Совсем недавно, из тестового в полноценный инструмент перешел новый функционал от WB "Баллы за отзывы". Находится он в разделе "Товары" в ЛК поставщика. Давайте поговорим про настройку и нюансы.
Инструмент «Баллы за отзывы» предлагает покупателям вознаграждения за оставленные отзывы о товарах, что стимулирует их активность и помогает поставщикам улучшить конверсию за счет увеличения количества отзывов. Это важный аспект, так как отзывы играют значительную роль в принятии решения о покупке другими клиентами.
Преимущества для покупателя:
- Дополнительная выгода: Покупатели получают баллы, которые могут быть использованы для будущих покупок, что создает дополнительный стимул оставлять отзывы.
- Лояльность: Получение вознаграждений повышает лояльность покупателей к платформе.
Преимущества для поставщика:
- Увеличение количества отзывов: Поставщики могут быстрее собирать отзывы, которые влияют на рейтинг и привлекательность их товаров.
- Улучшение конверсии: Большое количество отзывов (как положительных, так и отрицательных) помогает другим покупателям принимать более обоснованные решения о покупке, что может увеличить конверсию.
- Обратная связь: Негативные отзывы также ценны, так как позволяют поставщикам улучшать свои продукты и сервисы.
Расчет стоимости услуги:
Стоимость услуги «Баллы за отзывы» рассчитывается по следующей формуле: СБО=Кб+СВБ+СНДССБО=Кб+СВБ+СНДС где:
Кб (Количество баллов) — количество баллов, начисленных покупателю за отзывы, оставленные на товар продавца.
СВБ (Ставка вознаграждения Вайлдберриз) — фиксированная ставка, взимаемая за оказание услуги «Баллы за отзывы», равная 1,2.
СНДС (Ставка НДС) — применимая ставка НДС (20%).
Пример расчета:
Допустим, покупателю начисляется 10 баллов за оставленный отзыв. Тогда стоимость услуги будет рассчитываться следующим образом:
Кб = 10 баллов.
СВБ = 1,2.
СНДС = 20% от (Кб + СВБ).
СБО=10+1,2+0,2×(10+1,2)
СБО=10+1,2+0,2×11,2
СБО=10+1,2+2,24
СБО=13,44
Итак, общая стоимость услуги «Баллы за отзывы» составляет 13,44 единицы валюты платформы за каждый отзыв, за который начислено 10 баллов.
Заключение:
Инструмент «Баллы за отзывы» является эффективным средством стимулирования покупателей к оставлению отзывов, что в свою очередь, помогает поставщикам улучшить конверсию и собрать ценную обратную связь. Однако важно учитывать, что баллы начисляются и за негативные отзывы, что требует от поставщиков готовности работать над улучшением своих продуктов на основе полученных отзывов.
Перейдем к настройке:
📍Переходим в раздел, нажимаем "Создать новую акцию"
📍Заполняем название, выбираем период акции и жмем - далее.
Запуск инструмента "Баллы за отзывы"
📍Настраиваем кол-во отзывов, которое хотели бы собрать и выбираем кол-во баллов вознаграждения.
Если покупатель оставит текстовый отзыв, а также добавит фото и видео, все баллы за эти действия будут суммированы.
Затем будет создан черновик, в котором отображается прогнозируемый бюджет на указанное количество отзывов с учетом выбранных баллов.
На скрине выше бюджет спрогнозирован с учетом максимального кол-ва баллов, умноженных на кол-во отзывов + комиссия WB + НДС.
📍Нажимаем "Запустить" и акция активирована.Во время действия акции вы можете исключать из неё отдельные товары или полностью остановить её — например, если вы уже собрали нужное число отзывов раньше срока.
📍В карточке товара будет установлена специальная плашка.
📍Во время действия акции вы можете исключать из неё отдельные товары или полностью остановить её — например, если вы уже собрали нужное число отзывов раньше срока.
Дополнительная информация по баллам за отзывы, а также много полезного по ВБ, в нашем ТГ канале:
А в инстаграме ещё больше:
https://www.instagram.com/marketplace.arshouse/