Представьте, что вы можете выигрывать любые переговоры, даже не повышая голоса. Звучит как суперспособность, правда? Ну, Крис Восс, бывший переговорщик ФБР, утверждает, что это вполне реально. Интересно? Тогда читайте дальше и узнайте, как его методы могут изменить вашу жизнь.
Кто такой Крис Восс
Крис Восс – это тот парень, который мог бы убедить террориста в том, что захват заложников – это плохая идея. Он 24 года проработал в ФБР, ведя переговоры в самых напряженных ситуациях. И вот теперь он решил поделиться своими знаниями с миром в книге "Договориться не проблема".
О чем книга "Договориться не проблема"
Если вы думаете, что книга о том, как торговаться на рынке за помидоры, то вы глубоко ошибаетесь. Эта книга – о том, как получить то, что вам нужно, не скатываясь в конфликт. Восс предлагает кучу практических советов, которые помогут вам стать мастером переговоров.
Зачем читать эту книгу
Зачем вам читать эту книгу? Ну, во-первых, потому что это здорово. Во-вторых, представьте, что вы можете:
- Стать настоящим гуру управления временем
- Научиться достигать целей без нервотрепки
- Повысить свою продуктивность и личную эффективность
Техники переговоров по книге Криса Восса
1. Зеркалирование
Описание: Зеркалирование – это техника, при которой вы повторяете последние слова или фразы собеседника. Этот прием помогает создать ощущение понимания и эмпатии, позволяя собеседнику почувствовать, что вы его внимательно слушаете.
Пример использования: Собеседник: "Я не уверен, что это сработает в нашем случае." Вы: "Не уверен, что это сработает?"
2. Этикетные вопросы
Описание: Этикетные вопросы начинаются с "Как?" или "Что?" и помогают собеседнику почувствовать контроль над ситуацией. Они способствуют выявлению истинных мотивов и намерений другой стороны.
Пример использования:
- "Как вы себе это представляете?"
- "Что для вас важно в этом вопросе?"
3. Калибровочные вопросы
Описание: Калибровочные вопросы используются для уточнения позиций и мотивов собеседника. Они помогают избежать конфликтов и найти общее решение.
Пример использования:
- "Что вас останавливает?"
- "Что для вас значит это соглашение?"
4. Принцип "Нет" как начало
Описание: Восс предлагает искать отрицательные ответы на свои вопросы, так как "нет" создает чувство безопасности и контроля у собеседника. Это может привести к более честным и открытому диалогу.
Пример использования:
- "Вы против того, чтобы обсудить это подробнее?"
5. Техника "Аккуратное нет"
Описание: В этой технике вместо категорического отказа вы мягко отклоняете предложение, не разрушая при этом отношения. Это позволяет оставить дверь для дальнейших обсуждений.
Пример использования:
- "Я не могу согласиться с этим прямо сейчас, но давайте подумаем над другими вариантами."
6. "Черные лебеди"
Описание: "Черные лебеди" – это неожиданная информация или факторы, которые могут изменить ход переговоров. Восс учит искать такие моменты, чтобы использовать их в свою пользу.
Пример использования:
- Найдите скрытые интересы или проблемы, которые могут повлиять на решение другой стороны.
7. Эмпатия и тактичная эмпатия
Описание: Восс подчеркивает важность понимания чувств и эмоций собеседника. Тактичная эмпатия включает в себя не только понимание, но и активное проявление этого понимания.
Пример использования:
- "Я понимаю, что для вас это может быть сложное решение."
8. "Соглашение с разрывом"
Описание: Эта техника используется для получения мелких уступок, которые в конечном итоге могут привести к более крупному соглашению. Начните с вопросов, на которые легко ответить утвердительно.
Пример использования:
- "Вы согласны, что важно найти решение, которое устроит обе стороны?"
9. "Фальшивые дедлайны"
Описание: Создание искусственных сроков может помочь ускорить принятие решения. Однако важно не злоупотреблять этой техникой, чтобы не подорвать доверие.
Пример использования:
- "Нам нужно решить этот вопрос до конца недели, иначе мы рискуем потерять возможность."
10. "Зеркальные утверждения"
Описание: Зеркальные утверждения – это фразы, которые отражают ключевые мысли или чувства собеседника, что помогает установить связь и подтвердить ваше понимание.
Пример использования:
- "Вы говорите, что для вас это принципиальный момент."
Вывод по книге
Если честно, если вы не хотите жить жизнью, полной ненужных уступок и конфликтов, вам просто необходимо прочитать "Договориться не проблема". Это ваше руководство по превращению в человека, который всегда получает то, что хочет, при этом оставаясь вежливым и спокойным.
Понравилось? Тогда подписывайтесь на мой канал, оставляйте комментарии и давайте вместе учиться становиться лучшими версиями самих себя. Да, это все еще про саморазвитие, а не про магию.