Я не прерывно веду найм, и не потому что у нас текучка, а потому что реально тяжело найти сотрудников, которые готовы:
1. Много и постоянно учиться.
2. Выслушивать должников и сопереживать им.
3. Отрабатывать возражения, которые появляются в каждом разговоре.
Так вот, очень много откликов появилось от бывших сотрудников банков, и я на них отвечаю, потому что человек, который долгий период работал в банке:
1. Знает чем кредитная карта отличается от потребительского кредита.
2. Спокойно реагируют на вопросы от клиентов.
3. Дисциплинированы.
Но всех таких соискателей я спрашиваю "Почему Вы решили перейти на сторону света?". То есть люди, которые "продавали" кредитные продукты решили попробовать себя в сфере помощи должникам.
Ответы бывают разные. Кому то попросту все равно где работать, а кто то прямым текстом говорит "Мне надоело обманывать людей". Но в общем и целом сотрудники банка, так же как и сотрудники юридической компании бывают трех видов:
1. Те, кто работал с документами.
2. Те, кто работал с клиентами, которые пришли в банк с запросом.
3. Те, кто работал с базой клиентов. Осуществлял активные продажи без запроса.
Так вот, приходя к выводу, что нам подходит лишь третий вид бывших банковских сотрудников. Они самые коммуникабельные, и готовы работать с возражениями, тем более что мы работаем с только что оставленными заявками, а такие люди работают по "холодной" базе.
Но тем не менее, у бывшего сотрудника банка существуют убеждения, что после списания бывший должник попадает в некий "черный список". И главное никто не видел этого списка, и ответить откуда такая информация тоже никто не может а аргумент такой - "Это же понятно, если человек так поступил". Хотя человек поступил законно, и я точно знаю, что наши клиенты после списания долгов без проблем пользуются кредитными картами и даже берут ипотеку. Изречение про "черный список" настолько же правдиво, как и фраза "Не рожала не женщина", многие ее произносят, но доводы либо странные либо никаких. А в общем и целом это всего лишь убеждение, с которым можно работать.