Вот пример ситуации, которая может встретиться каждому в современной жизни. Об этом также писали газеты...
Британец Алан Пинто вез хомячка сыну Роану в своей машине, однако по дороге зверек исчез. Тогда Пинто отогнал «мерседес» стоимостью 38000 долларов в ремонтную мастерскую и велел механикам выловить грызуна.
Команда из 25 человек начала с того, что вынула сиденья и другие части, ободрала обивку. Хомячка нигде не было.
Рабочие пробовали оставлять еду на ночь, но хомяк не появлялся. К среде машина была уже разобрана на части почти до основания. Сотрудники мастерской обратились за помощью к организации по защите животных.
Там порекомендовали сделать ловушку из ящика, в который нужно положить немного еды. Механики оставили ловушку на ночь, но утром обнаружили, что она пуста, хотя еда исчезла.
В конце концов жене владельца мастерской пришла в голову идея поместить самку хомячка в клетке рядом с разобранным «мерседесом». Вскоре, очевидно, испытав прилив романтических чувств, Хомми, вылез из груды железа и набросился на самку. Тут-то его и поймали. (Публикация из газеты ТРУД).
Давайте посмотрим, как люди ищут верное решение.
Вот ситуация первая.
Мужчина везет хомяка в машине. Мы не знаем, как он вез, в клетке или без клетки, но сама по себе ситуация нестандартная. Мерседес не предназначен для перевозки хомяков. Вывод: надо было предварительно продумать эту перевозку.
Ситуация вторая. Хомяк исчез в машине. Видимо мужчина все-таки искал его сам. Хотя британец мог и сразу «поручить это дело профессионалам». Но они профессионалы по ремонту машин, а в поиске хомяков они дилетанты. А хомяк — профессионал по игре в «прятки». Профессионалы приняли решение — разобрать машину. Затем еще, и еще, и еще — до основания. Результат был отрицательный.
Ситуация третья. Управляющий мастерской понимает, что нужно привлечь действительно профессионалов. Он решает обратиться к «защитникам животных». Но они профессионалы по защите животных, а не по поиску хомяков в машинах. Кроме известного решения «сделать ловушку» они ничего не могут предложить. Но хомяк оказался высоким профессионалом по избеганию ловушек. И эти профессионалы оказались не на высоте.
И только жена владельца мастерской — человек не замороченный профессиональными стереотипами — поняла душу хомяка-мужчины.
Обратите внимание: почему она смогла найти верное решение? Потому что
- над ней не довлела необходимость во что бы то ни стало решить проблему;
- у нее не было стереотипов профессионала;
- она — видимо интуитивно — нашла более привлекательную приманку чем пища.
Давайте посмотрим на эту ситуацию как бы сверху. По сути состоялся распределенный мозговой штурм. Разные люди из разных областей деятельности предлагали решения, но все предложенные решения оказались неверными. Суммарные затраты времени на решение элементарной детской задачи «найти хомяка» оказались весьма существенными.
И так обстоит дело в любой сфере деятельности. Как только возникает нестандартная ситуация, сколько нибудь отличающаяся от стандартных — нормальное мышление не срабатывает.
Почему не срабатывает мышление профессионалов?
Видимо потому, что у профессионалов действует стереотип: как это я, такой компетентный, не смогу достать какого-то паршивого хомяка! А самая главная проблема в том, что в нестандартной ситуации человек продолжает пользоваться тем же самым методом проб и ошибок, который ему уже помогал раньше. Но нестандартная ситуация отличается тем, что требует особых инструментов в помощь мышлению.
Можно ли было найти Разумное Решение быстро и без хлопот? В ТРИЗ (технология решения изобретательских задач) есть прекрасный инструмент, позволяющий сразу задать верное направление поиска решения. Этот инструмент всем знаком по русским народным сказкам.
Вспомните: сапоги — САМОходы, гусли-САМОгуды, скатерть-САМОбранка и так далее. Помните приказ Емели: ведра САМИ ступайте в избу! Инструмент, называется ИКР (идеальный конечный результат). Применяется просто: что нужно в идеале? Нужно чтобы <хомяк САМ вылез из машины>. Здесь в угловые скобки подставляется то, что нужно в идеале для решения проблемы. А далее ставится вопрос: а что нужно, чтобы он САМ вылез? И идет поиск средств для реализации этой идеи.
Обратите внимание! Для того, чтобы хомяк «сам вылез» машину разбирать не нужно! Клетку с хомячихой можно было поставить прямо в салоне авто. Самое главное в том, что этот инструмент годится для отыскания решения в любой сфере деятельности.
В последующих публикациях я покажу как ИКР применяется в жизни...
#ТРИЗ #разумное_решение #ИКР