Сегодня отвлекусь от Ромы. Опишу “мелкую” проблему, которая тоже научила меня жить и принимать всё спокойно. Во время болезни Сына. Длилась она с ноября по июнь.
Тяжелее всего за время болезни проживались неурядицы обычной жизни. На свои мелкие болячки, я не обращала внимания. А вот бытовые проблемы иногда выбивали из колеи. Где хотелось бы сэкономить силы, получалось наоборот. Казусы появлялись, когда их не ждали.
Мы совсем недавно жили в этой квартире и только-только начали обживаться, обустраиваться, как болезнь Ромы накрыла и поменяла наши планы. Многое пришлось отложить, на что-то закрыть глаза и привыкнуть.
Был сделан полностью ремонт, а мебель присутствовала частично. Мы оборудовали детские, чтоб Мальчишкам было удобнее. Все остальное перенесли в лист “подождет". На кухне успели купить холодильник. И всё. Техника была в минимальном варианте. Однокомфорочная плитка, мультиварка и микроволновка, в принципе мне этого хватало, чтоб вкусно готовить.
Но, именно новый и большой холодильник, нас и подвёл. Сломался, когда закончилась гарантия, и основная, и дополнительная. Бац, и холодильник умер в ночь. На дворе была зима. По первости спасали морозы, лоджия выполняла функции сохранения свежести продуктов.
Я обратилась в магазин, думала не проблема, известная крупная сеть, явно все отрегулировано (не буду писать ни фирму, ни названия магазина, не люблю антирекламу), и все решится быстро. Если бы я знала, что всё затянется..
Сначала на меня посмотрели, как на больную. Чего хочу, если все гарантии закончились. Но, мы же люди интернета. Проштудировав, узнала, что гарантия 4 года от производителя, если брак будет замена. Добилась от магазина мастера из сервисного центра. Благо такой был в городе, именно данного бренда.
Здесь Небеса помогли, послали лучшего человека, который не только установил сразу причину, но и научил как действовать.
— Я могу отремонтировать, но это совсем не нужно. Так как слетите с гарантии. Вам его обязаны заменить. Это производственный дефект. Сталкивался с таким. Мы заберем холодильник и выполним экспертизу. Ответ пришлем вам, и в магазин.
И я стала сражаться с магазином. Как Дон Кихот с ветряными мельницами. Экспертиза на руках, я с заявлением в магазин. Они согласились со всеми обоснованиями. И предложили два варианта. Первый, возвращают сумму ту, что мы заплатили полтора года назад. Даже не мы, банк. Мы покупали в кредит. То есть вернется нам меньше, переплата банку это уже наши проблемы. Второй, мы доплачиваем и покупаем холодильник по тем же параметрам. Доплатить пришлось бы половину. Цены подросли прилично. И большой минус, что данная модель уже не выпускалась. Надо было брать аналог, другого производителя.
Нас не устраивал ни один вариант. Первый, так как на эту сумму уже не купить холодильник с нужными функциями. А второй, на основании чего я должна доплачивать, ведь мне продали некачественный товар?! На меня опять посмотрели, как на больную.
Подала в суд, наняла юриста. Знакомый согласился помогать, так как я уже выдохлась. В то время у Романа было второе ухудшение.
Первое заседание прошло против нас. Судья смотрела мне в лицо и не понимала, почему отказываюсь от денег. Прямо сказала:
— Ведь хороший вариант для вас. Возьмите, что дают и купите попроще. И успокойтесь.
На второе заседание, мы собрали добавочно фактов, доказали вину магазина и несоответствие нашим требованиям. А магазин взял и показал пальцем на производителя. Типа это он виноват. Вызывайте его в суд. Назначили третье заседание.
Пошла переписка с юристами бренда. Они сразу согласились со своей виной, с браком. Но быстро дело не делалось. Тянули, переносили. Фото, экспертизы повторные. Проверяли на прочность. Хотя и был нанят юрист, но меня вызывали, звонили..
Эта страшная сказка завершилась в нашу пользу, как раз к окончанию всех экзаменов. Нам одобрили возмещение средства, на аналогичный холодильник, плюс все судебные издержки за счет производителя.
Знакомый позвонил накануне выпускного и обрадовал:
— Жди, деньги поступят в течении двух недель. Возместят всё.
— Ох, если бы мне нервы вернули ещё, бонусом..
— Лена, я тебя зову стойким оловянным солдатиком. Зная какой у тебя год..
P.S. Пройдёт немного времени и Рома произнесет в шутку:
— Ну вот, я и дождался холодильника в доме..
Продолжение следует..
Предыдущая глава здесь