточка может быть новая, и маркетплейс к этому очень лояльно относится, и им, по факту, наплевать.
Ну, кстати, стоит добавить такой момент, что удобнее всего новые карточки создавать именно по FBS, потому что по FBO тебе придётся на каждую делать поставку под новым бар-кодом. А когда у тебя в углу лежат не примаки ие товары, у тебя есть пять карточек товара, у тебя две по одной пришло, три по другой и две ещё по одной, ты берёшь, смотришь, вот два заказа с таким штрих-кодом, налепил нужные штрих-коды, там три заказа с таким, бац, бац, бац, налепил, но для этого, конечно, нужен склад, нужны свои руки. Ну, тем не менее, это самый выгодный с точки зрения замораживания товара вариант продаж, вот тремя, там с пятью карточками товара, и то же самое можно использовать, когда мы продаём на разные маркетплейсы. То есть, если мы выкладываем по FBS, мы можем всегда, в нужный момент, когда пришёл заказ, наклеить нужный штрих-код нужного маркетплейса с нужным бар-кодом. Как заполнять документы для таможни, если товар уехал в другую страну?
Если мы продали товар через WIBS в Армению, нужно ли подавать какие-нибудь документы в таможню?
Не нашла похожую информацию по данному вопросу, и поэтому написала здесь. Нет, подавать ничего не нужно.
Вайлдберри с самого начала пути все эти документы сам подаёт, как они делают, вообще, да, чтобы по закону легко это провести, они выкупают товар у вас, а потом продают другому покупателю. В таком случае им проще, там как-то с документами у них там всё автоматически проводится, и на WIB самого первого дня такая фигня, если продаёшь в СНГ, они все документы подают сами, на Озоне приходилось долго подавать самим, эти документы заполнять, форму двадцатое поле, вообще было непонятно, чем заполнять, много раз говорил, что я его никогда не заполнял, и всё всегда было хорошо, потому что номеров ГТД у нас, как не было, так и нету.
Тем не менее, Озон не так давно сообщил, что всё теперь он подаёт сам, я последние вот месяцы ничего не подавал, пока вроде молчок, пока вроде всё нормально, остальные маркетплейсы на СНГ пока не продают, но я думаю, что когда начнут продавать, они там сообщат, надо будет эту форму заполнять или не нужно будет. Ну, на данный момент, короче, не нужно нигде.
Как быстро скинуть товар с изображениями известных персонажей?
Почему ты не пишешь поддержку? Я там каждый день, а может ли мне прилететь, если на моём товаре, не одежда, есть изображение зарубежных супергероев, Железный человек, Бэтмен, Человек-паук и так далее, в виде рисунков, некий такой арт уже заказал из Китая. Вот теперь жим-жим, и правильно жим-жим, потому что на самом деле до конца непонятно, что значит использование изображения, и вроде как, если это арт, и он какой-то вот именно уникальный, ручками нарисованный, то это может и прокатить, но я вам могу сказать по супергероям, это вот самая опасная ниша, лучше подделки ролексов продавать, чем продавать супергероев, потому что у меня был единственный иск. Вот как раз вот он был за кота Тома, кот просто был нарисован на сайте, на сайт. Я уже забил, но всё равно, в итоге от меня отсудили 30.000 руб., так-то фигня, но мне вот это вот нервы, кататься, мотаться, тоже оно мне не надо.
Короче, если коротко ответить, можешь за это прилететь, а может и никогда не прилететь, всё на свой страх и риск, но я бы на самом деле не рисковал, чисто гипотетически, партию получите, можно быстренько её скинуть и как бы забыть, тем более Железный человек, Бэтмен и человек-паук это вообще серьёзно, если там были какие-нибудь маленькие герои, какой-нибудь там Малю Поповича, ты может ещё и прокатила бы, но вот это слишком крутые герои, за ними точно смотрят, это на уровне всякого атомик харта и Наруто, за это прилетает, друзья, и причём достаточно часто, поэтому я бы посоветовал, наверное, спихнуть это всё нахрен на Авито как-нибудь. Ну либо как-то очень осторожно или очень-очень быстро это сделать. То есть подключить карточку быстро, самовыкуп быстро, побольше рекламы, как-то в ноль, чуть в минус, это всё распродать за несколько дней и забыть как страшный сон, но опять же непонятно, вот прилетит или нет. Как бы да, гарантий никаких дать не могу. Может быть, вы сможете годами это продавать, всё будет хорошо.
Далее, подскажите, как Вайлдберриз, Озон и Яндекс Маркет проверяют габариты товаров?
Происходит при отгрузке товара на склад. Да, иногда бывают ещё проверки габаритов, случайные, вот просто так вот между делом, чувак какой-то шёл, решил померить. Не могут её проверить в процессе, могут, и с чем мой вопрос связан, условно, я привожу рубашки на склад, высота упаковочного пакета 3 см, когда же человек получает товар на ПВЗ, далее мерит его, решает вернуть, скапливается рубашку в шар и кладёт в упаковочный пакет, скотина такая, после этого высота уже не 3 см, а все 10, как в таком случае быть, проверка происходит на приёмке. Но если вы вы с комка товаре, он там скобка най лежит, и это возврат, у нас не было таких случаев, чтобы именно вот по неправильно перепаковать.
Хотя чисто гипотетически это возможно. Ну и 3 сме 10 они вряд ли прямо превратятся. Тем более это единичный случай, ну, любой сотрудник подойдёт, увидит, что у вас там 100 товаров, и один с мятый лежит. Ну, то есть он не будет именно с мятый хватать, чтобы его померить, такого я правда не видел, вот прямо чтобы ино, такая ситуация была, какие-то были проблемы, такого я не замечал, но лучше всегда заложить немножко повыше. Да, укажите не 3 см, укажите 4-5 сме, эти сантиметры много денег за логистику у вас не съедят, в любом случае, я практически уверен, что вы со своей рубашкой в литр всё равно вписывается. Ну, да, там переплатить пару рублей, в некоторых случаях в этом нет ничего страшного, штрафы платить намного жёстче. Ну и ещё раз по моим наблюдениям, именно возвраты не проверяются, wiber тоже не прям совсем конченые.
Они понимают, что ну, возвраты могут поменять какую-то форму, поэтому делают их тоже так, тут важный момент, смотри, ещё у тебя одна рубашка может храниться в одном пакете, другая в другом, а третья в третьем, потому что размеры разные, да 30 до там шесть чего, если у тебя всё это размещено в одной карточке товара как разные цвета, то нужно указывать в этой карточке товара самый большой размер, это инструкции самого валбериса, это важно, с этим многие попадаются и так далее. А лайфхак работает, по поводу поставки на ВБ, чтобы X10 не платить, указать при создании одну штуку, а поставить 100 штук, такие вещи я не проверял, по поводу лайфхака, чтобы указать одну, а поставить 100, я прям точно сейчас сказать не могу, потому что к этому вопросу я был не готов, но я помню новость, что если ты делаешь ставку, и она отличается от фактического, заявленного количества больше, чем на 5%, ты платишь лютые штрафы.
Ну, грубо говоря, ты указал 100 штук, а привёз меньше 90 или больше 110, там идут санкции, мол, типа, ты нас обманул, вези, сколько заявлял, или меняй, поставку новую создавай, то есть такой лайфхак я не знаю, работает, наверное, но потом я так понимаю штраф за это прилетит тоже, хорошего мало. Ну, какой лайфхак точно работает, это вот, сделает поставку на какую-то дату заявку, а привести в другую дату, по которой были иксы, так работает реально, как я понимаю, у них там это дело всё не оптимизировано, ты вроде как поставил на двадцать четвёртое, привёз пятнадцатого, у тебя всё приняли, и тоже стоит ноль за приёмку, но такое вот работает пока что, когда сломается, непонятно.
Но я стараюсь просто искать склады, на которые сейчас приёмка аля X1 или вообще бесплатная, ни одним коледино и шушера, сгоревшим, сыты будем, как говорится. Я заметил, кстати, такой момент, что рязанский склад работает очень неплохо, я вот делал поставку в Электросталь и делал поставку вот в Рязани не так давно, потому что Электросталь была X5, а Рязанский был ноль. Да, бесплатно, всё приняли, и по продажам изменений вообще никаких, вот как продавалось вот в неделю в день, продаж вот столько в неделю в день, продажи происходит, хотя срок доставки на целый день увеличился, это много для Москвы. Ну, тем не менее, это не повлияло, поэтому я советую тебе смотреть какие-то просто рядом склады, там около Электростали, там белые дачи фигачит, и также есть Рязань, к примеру. А вот это проверь, пожалуйста, и мне расскажи, я проверять не хочу на своём кошельке.
-Смотри все ваши видео ещё со времён многостраничников, большое спасибо за информацию, которая делится с нами уже много лет. Спасибо тебе, что смотришь, друг! Хочу задать у вас только один вопрос, так как наслушался страшилок.
Действительно ли могут по 115 ФЗ заблокировать, если с расчётного счёта систематически перечисляет себе на дебетова, я так делаю оди лед, пока не заблокировали, документов о закупка в Китае нет у меня, нет, тоже доказать ничего не смогу, и я обычно тоже доказать ничего не смогу, могут предъявить, что обналом занимаюсь? Нет, это не обнал, обнал, точно нет, потому что обнал — это вообще другое, обнал — это не 115, блокировка обнал — это уголовная ответствен с тюрьмой, отсидка 5-7 лет и так далее, обнал, если коротко, да, вообще, посмотри про обнал. Но если коротко объяснить, вот когда я ИП на 6%, я беру, плачу 6% налогов и увожу себе деньги, могу их тратить, могу в бизнес пустить, могу просто их сжечь, это мои деньги, всё, они изначально были мои.
Когда мы говорим про ООО, то тут ответственность и деньги всё лежит на ООО, и когда вот ты даже гендиректор ООО, общество с ограниченной ответственностью, о, даже называет так, ограниченная ответственность, эти деньги не твои, братишка, эти деньги компании, и чтобы тебе как даже генеральному директору, единственному сотруднику в оош, получить деньги при особых схемах там умных, ты должен минимум заплатить от ДФЛ 13, 15% в зависимости от дохода. Но как правило, ты должен выдать себе зарплату и оплатить НДФЛ, ОМС, оппс, там и другие разные фонды, а это уже под 40% налогов. То есть, ты хочешь вот миллиончик себе дёрнуть, в итоге ты платишь 1.400, и вот чтобы эти 1н 400 не платить, вот эти оошки, они берут и делают вид, как будто вот УП фид,
Александр Алексеевич, закупили там клатчи, они переводят мне деньги, я типа как отвёз им товар, а сам эти бабки вывожу под 6%, они это вписывают не как зарплату, а как расход. То есть это всё денег этих нету, это было не прибыль, а я вот вывожу под 6%, там 3% забираю ещё себе и отдаю деньги ему, вот это называется обнал, и это незаконно. Скажи мне деньги, а то что ты банку там не понравилось, что ты бабки свои выводишь, да, я так делаю, очень давно, дружище, если у тебя оборот перевалить за 100-150 млн. в год, раньше об этом думать точно не стоит, тогда я советую тебе часть закупок делать с расчётных счетов официально, всё ввозить, там и так далее, чтобы какие-то бумажечка у тебя были, опять же случая, чтобы они кому-то пригодились. Я пока не видел, а у меня друзей много, кто и по полмиллиарда делают, но я правда пока не видел случаев, но они так делают, потому что уже сильно боятся, но до 150 млн. я тебе не советую по этому поводу париться, работай, всё будет хорошо, тем более что такое 115 ФЗ? Что такое блокировка счёта?
Вам звонит сотрудник банка, говорит, что-то у вас тут мутно всё, а ну-ка, что там договора нам покажи, там быдла вообще жёсткая работа, там туда сюда, давай, делай, ты говоришь, ладно, хорошо, вот тебе там бумажки, вот тебе с контрагентом с этим договором, вот я с wiber, ну устно, поясняет, куда у тебя какие деньги уходят, говоришь, да, я закупаюсь на рынке на Садоводе, да, у меня такая схема, ни с расчётным счетами не работают, что вы мне можете предложить, ничего не можете, вот я так и работаю, и они отстанут, если им не понравится твоё объяснение, чего кстати я тоже опять же не видел, вот в таком формате, что ты прибыль выводишь с расчётного счёта себе на обороты на расходы, получая деньги от azone и ВБ там, да, marketplace, даже если им это не понравится, да, они тебе заблокируют счёт, и что? Банков 250 штук, идёшь в другом банке, открываешь счёт, они тебе все твои деньги с расчётного счёта в течение двух дней переводит на новый расчётный счёт, и пользуешься новым расчётным счётом.
Меня так банил Бинбанк, Россельхозбанк и альфа-банк меня забанил, но я там ребята косячит жёстко, вообще, сейчас уже больше 3х лет прошло, я могу об этом рассказывать, ко мне на Альфабанк прилетело 25 млн. руб. на карту, я их вывел в наличный, так делать точно нельзя, деньги пришли вообще от левого чела, так, вот да, так это не очень хорошо, меня заблокировали, я открыл в тинькове и делал то же самое, потом ещё много лет, так что, Тиньков, ВТБ, связочный
Если я наименование карточки прописываю высокочастотным запросом, допустим, рубашка женская оверсайз, ну, короткова, заголовок, ну, о'кей, то вайлберис говорит мне, что я пол убрала, если я убираю пол, то у меня заполнение карточки 10 из де, а если оставляю высоко частотность запрос слово женское, то у меня карточка 8,8, что и делать в таком случае, ну, во-первых, надо понять, что карточка то влияет только на вашу самооценку, больше она не влияет ни на что, у меня есть карточки с рейтингом 5,7, они находятся на первом месте в выдаче достаточно крупной категории, подкатегории, не буду палить, короче, она прямо на первом месте, у меня стоит, рейтинг карточки, напомню, 5, и се, думаете, если у меня было бы 10, было бы лучше? Будет не лучше.
Какое правило мы обычно преследуем, если рейтинг выше шести, плевать, ниже шести, мы думаем, как бы так вот сделать. Ну и по факту нужно понимать, что если у вас где-то в характеристиках указано, что товар у вас женский, он размещён в категорию женской одежды, слово женская добавится автоматически, в этом можете не сомневаться. Если вы продаёте красное пальто, и выборе цвета вы выбрали, что оно красное, слово красное пальто тоже в выдаче у вас появится. Сео оптимизации работает не только по словам, которые мы указываем в описании, в заголовке, но и также в характеристиках, характеристики тоже участвуют все SEO.
Поэтому, если у вас женская категория, то так и так, слово женское там где-то проскользнуть, ну и плюс, если вы сомневаетесь, я бы тоже наверное сомневался, я бы где-то в первую строчку описания добавил слово женское, тогда точно оно проиндексируется и будет хорошо работать. Ну, конкретно в вашем случае, забивайте на рейтинг карточки товара, 8,8 и 10, отличается только цифр кой, по факту, больше ничем.
-Что делать с дорогой приемкой, если продаёшь недорогой товар?
Здравствуйте! Что делать с платной приёмной на ББ, платить у нас товар в диапазоне 509 руб., поэтому платная приёмка ощутимая сумма, ждать, когда отменят, или перестраиваться?
Ну, во-первых, надо просто делать поставки на другие склады, как я и говорил, да, если в этом сегодня платная приёмка, в другом бесплатная, зашёл, к вечеру в этом уже бесплатно, в этом уже платная, платная, бесплатная, приёмка пляшет от того, насколько загружен склад, если вот ВБ, ну, не хочет, чтобы в коледино везли товар, потому что там уже очередь из 200 машин, там уже люди писают в бутылки в этих очередях, ну, не надо, чтобы сюда везли, ему надо, чтобы туда везли, он берёт и ставит x50 приёмку, ребят, говорит, не везите сюда, ёпты, ну, всё уже беда уже, асфальта не осталось, всё стёрли, таким образом они регулируют поставки по складам.
Попробуйте сделать поставку на другой склад. С чего вы взяли, что только ваш склад будет продавать ваш товар, не так это работает. К тому же коэффициенты могут меняться даже в течение дня, вы можете зайти днём, будет X10, потом вечером заходите уже X5, поэтому полите те склады, на которые бесплатная приёмка. Попробуйте лайфхак, который пока что вроде работает, если мы ставим одну дату с бесплатной, от делаем поставку в другую, всё принимаю тоже бесплатно, пока это ещё раз говорю, работает, в любой момент может поломаться. Поэтому будьте осторожны, в какой-то момент можете обнаружить, что у вас минус 500.000 из-за того, что вы вот не поняли. Ну и в целом это всё. Желаю всем удачи и успеха, жду на мастер-классе, подписывайтесь на канал, ставьте лайки. Ну и вообще, до связи, до встречи, люблю вас всех, обнял, поднял, покружил, поставил на место, увидимся.