Всех приветствую ❤️
Сегодня опять не по теме, но хочу рассказать Вам об интересном опыте возврата денег за покупку в магазине Пятёрочка.
Предыстория:
Возвращалась в воскресенье довольно поздно с дачи в Москву. И по дороге решила заехать в магазин и купить продуктов условно на неделю и пару пенных напитков. Время было 21:45, и я с полной уверенностью что посёлок Каменка уже находится в Московской области, а значит алкоголь продают до 23:00, а не до 22:00 как в Калужской области.
Зашла в магазин. Спокойно выбираю продукты и в голове прикидываю сумму. В 21:53 подбегает кассир и очень-очень встревожено говорит :" девушка, а мы до 10 работаем". Суматошно накидываю продкты в корзину, и бегу на кассу. По идее сумма должна была выйти ну максимум 2500 рублей. Максимум.
На кассе передо мной женщина- черепашка. 😑 И продукты она сразу в пакет не убрала, и отсчитывала 15 рублей мелочью, и с кассиром же нужно поговорить и передать приветы всей её родне аж до покойного прадедушки.
За мной встал мужичек с 0,5 водки.
Время 21:56 - настала моя очередь. Кассир начинает очень быстро пробивать продукты, чтобы успеть до закрытия ещё и мужичка пробить.
И выдаёт мне сумму :" 3069 рублей"
На автомате прикладываю карту, и пока шла до машины закралась мысль о том, что слишком уж сумма большая. Не ужели ценники вообще на все были не правильными....
В приложении Пятёрочки ещё чек не прогрузился. По дороге написала в службу поддержки.
Узнаю о том, что чек появится в течении суток. Ну ладно, зайду попозже и посмотрю.
Еду и чувствую что меня прям злобно обманули. 😔 И сама виновата, что копию чека не взяла.
И буквально через 10 минут опять смотрю в приложение, а там чек. И прям первая позиция как раз ошибка.
4 упаковки чая. Это же годовой запас 😁 сразу возникла мысль, а не стоял ли этот чай просто на кассе ( вдруг случайно штрих-код просканировала, как акционного товара). А вдруг вообще это она СПЕЦИАЛЬНО сделала! И теперь всем магазином пьют чай и смеются над не внимательным покупателем. 😁
Практически сразу оператор составила обращение. Поступило смс сообщение с номером и мне оставалось только одно, ждать какого-то решения. Но я на чудо не надеялась и с 1199 рублями попрощалась. 😔 Надо внимательнее быть при покупках...
Но уже с утра на след.день получила решение.
Как выговор? Я не этого хотела.... Да блин. Ну и как теперь в этот магазин ходить? Я же в него постоянно с дачи заезжаю.
Но заехать я смогла только вчера, спустя 2 недели с момента получения решения о возврате. Да там на кассе сидела та же женщина. Поздоровалась с ней и пошла к администратору.
Получила кучу извинений. И так же у неё узнала про выговор - которого на самом деле не было. Отлегло ☺️
Невероятно довольная и с деньгами поехала в Москву)))
Считаю, что и магазин и операторы отреагировали великолепно! Все-таки в мире больше добра, чем зла)