Генеральный директор «Почты России» Михаил Волков рассказал о результатах антикризисной программы и планах на ближайший период. По его словам, драйверами роста сети стали перенастройка процессов в логистике, рост производительности труда на 15%, развитие новых продуктов для массового сегмента клиентов и крупных партнеров, включая маркетплейсы.
Источник: «Почта России»
Благодаря проделанной в 2023 году работе, выручка «Почты России» составила 223,1 млрд рублей, EBITDA вышла в положительную зону и достигла 5,2 млрд рублей против минус 17,7 млрд рублей в 2022 году. Цифровая выручка в прошлом году выросла на 18,7%, кроме того, сотрудники «Почты» проделали большую работу по расширению финансовых услуг.
Михаил Волков также отметил, что по поручению президента РФ и при поддержке правительства РФ «Почта» продолжает модернизацию сельских почтовых отделений. В прошлом году компания обновила 1 282 отделения, что позволило повысить качество обслуживания для 3,4 млн сельских жителей. В этом году компания планирует модернизировать 773 отделения. В 2023 году за счет собственных средств компания отремонтировала 280 почтовых отделений, а также восстановила работу и открыла 486 новых.
Источник: «Почта России»
Также «Почта» продолжает развивать цифровые сервисы. В 2023 году количество клиентов с цифровой офертой выросло на 30%, а количество пользователей «Единого личного кабинета» увеличилось в пять раз. Кроме того, в прошлом году в два раза увеличилось число клиентов, оформляющих и оплачивающих отправления онлайн.
Что касается почтовых отделений — они все в большей степени становятся центрами услуг, за указанный период существенно выросло качество и скорость обслуживания. С помощью введения новой системы идентификации по QR клиенты «Почты» могут получить посылку, не предъявляя паспорт. QR-код обеспечивает безопасность операции, а также ускоряет получение отправления.
«Почта» постоянно работает над укреплением трансграничного обмена, выстраивая логистические каналы с основными торговыми партнерами России. Так, в прошлом году компания возобновила доставку в 13 стран. В 2024 г. «Почта» возобновила доставку в 14 стран Африки. Всего компания работает более чем с 140 странами.
Источник: «Почта России»
По словам Волкова, в прошлом году увеличилась выручка от работы с селлерами. «Почта России» доставила в 2 раза больше покупок, которые клиенты «Почты» совершили на платформе «Авито». Число таких доставок выросло за год до 29 млн с фактическим охватом географии всей страны.
«Почта России» начала тестировать выдачу посылок «Авито» через ПВЗ маркетплейсов и розничные магазины
«Почта России» запустила доставку еще в 14 стран Африки