Банк России опубликовал новый ренкинг страховщиков автогражданской ответственности (ОСАГО), в котором компании отранжированы по частоте обращений их клиентов к регулятору в 2022 году. Чем выше место страховщика в списке, тем чаще автовладельцы на него жаловались.
Чтобы объективно сравнить крупные и небольшие компании, в рейтинге учитывалось не просто количество обращений, а их доля в расчете на 10 тысяч клиентов.
Чаще всего автовладельцы писали регулятору из-за того, что компания занижала размер страхового возмещения или выплачивала его с задержкой. Люди также сообщали, что не могли купить полис ОСАГО на сайте страховщика или в его офисе.
На рейтинге сказывались только те случаи, когда удавалось подтвердить нарушения страховщика. На позиции компании не влияло, если у человека были проблемы, но он не стал жаловаться регулятору или не прислал доказательства, что ему, например, отказались оформить полис.
Пожаловаться на страховую компанию, которая нарушает ваши права, можно в интернет-приемную Банка России.
