Несколько месяцев назад я был на собрании, когда разговор зашел о ChatGPT.
Кто-то рассказал историю о компании, которой нужен был слоган. Они наняли копирайтера, чтобы тот что-то для них придумал. Они также спросили ChatGPT.
«Правлению были представлены все варианты — и они предпочли вариант от ChatGPT!» — сказали они, посмеиваясь. «Кому еще нужны копирайтеры?»
К сожалению, у меня не было ни знаний, ни ума, чтобы сказать то, что я бы сказал сегодня.
Во-первых, эти слоганы были написаны копирайтерами, потому что они, вероятно, были созданы в результате анализа слоганов и другого контента, созданного реальными людьми-писателями. Без сомнения, никто из них не увидит ни копейки от использования ( эксплуатации? ) их тяжелого труда.
А во-вторых, этот копирайтер, вероятно, проделал чертовски большую тяжелую работу по определению предложения компании, поэтому в первую очередь можно было написать приличное приглашение для ChatGPT.
Но я отвлекся.
Потому что мой самый большой страх заключался в следующем. Если этот человек, серьезно занимающийся дизайном, придерживается этих взглядов, то могут ли эти взгляды повлиять на то, как люди видят писателей в сфере технологий?
Мы уже на дне стаи
Давайте посмотрим правде в глаза: дизайнеры контента не могут смириться с тем, что их снимут на пару колышек. Для многих из нас каждая новая работа или день в ведомости заработной платы — это битва за то, чтобы показать, что мы делаем и как мы добавляем ценность.
UX-писатель Сэм Саенс резюмирует это здесь:
К сожалению, какими бы большими и развитыми ни были компании, по какой-то причине контент по-прежнему не воспринимается так серьезно, как дизайн… Это была тяжелая битва в каждой компании, в которой я когда-либо работал. Люди не понимают, что именно мы делаем, какую пользу мы приносим, и, что еще хуже, иногда им просто все равно».
Она не одна.
В опросе этого года контент-дизайнеры назвали две из трех своих главных проблем: «отсутствие на собраниях» и «отсутствие влияния». Не такие обычные жалобы, как «недостаток времени», «низкая зарплата» или «слишком большое давление». Быть нерелевантным.
Это то, что я слышал снова и снова. От этого человека , например. Или этот. Это определенно то, что я видел в свое время. Даже опытные цифровые специалисты не всегда до конца понимают мою роль.
И если мы не займемся этим, ситуация может ухудшиться.
Потому что теперь есть инструменты , которые помогут людям создавать цифровые продукты, которые на первый взгляд выглядят великолепно. Поэтому, если люди не понимают более глубокую работу, которую мы проделываем, чтобы решить правильную проблему правильным способом, тогда мы можем начать обнаруживать, что наши позиции подорваны, отодвинуты на второй план — или еще хуже.
Давайте изменим повествование
Послушайте, эти боты хороши, но они не настолько хороши. Нам нужно показать, что большую часть того, что мы делаем, ИИ не может сделать.
Такие вещи, как деликатные разговоры с заинтересованными сторонами о языке. Или генерировать идеи для новых продуктов и потоков. Или вопрос, нужен ли нам вообще этот сложный отчет о функциях/приложениях/200 страницах.
Слова часто являются самым быстрым битом. По моему опыту, основная часть работы — это то, что происходит до и после того, как вы положили ручку на бумагу.
И даже там, где ИИ может что-то делать, многие компании признали, что ИИ не хватает эмоционального интеллекта, чтобы писать так же хорошо, как человек-писатель. Дело не только в выборе слов. Речь идет о выборе слов для этого экрана , в этом путешествии , для этого человека , в этом настроении, в попытке сделать что-то конкретное .
Наконец, нам нужно показать, что мы можем использовать эти инструменты и стать их распорядителями. В этом быстро меняющемся мире мы можем быть экспертами в выборе и использовании инструментов создания ИИ-контента, точно так же, как дизайнеры взаимодействий стали экспертами в инструментах прототипирования.
Нам нужно подключить, подключить, подключить
Однако мы не сможем изменить повествование, если не будем высказываться.
И если вы посмотрите на количество историй, опубликованных на этой платформе, вы увидите большую разницу в количестве людей, пишущих о дизайне контента и других дисциплинах дизайна.
Например, на момент написания статьи было около 2200 историй о дизайне контента и 9000 историй о написании UX. Для сравнения: чуть более 8 000 историй о интерактивном дизайне и колоссальные 89 000 историй о UX-дизайне.
Это означает, что только 9% историй о дизайне, ориентированных на пользователя, посвящены написанию контента или UX. И мы задаемся вопросом, почему нас недооценивают?
Вот почему нам нужно лучше продвигать нашу работу. Я ничего не писал и не говорил много лет. Но теперь я вижу, что мой страх высунуть голову выше парапета помешал мне владеть своими достижениями. И когда люди преуменьшали мой вклад, я позволил этому случиться.
Уже нет. Теперь я занимаю место, и мы все должны сделать то же самое. Мы должны показать свою ценность. Гордитесь тем, чего мы достигли. Пишите материалы и делитесь ими на дискуссионных форумах. И если кто-то еще поделится своим произведением, поставьте ему лайк, поделитесь им. Давайте будем защитниками и союзниками друг друга.
В опросе, который я приводил ранее, была цитата человека о самой большой проблеме, с которой он столкнулся в своей компании.
[Моя самая большая проблема] не добиться заметности среди руководства — дизайнеры получают всю оценку во время проверки дизайна, хотя я работал над каждым дизайном!
Я слышу тебя, друг. Изменения начинаются с нас.