Найти в Дзене

О сервисе и ожиданиях

Надо сказать, что паршивый характер в нашем офисе не только у "самого-самого", но и еще у одного человека. У меня. Я примерно так же, как он, с трудом переношу людей и с еще более тяжко принимаю их несовершенство. По молодости мне вообще было крайне сложно сдерживаться, если кто-то вел себя как обычный человек: Сейчас, когда молодость осталась на задворках потрепанной ковидом памяти, а сил на сильные эмоции нет по той же причине, я более терпима к людским слабостям в обычной жизни. Ну там, договорились встретиться в 13.00, а подружка Натали пришла в 14.30, так это ерунда. Мы с другой подружкой Марией как раз к этому времени прикончили бутылочку, пора новую открывать. Как раз к приходу опоздавших. Или, например, сократил б/у муж алименты, да и на здоровье пусть подавится. И прошлых-то ни на что не хватало, поэтому и сижу тут в офисе, а теперь-то уж вообще можно даже в голову не брать. Или вчера говорю своему нынешнему Джейсону Стэтхэму (люблю такой типаж): "Мы там не пройдем". Но мы ж

Надо сказать, что паршивый характер в нашем офисе не только у "самого-самого", но и еще у одного человека. У меня.

Я примерно так же, как он, с трудом переношу людей и с еще более тяжко принимаю их несовершенство. По молодости мне вообще было крайне сложно сдерживаться, если кто-то вел себя как обычный человек:

  • Говорил, а не делал;
  • Забывал;
  • Тупил;
  • Не осознавал своей ответственности;
  • Не слушал, что сказано;
  • Ну и прочие типично человеческие шалости.

Сейчас, когда молодость осталась на задворках потрепанной ковидом памяти, а сил на сильные эмоции нет по той же причине, я более терпима к людским слабостям в обычной жизни.

Ну там, договорились встретиться в 13.00, а подружка Натали пришла в 14.30, так это ерунда. Мы с другой подружкой Марией как раз к этому времени прикончили бутылочку, пора новую открывать. Как раз к приходу опоздавших.

Ждем Натали
Ждем Натали

Или, например, сократил б/у муж алименты, да и на здоровье пусть подавится. И прошлых-то ни на что не хватало, поэтому и сижу тут в офисе, а теперь-то уж вообще можно даже в голову не брать.

Или вчера говорю своему нынешнему Джейсону Стэтхэму (люблю такой типаж): "Мы там не пройдем". Но мы же легких путей не ищем, мы же ПО КАРТАМ идем. Ну и пришли к болоту по щиколотку после ливня. А что я? Я просто штанины повыше закатала и даже никого прямо тут же не утопила.

Но что вот до сих пор меня бесит, так это когда не делают то, что ожидается и заявлено, за деньги. Даже если деньги не мои.

Кассиры, которые не в настроении, потому что работа тяжелая, но соглашаются на эту работу и зарплату исправно берут. Бригады рабочих, которые сначала расписывают, как они быстро и слаженно сделают ремонт, а потом это длится годами.

Но особенное место в моем рейтинге "Оля, сдохни, но сдержись, здоровье важнее" занимают отели на территории РФ и их персонал.

За примером далеко ходить не будем. Пристроила шефа в 4 звезды в туристическом пригороде. Стоимость за ночь в номере соразмерна роскоши арабских дворцов. Еще бы - 5 звезд рядом нет, а местечко бойкое. Ну и началось - трансфера нет, камеры хранения нет, управляющего нет, а кто есть, те ничего не могут и не знают. Вишенкой на торте моему лопнувшему терпению, хотя напомню, что деньги не мои, меня там вообще не было, стало то, что несмотря на то, что заезд был ими же заявлен в 17.00 (тоже странно, но ладно), в 17:35 номер за еще не был готов. И никаких попыток уладить вопрос, сгладить впечатление, улыбнуться хотя бы. Весь персонал в состоянии "ачотакова?".

Вот таким несчастненьким Самый-Самый стоял, когда узнал, что номера нет
Вот таким несчастненьким Самый-Самый стоял, когда узнал, что номера нет

Самый-самый орал так, что я боялась, что его хватит удар, и я останусь без зарплаты, а у меня ипотека. И это был как раз тот редкий случай, когда я была полностью с ним солидарна.

Я тоже так до сих пор не могу понять простых вещей. Вы вложились, забубенили красивущее здание и территорию, оснастили их по высшему разряду, вы получили эти 4 звезды, вы упаковали сайт, на сайте всё шоколадно-мармеладно красиво обещано. И вот осталось дотянуть самую малость - обучить людей за деньги выполнять то, на что они за деньги согласились, но нет....всё...вот тут и стопор... провал. На самый последний рывок сил (ума?) не хватает.

Зачем тогда все предыдущие усилия? Отель всё равно там один как перст в огороде, будь там хоть сарай и нары - туристы всё равно приедут. Но нет, вы с размахом заявляете о своем сервисе, и его же именно и не тянете!!!

В общем, вот эту милую привычку "громогласно объявить,а потом обос..лажаться", я так и не научилась принимать с терпением и пониманием.