Приветствую всех специалистов, кто помогает клиентам организовать идеальное путешествие!
От менеджеров по туризму зависит настроение отдыхающих во время и после поездки. Чтобы клиенты остались довольны, турагент должен быть настоящим профессионалом. Он должен уметь подобрать подходящий город, отель, тур и другие условия путешествия.
Некоторые новички выбирают классическое обучение в вузе, как это сделала и я. Но можно отказаться от долгой учебы и отдать предпочтение онлайн-программам, которые предлагают комплексные занятия и сжатые сроки.
Поэтому сегодня мы разберем курсы менеджеров по туризму. Я опишу их учебные планы, расскажу про преподавателей, укажу стоимость и достоинства предложений от различных онлайн-школ.
Платные онлайн-курсы
Для начала рассмотрим платные программы, которые предназначены в первую очередь для студентов, желающих получить знания и навыки для работы в сфере туризма. Учебные планы подходят для обучения с нуля, поэтому освоить новую профессию можно при любом уровне подготовки.
Кроме этого, большинство онлайн-школ выдает выпускникам документы об окончании курсов и помогает с трудоустройством.
1. Менеджмент сферы оказания услуг и туризма – НАДПО
Менеджмент сферы оказания услуг и туризма – это дистанционное обучение по программе профессиональной переподготовки, длительность которого составляет 502 академических часа или 4 месяца. Чтобы стать участником курса, необходимо иметь диплом о высшем или среднем профессиональном образовании.
Студенты учатся качественно предоставлять туристские услуги, изучают специфику туристского рынка и узнают об управлении сервисным предприятием. Ученики получают достаточно теоретических и практических знаний, чтобы после обучения успешно устроиться на работу. К тому же онлайн-школа помогает с трудоустройством.
У каждого слушателя имеется персональный наставник, который поддерживает и консультирует. Темы программы:
- классификация туристских услуг;
- деятельность сервисного предприятия;
- менеджмент в сфере услуг;
- организация рекламной кампании;
- управление туристской организацией;
- сфера обслуживания;
- турагенты и туроператоры;
- культура сервисного предприятия;
- обязанности менеджера турфирмы;
- экскурсионные предприятия;
- гостиничный сервис.
Стоимость онлайн-курса – 12 500 руб.
2. Менеджер по организации и предоставлению туристских услуг – НИИДПО
Менеджер по организации и предоставлению туристских услуг – это программа профессиональной переподготовки. Она длится 25 недель, всего предстоит пройти 620 академических часов.
Студентам предоставляется бессрочный доступ к лекционным материалам. Заниматься можно не только на веб-платформе, но и в мобильном приложении. Стать участником обучения можно только при наличии диплома о высшем или среднем профессиональном образовании.
Ученики изучают теорию на уроках, читают учебники, рекомендованные преподавателями, выполняют тестирования. Также всегда можно пообщаться с наставниками в чате. В конце обучения студенты получают сертификаты. После завершения курса выпускники смогут работать в турагентстве.
План программы включает в себя 12 модулей, где раскрываются такие темы:
- законодательство в сфере туризма;
- работа туристического предприятия;
- менеджмент, маркетинг и деловой этикет;
- урегулирование конфликтов;
- ценообразование в туризме;
- управление персоналом;
- регулирование туристских перевозок;
- заключение договора с клиентами;
- паспортные и визовые формальности;
- виды туризма;
- формирование туристского продукта;
- рекламная кампания в туризме;
- бронирование;
- стандарты туристского обслуживания;
- информационные технологии в туризме;
- претензии и пожелания клиентов.
Стоимость онлайн-обучения – 18 684 руб.
3. Онлайн-курс менеджера по туризму – Irs.academy
Онлайн-курс менеджера по туризму предназначен для туристов, владельцев турфирм, бизнесменов, ищущих новое направление деятельности, студентов вузов, учащихся по профилю “Туризм”. Программа состоит из 8 занятий по 2 академических часа.
Уроки проходят в формате вебинаров. Записи лекций можно в любое время посмотреть в личном кабинете. Чтобы получить доступ к следующему занятию, необходимо выполнить практику к предыдущему. У каждого ученика имеется персональный наставник, который индивидуально разбирает домашние задания.
В конце обучения выпускники защищают финальные проекты и получают сертификаты.
План программы содержит следующие занятия:
- подбор путевки;
- бронирование отеля;
- работа с клиентами;
- документооборот;
- аннуляция тура;
- продажи в туризме;
- работа со скидками;
- поисковые системы туроператоров;
- особенности отдыха с детьми;
- визовые формальности.
Стоимость онлайн-курса зависит от тарифа: Pro – 1 699 руб., Vip – 26 800 руб. Цена на корпоративное обучение определяется индивидуально.
4. Менеджер по туризму – Престиж
Менеджер по туризму – за 1 месяц обучения вы научитесь составлять маршруты для путешествий, работать с туроператорами, освоите техники продаж и работу с клиентами. Сможете начать работать индивидуально или устроиться в туристическую компанию.
Программа:
- Введение в профессию. Правовые аспекты туристского бизнеса. Основная терминология рынка туристских услуг. Органы государственного управления туризмом.
- Система и структура управления туризмом.
- Стратегический менеджмент в туризме.
- Туры за рубеж. Экскурсионные маршруты. Туры на отдых. Комбинированные поездки.
- Автобусные туры. Круизы (морские, речные). Зимние туры. Туры для школьников.
- Бизнес-туры: шоп-туры, образовательные туры, индивидуальные поездки (специальные программы).
- Въездной туризм. Особенности приема и обслуживания иностранных туристов в РФ (основные маршруты, деловой туризм).
- Внутренний туризм.
- Договор. Пакет документов. Туристическая путевка. Ваучер. Обязательные и дополнительные услуги. Штрафные санкции.
Медицинская страховка. Другие виды страхования. - Психология общения с клиентом. Информативность, право выбора. Рассмотрение претензий, замечаний и жалоб.
- Качество обслуживания и безопасность услуг.
- Паспортно-визовые вопросы. Общезаграничный паспорт (ОЗП). Порядок оформления, важные «детали». Порядок оформления и получения выездных виз. Шенгенская виза. Безвизовый или упрощенный въезд в страну. Таможенный контроль при въезде и выезде. Таможенные формальности (особенности стран). Льготные режимы. Провоз багажа, доставка грузов по «карго». Таможенные запреты. Санитарно-эпидемиологический контроль.
- Конкурентоспособность туристской фирмы. Подготовка турпродукта к реализации. Ценообразование, калькуляция туристических услуг. Рентабельность и прибыль. Налогообложение.
- Правила продаж.
Стоимость обучения онлайн – 12 500 рублей. Либо очно в Санкт-Петербурге за 25 000 рублей.
5. Менеджер по туризму – СИЭФ
Сайт: kursy-menedjerov.rhll.ru/kursy_menedjerov_po_turizmu
Менеджер по туризму – это обучающий курс длительностью 54 академических часа. В программе 11 онлайн-уроков. Студенты могут заниматься по одному из трех форматов: дистанционно, офлайн или индивидуально.
После завершения обучения студенты получают удостоверения. Программа включает в себя достаточно теоретического и практического материала, чтобы выпускники смогли быстро устроиться на работу.
Учебный план состоит из следующих занятий:
- юридические аспекты туристского бизнеса;
- сбор пакета документов;
- терминология туристского рынка;
- рассмотрение претензий, замечаний и жалоб;
- участники туристского процесса;
- трансферы;
- фирма-туроператор;
- виды путешествий;
- туристская путевка;
- заключение договора с клиентом;
- виды страхования;
- перспективы развития туристского рынка;
- гостиничный сервис;
- организация питания туристов;
- транспортное обслуживание;
- виды экскурсий;
- правила безопасности для туристов;
- паспортно-визовые вопросы;
- таможенный контроль и запреты;
- ценообразование туруслуг;
- проведение рекламной кампании;
- делопроизводство турфирмы;
- туристские поисковые системы.
Стоимость программы зависит от формата обучения: дистанционно – 13 300 руб., очно – 15 480 руб., индивидуально – 31 880 руб.
6. Онлайн-курс менеджеров по туризму – Onskills
Онлайн-курс менеджеров по туризму состоит из 11 занятий, которые предназначены для начинающих менеджеров турфирм, экскурсоводов, путешественников и бизнесменов, решивших попробовать свои силы на туристском рынке. Продолжительность обучения – 2 недели.
У каждого студента имеется личный наставник, предоставляющий обратную связь после практики. Ученики узнают, как работать с клиентами и убедить их приобрести тур, как оформить документы и заключить договор, как подобрать страну и отель. Доступ к материалам предоставляется бессрочно.
В конце программы участники курса защищают финальные проекты, после чего получают сертификаты.
Учебный план состоит из следующих уроков:
- оформление документации;
- подбор и организация тура;
- туристические направления;
- разработка маршрутов;
- поиск и бронирование номера в отеле;
- интернет-сервисы, используемые менеджерами турагентств.
Полная стоимость обучения – 5 200 руб., со скидкой при оплате одним платежом – 1 900 руб.
7. Менеджер по туризму – Слетать.ру
Сайт: promo.sletat.ru/academy/online
Онлайн-курс Менеджер по туризму длится 3 недели, однако доступ к материалам предоставляется сроком от полугода до года. Участники программы посещают групповые занятия, также некоторые тарифы предусматривают индивидуальные уроки с персональным наставником.
В конце обучения выдаются сертификаты. Лучшие ученики получают возможность трудоустроиться в туристическое агентство, сотрудничающее с онлайн-школой. Можно работать и на фрилансе.
Кроме специалистов, желающих стать менеджерами турфирм, онлайн-курс подходит для руководителей, которые хотят обучить своих сотрудников.
В обучающую программу входят следующие уроки:
- пакетный тур и его состав;
- специфика туристического рынка;
- авиаперевозки;
- категории номеров;
- трансфер;
- особенности страхования;
- запросы клиентов;
- бронирование заявок;
- этапы работы менеджера;
- туристические направления;
- сезонные особенности;
- виды виз;
- визовые риски;
- подготовка документов;
- оформление договора с клиентом;
- продажи в офисе;
- возражения клиентов;
- онлайн-продажи;
- продажи по телефону;
- аннуляция тура;
- работа с постоянными клиентами;
- туроператоры и турагенты;
- клиентоориентированный сервис.
Стоимость онлайн-курса определяется выбранным тарифом: “Самостоятельный” – 9 000 руб., “Сопровождение” – 15 000 руб., “Продвинутый” – 30 000 руб.
Другие программы от Слетать.ру:
- Юридические вопросы при работе с туристами
- Работа с возражениями туристов
- Работа с туристами после покупки тура
8. Менеджер по туризму – Новый Бизнес Университет
Сайт: nbu.su/gost-biznes/menedzher-turizm
Менеджер по туризму – это онлайн-обучение, состоящее из 13 частей, после каждой из которых следуют тестирования для закрепления материала. Студенты за 342 академических часа получат эффективные знания и поддержку персонального наставника.
Первая часть программы бесплатная. Слушатели знакомятся с вводной информацией, после чего решают, стоит ли продолжать обучение. Если студенту подойдет курс, тогда ему нужно внести оплату. После завершения программы лучшие ученики могут получить помощь с трудоустройством.
План курса состоит из следующих занятий:
- профессия менеджера по туризму;
- история туристской отрасли;
- мотивация путешествий;
- развитие туристского рынка;
- сезонные проблемы;
- современное состояние туристской системы;
- планирование, формирование и реализация тура;
- туристский пакет;
- туроператоры и турагенты;
- структура туристского продукта;
- индустрии туризма, досуга и гостеприимства;
- транспорт, размещение и питание;
- классификация, формы и виды туризма;
- клиенты с особыми потребностями;
- туристские услуги для лиц с ограниченными возможностями;
- коммерческий турбизнес;
- география туризма;
- туристские организации.
Стоимость онлайн-программы – 11 800 руб.
9. Менеджер по туризму – Институт профессионального образования
Сайт: ipo.msk.ru/professionalnaja-perepodgotovka/menedzhment/menedzher-po-turizmu
Менеджер по туризму – это программа профессиональной переподготовки, которая создана для тех, кто уже имеет документ о высшем или среднем профессиональном образовании. Длительность обучения – 384 академических часа, их осваивать можно до 4 месяцев.
В конце онлайн-курса студенты пишут аттестационные работы, защищают их, после чего получают сертификаты и дипломы. Каждого ученика поддерживают кураторы и отвечают на волнующие вопросы.
В программе курса:
- обязанности менеджера туристского предприятия;
- деловое общение;
- заключение договора с клиентами;
- разработка туристских программ;
- организация питания;
- юридические аспекты туристской индустрии;
- виды путешествий;
- гостиничный сервис;
- участники туристического процесса;
- транспортное обслуживание туристов.
Стоимость программы – 19 900 руб.
10. Подбери лучший тур для себя – Райские путешествия
Сайт: turizm-start.ru/index
Подбери лучший тур для себя – это программа обучения, предназначенная для людей, которые желают научиться путешествовать с минимальными тратами или хотят работать в турфирме.
Авторы курса – специалисты с 15-летним стажем работы на туристском рынке. Они утверждают, что предоставляют материалы для обучения без воды, а только с актуальной и ценной информацией.
Программа состоит из следующих уроков:
- покупка авиабилетов;
- сайты и сервисы, которые используют менеджеры;
- бронирование отелей;
- пакетный и индивидуальный тур;
- предоставление дополнительных услуг;
- оформление визы;
- аренда авто;
- туристические секреты;
- бесплатные путешествия.
Стоимость онлайн-обучения – 7 000 руб.
Бесплатные дистанционные уроки
Конечно, во время прохождения бесплатных программ не будет персонального наставника, а после курсов не стоит надеяться на помощь с трудоустройством. Да и знаний для освоения профессии будет недостаточно.
Однако начинающим специалистам будет полезно изучить учебные материалы, чтобы погрузиться в туристскую сферу и узнать о ней больше.
Общая информация о Таиланде – Академия онлайн-обучения турагентов
Сайт: travelagentacademy.online/courses/obshhaya-informacziya-2
Общая информация о Таиланде – это небольшая программа обучения, состоящая из 8 занятий. Материалы представлены в виде текста и видеороликов. Доступ к ним открывается после регистрации. На завершающих этапах курса участники получат сертификаты об окончании.
Студенты приобретут базовые знания о Таиланде и туристских направлениях этой страны. Для закрепления информации ученики проходят тестирования. Материалы будут полезны путешественникам, которые ни разу не были в Таиланде.
Онлайн-программа:
- общая информация о Таиланде;
- виза и таможенные правила;
- аэропорты страны;
- история, менталитет и традиции;
- культурные достопримечательности;
- праздники;
- география и климат Таиланда;
- тайская кухня;
- советы для туристов;
- шопинг в Таиланде.
Другие онлайн-программы от академии:
- Виды туризма в Таиланде
- Знакомство с Доминиканской Республикой
- Туристические зоны Доминиканской Республики
- Сегменты туристического рынка Доминиканской Республики
Вебинары о туризме – YouTube-канал “TURBIZNES.INFO для профессионалов турбизнеса”
Вебинары о туризме предоставлены Ютуб-каналом для специалистов турбизнеса. Все видеолекции посвящены актуальным новостям, видам и направлениям туризма, секретам и лайфхакам от профессионалов.
В плейлисте имеется более 130 видеороликов. Их длительность самая разная: от пары минут до 3,5 часов. Занятия ведут опытные туроператоры. Они поднимают следующие вопросы:
- сайты туроператоров;
- доход отелей;
- популярность стран Бенилюкса;
- самые востребованные курорты мира;
- организация новогодних каникул;
- туры в европейские страны;
- email-маркетинг;
- создание продающих текстов;
- SEO-продвижение;
- работа с постоянными клиентами;
- отказные туры;
- продвижение турфирмы в соцсетях;
- продажи турагентств;
- обязанности директора и менеджера турфирмы.
Менеджер по туризму – YouTube-канал Mailes
Менеджер по туризму – это плейлист, состоящий из видеолекций для начинающих специалистов. Всего 8 уроков, их длительность варьируется от 45 до 75 минут. Лектором является эксперт, имеющий богатый опыт работы в туристской сфере.
Темы онлайн-уроков:
- туристские направления;
- виды туризма;
- особенности различных стран;
- популярные курорты;
- бронирование номера;
- работа с клиентами;
- организация питания;
- главные пляжи мира;
- перелет и покупка билетов;
- формирование пакетного тура;
- ценообразование на туристском рынке;
- выбор оптимального варианта отдыха;
- работа с возражениями.
Заключение
Итак, мы рассмотрели лучшие предложения от онлайн-школ. Благодаря платным программам студенты закончат обучение с сертификатами и практическими навыками. А бесплатные курсы помогут новичкам освоить азы и узнать больше о туристской сфере.
Для всех, кто интересуется путешествиями и туризмом, могут быть интересны следующие статьи блога iklife.ru:
Всего доброго и удачи!
Реклама. Информация о рекламодателе на сайте по ссылке.