Магазин заблокировали. Что дальше?!

Ровно год назад я открывала магазин на Яндекс Маркете, а на днях мне пришло письмо, что Яндекс блокирует мой магазин!

Как так?! Почему?! И что теперь делать дальше?!

Напомню вам немного как все начиналось. Изначально я торговала только на озон, продажи шли потихоньку в гору и летом прошлого года я решила покорять и другие маркетплейсы.

Первым в списке был Яндекс Маркет. Многие удивятся и спросят про Вайлдберриз. Почему же выбирая между ними я выбрала все таки Яндекс? Одной из причин была платная регистрация на Вайлдберриз. Но самая главная причина отсутствия моего интереса к "ягодной площадке" состояла в том, что они не принимали посылки от продавцов на своих пунктах выдачи. А с моими двумя работами плюс озоном, ежедневно отвозить заказы на склад было просто невозможно.

Яндекс Маркет, как и Озон посылки на своих пунктах выдачи принимает и с удовольствием работает с селлерами по системе "принесу товар из дома"

Именно по такой системе я тогда работала с озон и начала работать с Яндекс Маркетом.

Продажи весь год шли не очень. По началу вообще по 1-2 заказа в день. Но в Новый год и сейчас перед блокировкой продажи, для этой площадки и для моего магазина, были вполне себе ничего. По 15-20 заказов в день.

И тут вдруг такая неожиданность!

Пришло письмо от Яндекс Маркета. Ваш магазин с понедельника заблокирован!

Первая реакция - это паника!

Как? Почему? За что? Что теперь делать? Как быть? Ну и далее по списку вопросов.

Самое главное было не ясно что будет с заказами, которые я должна отнести в понедельник и вторник?!

Их нести или они аннулируются? Вообще стоит ли их собирать, печатать этикетки?!

На мои вопросы мне никто не ответил.

Пришлось на свой страх и риск нести заказы и надеятся, что их примут. Приняли...

Причина блокировки магазина была указана в письме: "Частые отмены и систематические нарушения времени отгрузки."

Ну, это они явно преувеличили! Не такие уж и частые, и не такие уж систематические!

Я так думаю, что блокировка произошла из-за одной отгрузки, в которой было 25 заказов. Ее я сдала не вовремя, потому что была на другой работе "на сутках". А из моих домашних меня некому было подстраховать.

Большое количество заказов и все сданы не вовремя. Вот рейтинг продавца по отправкам и просел. Робот Яндекса увидел резкое и сильное падение рейтинга и заблокировал мне отгрузки и прием заказов.

Вернись! Я всё прощу!

Я решила ни как не реагировать на блокировку. Заблокировали, значит заблокировали! "Умерла, так умерла!" Хотя в письме предлагали отчитаться о моем провале с поставкой, почему так вышло и что случилось. И потребовали от меня план того как именно я буду исправляться! Почувствовала себя нашкодившим ребенком. И решила, что ничего делать не буду!

С понедельника следующей недели не увидев от меня ни объяснительной, ни плана "по исправлению и становлению на путь истинный", мне стали обрывать телефон.

Почему менеджеры звонят всегда максимально не вовремя?! Я или на работе , или сплю, или ,простите, в дамской комнате. В общем разговаривать с ними не могу абсолютно точно!

После нескольких дней звонков мы все таки пообщались. И я сообщила о своем решении, что магазин реанимировать не буду!

Может вы удивитесь моему решению. Как же так? Год работы впустую?!

Нет не в пустую. Это в первую очередь бесценный опыт. За этот год я научилась работать с этой площадкой и у меня есть план! Какой? Узнаете в следующих статьях не забывайте подписываться , чтобы не пропустить новые публикации.

А кому не терпится узнать новости быстрее подписывайтесь на мой телеграмм канал, там новости выходят более оперативно!

Не забываем ставить лайк 👍 это мне сильно помогает и мотивирует писать новые статьи! С удовольствием почитаю ваши комментарии и вопросы