Сегодня я был частью чего-то особенного — участвовал в записи эксклюзивного вебинара "10 клиентов на всю жизнь". И хотя многое обсуждалось, одна центральная идея отложилась у меня в голове: когда работаешь с клиентами, крайне важно не только просто выполнять заказы, но и поддерживать с ними постоянную связь. Это кажется очевидным, но на практике часто упускается из виду.
Дело в том, что настоящая магия начинается после того, как проект завершен. Секрет в том, чтобы не просто галочку поставить и забыть, а продолжать диалог. Ведь именно через эти непринужденные разговоры, поздравления с праздниками или просто дружеские "как дела?" можно не только закрепить положительное впечатление о себе, но и... ну вы поняли, верно? Правильно — расширить свою клиентскую базу за счет рекомендаций. Эти самые клиенты станут вашими посланниками, делясь с другими насколько приятно и продуктивно с вами работать.
И вот где наступает момент "а-ха": реализуя такой подход, мы не просто увеличиваем количество з