Итак, ситуация. Попали в ДТП. Вы признаны потерпевшей стороной. Обратились в свою страховую, отдали автомобиль на осмотр. Получили деньги и... Чего-то явно не хватает. Денег.
Рассказываю, что делать по пунктам после.
1. Закажите независимую оценку автомобиля. Таких экспертов и оценщиков очень много. Получите экспертизу на руки. Если экспертиза показывает, что сумма страховой явно не соответствует ущербу, то идем далее.
2. Подавайте письменную претензию в страховую компанию вместе с экспертизой. Не этом этапе рекомендую использовать услуги юриста, который верно рассчитает неустойку и выставит требования.
3.Согласно статье 22 Закона РФ » О защите прав потребителей» ответ страховщик должен дать в течение десяти дней.
4.Если вам пришел ответ, что ваши требования удовлетворены, то могу вас поздравить. Если отрицательный ответ, то идём дальше. И следующий этап невероятно важен.
5.С 1 июня 2019 года появилась обязательное требование обращаться в государственную организацию АНО СОДФУ по спорам со страховыми компаниями. Но важный момент: вы ОБЯЗАНЫ подать жалобу в эту службу только в том случае, если сумма вашего спора МЕНЬШЕ 500 000 РУБЛЕЙ. Если же больше, то вы сразу можете обращаться в суд и переходите к пункту 7. Если же сумма спора меньше 500 000 рублей, то читаем пункт 6.
6.Жалоба в АНО СОДФУ лучше должна быть составлена юристом, потому что там тоже есть свои нюансы. Но обязательно жалоба подаётся лично, а не через юристов и так далее. Данная служба в том числе имеет право провести свою независимую экспертизу, которая для вас будет бесплатной. Общий срок рассмотрения жалобы - 15 дней или 25 дней, если будет назначена экспертиза.
7. Далее, в зависимости от результатов экспертизы, если вы обращались в АНО СОДФУ, вы можете обращаться в суд с требованием об оспаривании решения финансового уполномоченного, если его решение вам не подошло. Срок на обжалование - 30 дней с момента, когда решение финансового уполномоченного вступит в силу (в ответе на жалобу все будет расписано).
Если же ваш спор более 500 000 рублей и вы не обращались в АНО СОДФУ, то после получения ответа на претензию от страховой вы сразу можете обращаться в суд как по месту вашего жительства, так и по месту филиала страховой.