Напомним, что об этом говорилось в письме жителей улиц Терешковой, Петрищева, Пушкинской, проспекта Циолковского, которое позвало нас в дорогу.
Мнения авторов письма и других читателей нашей газеты были опубликованы в № 38 «Дзержинских ведомостей» от 7 мая 2024 года в заметках: «Дайте нам здорового почтальона» и «Балкон к полёту готов». Мы направили официальный запрос в УФПС Нижегородской области и объехали больше половины почтовых отделений в городе и поселках (не ограничившись только 29-м на проспекте Циолковского, 38, которое называлось в письме), и делимся своими наблюдениями.
Им бы выходные взять и отменить
Вот такое объявление мы увидели в поселке Дачном: «Отделение почтовой связи Дзержинск 17 по адресу: п. Дачный, ул. Горького, 39 работает по измененному графику: среда, пятница с 8 до 17 часов. Перерыв с 13.00 – 14.00. Выходной: понедельник, вторник, четверг, воскресенье. Приносим извинения за доставленные неудобства. Ваша «Почта России».
Местные жители рассказали, что обслуживание здесь хорошее, но нет почтальона. Похоже, проблема с нехваткой человека «с толстой сумкой на ремне» (по известному выражению в стихотворении Маршака) волнует не только одно почтовое отделение. Что отчасти подтверждают имеющиеся вакансии в компании «Почта России» в Дзержинске на портале ГородРабот.ру.
А что в других пригородных поселках? Жительницу Желнина Наталью Викторовну не устраивает график работы: «Хотелось бы, чтобы почта была открыта чаще». И во время оплаты квитанций на улице выстраивается очередь. Жители Игумнова также мечтают о том, чтобы «почта работала каждый день, а не три раза в неделю». И еще жалуются на неудобное расписание. То же самое в Бабине: «Всё отлично, только бы работали почтовики чаще, и неудобно забирать посылки в рабочее время».
А вот в поселке Пыра местная жительница, с которой мы разговорились, отметила, что почта работает хорошо, график устраивает: всего два выходных – воскресенье и понедельник. Вот такая разная картина в поселках на территории одного городского округа.
График – под трафик
Возможно, перечисленные выше проблемы носят периферийный характер, а в городе всё куда более цивилизованно, за исключением отдельных ситуаций? Но нет. Например, жители улицы Бутлерова заявили, что в их почтовом отделении № 32 слишком много выходных, приходится обращаться в другие, а до них далеко идти.
В почтовом отделении № 37 на улице Буденного, 15 в целом обслуживание нормальное, рассказали нам местные жители, но в последнее время сократился рабочий график, уведомления иногда приносят с опозданием, почтальонов не видать, отсюда – очереди. И еще предложили сделать рабочим днем понедельник. Район большой, и многие его жители пользуются услугами почты.
Дзержинцам хотелось бы, чтобы больше операторов работало в почтовом отделении № 2 на улице Сухаренко, 20. Кстати, ради справедливости заметим, что здесь люди отметили такую услугу, как запись по интернету. А вот посетители почтового отделения № 34 на проспекте Циолковского, 78, наоборот, рассказали, что очень долго приходится ждать, чтобы отправить посылку: «Всё принимают в одно окно – и квартплату, и бандероли, зайдите, посмотрите, – сколько народу. И это 21 век! Хорошо хоть не карандашом пишем, а ручкой». И добавили: «Бедные девушки, мы еще за них переживаем, им работать очень тяжело».
Старшая по дому одной из многоэтажек на улице Петрищева Ольга Петровна подтвердила мнение авторов письма по работе почтового отделения № 29 на проспекте Циолковского, 38: «Уровень обслуживания средний, в первой половине дня очереди, не хватает почтальонов, да и отделение у нас выглядит непрезентабельно».
Не зарастёт народная тропа
Внешний вид зданий, где располагаются почтовые отделения, – особая тема для разговора. Растительность между плитами и полуразбитые ступени на входе, обшарпанные стены, покосившиеся вывески «Почта Россия» на фасаде, отсутствие не только условий для доступа маломобильных граждан, но и даже перил вдоль ступеней, ведущих на почту (встречается и такое), – не красит наш город и не делает жизнь в нем комфортнее для дзержинцев. Опять же не везде: но почему-то в одних отделениях это возможно, а в других – нет.
Например, в этом редакционном рейде встретившиеся нам жители не высказали претензий к отделениям на Окской набережной, 5, проспекте Ленина, 84 и 2, на проспекте Чкалова, 51. Быть может, сегодняшние проблемы в работе почты связаны с невостребованностью ее услуг из-за появления социальных сетей, благодаря которым поддерживать связь с людьми на расстоянии стало проще и быстрее?
Ничего подобного. В УФПС Нижегородской области подтверждают, что почта ежегодно обрабатывает в регионе десятки миллионов писем и посылок, оказывает целый ряд других услуг, занимается розничной торговлей (это тоже тема для отдельного разговора).
Всё так. Но при этом очень хотелось бы, как говорят сами дзержинцы, жить в 21 веке, и чтобы обслуживание в почтовых отделениях соответствовало новому времени.
СПРАВКА. В настоящее время в Дзержинске работает 21 почтовое отделение и 7 – в пригороде.
Напомним, Почта России трудоустроила около 2100 нижегородцев за время пандемии коронавируса.
Иван ПЕТРОВ, Ольга СЕРЁГИНА, Пётр АНДРЕЕВ, Галина МЕЛЬНИКОВА, Юрий ПРЫГУНОВ
Фото Николая Романова, Галины Мельниковой, Натальи Николаевой