Представьте: вы открываете дверь квартиры, а там - настоящее наводнение. Потолок в разводах, обои отходят от стен, а ковер хлюпает под ногами. Знакомая картина? К сожалению, затопление - частая беда жителей многоэтажек. Причин масса: от забытого крана до серьезной аварии.
В такой ситуации легко растеряться. Но не волнуйтесь! Мы расскажем, как действовать при потопе и, главное, как получить компенсацию за испорченное имущество.
Порядок действий
Прежде всего, позаботьтесь о безопасности. Отключите электричество - это защитит вас от удара током и предотвратит возможный пожар. Затем найдите источник протечки. Если вода идет сверху, немедленно сообщите соседям. Не можете до них достучаться? Звоните в аварийную службу.
Когда поток остановлен, переходим к документированию ущерба. Сделайте подробные фото и видео, пригласив пару соседей как свидетелей. Составьте акт о затоплении с описанием всех повреждений. Если управляющая компания не торопится, не стесняйтесь составить акт сами - главное, чтобы его подписали свидетели.
Возмещение ущерба
Для начала, попробуйте по-хорошему договориться с соседом. Удивитесь, но многие готовы пойти навстречу, если с ними по-человечески поговорить. Главное, без криков и обвинений.
Сядьте, обсудите ущерб, прикиньте сумму. И не забудьте всё на бумажке записать, чтоб потом не было "я не я, и хата не моя".
Если повезло и квартира застрахована - звоните в страховую, не тяните. Только имейте в виду, они там тоже не дураки - будут пытаться на выплатах сэкономить. Так что держите ухо востро и не стесняйтесь свои права отстаивать.
Ну а если сосед уперся или страховки нет - тут без независимой экспертизы никуда. Да, это не бесплатно, зато потом эта бумажка вам ой как пригодится, особенно если до суда дойдет.
Кстати, про управляющую компанию не забывайте. Если трубы в доме прохудились - это их епархия. Так что смело идите и требуйте возмещения. Только готовьтесь, что придется побегать и поругаться - они ж тоже на деньгах сидят.
Ну а если совсем труба - придется в суд идти. Да, головняк тот еще, но иногда это единственный способ правды добиться. Главное - все бумажки соберите, фотки, акты, экспертизу. И не забудьте претензию им отправить, прежде чем в суд подавать - без этого никак.
Помните, вы имеете полное право требовать не только за ремонт, но и за все нервы и беготню. Так что не стесняйтесь, включайте в иск и моральный вред, и все расходы на экспертизы-юристов.
В общем, какой бы путь ни выбрали - главное, не сдавайтесь. Не ведитесь на отговорки типа "само высохнет" или "ничего страшного". Это ваша квартира, и вы имеете право жить в нормальных условиях.
Если требуется помощь
В этом случае поможет независимая экспертиза. Профессиональные оценщики определят размер ущерба и помогут установить истинного виновника. С их заключением вы сможете уверенно отстаивать свои права, даже в суде, если потребуется.
Помните, затопление квартиры - это неприятность, но не катастрофа. Главное - действовать грамотно и не опускать руки.