Не могу зайти в Личный кабинет?
Почему заблокировали карточку?
Как разблокировать карточку?
Если Вы собираетесь стартовать на Вайлдберриз со своим товаром, то Вам необходимо знать, чего точно не стоит делать, чтобы Ваш Личный кабинет или Ваша карточка не была заблокирована, или удалена Торговой площадкой.
На самом деле, таких ошибок на старте продаж у любого селлера может быть достаточно много, но давайте выделим, те ошибки,.которые могут привести к блокировке Личного кабинета, рекламного аккаунта или карточки товара, так как для любого продавца, это серьезная проблема, которая сразу парализует весь бизнес и получать прибыль становится невозможно.
В оферте, в пункте 9.24 говорится о том, что Вайлдберриз, оставляет за собой право блокировать аккаунты за любые нарушения, от несоблюдения правил работы Торговой площадки, до причинения ущерба репутации маркетплейса. Какие проблемы, при этом возникают у продавца, Вайлдберриз абсолютно не волнует, и, как правило, такие проблемы могут возникнуть у селлеров, которые не ознакомились с офертой, при ее подписании.
- Если Вы зарегистрировались на площадке, и за три месяца не сделали ни одной продажи, то Вайлдберриз блокирует Ваш Личный кабинет.
- Неоднократное размещение на маркетплейсе товаров, относящихся к запрещенным товарам. Если Вы сделали это один раз, то Вайлдберриз может Вас предупредить, чтобы Вы убрали такие карточки, а если Вы продолжаете регулярно размещать такие карточки, то Ваш кабинет будет заблокирован.
Какие товары запрещено продавать на маркетплейсе?
-Любые взрывчатые, легковоспламеняющиеся и самовозгорающиеся вещества
-Оружие
-Животных и растения и так далее.
- Нарушение правил оформления карточки товара. Если Вы указываете в карточке недостоверные данные, например, габариты, различные характеристики или указываете в карточке товара различные ссылки, или свои контактные данные, то карточка может быть заблокирована. Так же запрещено создавать дублирующие карточки и вносить товар, в несоответствующую ему категорию. Запрещено на фото к карточке товара использовать различные стимулирующие маркетинговые фишки, например, "ХИТ сезона", "Продано более..", "Ликвидация" и так далее. При обнаружении подобных нарушений, торговая площадка может заблокировать карточку товара, а при повторном нарушении и Ваш Личный кабинет.
- Нарушение авторских прав или копирование чужого контента. Если Вы решили продавать товары под чужим брендом или использовать чужой фото или видео контент, то будьте готовы, к возможной блокировке Вашего аккаунта, за нарушение авторских прав.
- Искусственное завышение рейтингов. Например, самовыкупы или накрутка кликов на карточку товара, добавление в корзину, отзывы за деньги и так далее, так же могут привести к блокировке Вашего кабинета. Вам разрешено вкладывать в товар вкладыши, с просьбой оставить отзыв о товаре, это не рассматривается, как нарушение.
- Игнор или оскорбительное общение с покупателями при ответах на вопросы покупателя о товаре в карточке. Необходимо отвечать на вопросы покупателей о товаре в течении 3 дней, в ответе не должно присутствовать оскорблений и нецензурной лексики, а ак же, винить площадку в проблемах с товаром, иначе, Вы рискуете получить блокировку карточки, а в дальнейшем и и Вашего Личного кабинета. Необходимо в ответах, придерживаться делового стиля общения.
Если у Вас произошла блокировка Личного кабинета, Вам необходимо сразу обратиться в службу поддержки для выяснения причин блокировки, а так же возможных способов ее снятия.
Для тех, кто собирается выходить на Вайлдберриз, мы так же рекомендуем к прочтению нашу статью:
А для тех, кто успешно стартовал и задумывается о масштабировании, мы рекомендуем обратить внимание на оборотный кредит от Т-банка, с суммой от 50 000 рублей до 10 000 000 рублей, сроком до 6 месяцев, даже без открытого счета в Т-банке. Оформление заявки занимает всего несколько минут, а деньги можно получить без посещения банка. Для оформления заявки, просто перейдите по ссылке:
Если статья была полезна для Вас, ставьте лайк и подписывайтесь на наш канал, у нас вся необходимая информация о выходе на Вайлдберриз.