До конца 2024 года в Татарстане появятся АЗС с экспресс-кассами и расширенной зоной самообслуживания. Нововведение позволит автомобилистам быстрее заправляться, или получать сопутствующие услуги. Об этом сообщает пресс-служба сети «Газпромнефть».
Предполагается, что нововведения позволят ускорить все процессы — от заправки топливом, до приобретения кофе или иных товаров. Кроме того, с помощью нового оборудования можно будет проверить баланс топливной или бонусной карты. При этом сотрудники по-прежнему будут задействованы в обслуживании клиентов – от помощи в оформлении покупок у касс самообслуживания до консультирования в торговом зале и приготовления заказов в кафе. Также в сообщении сети отмечается, что опыт работы первых 4 автозаправочных станций, открытых в новом формате в Санкт-Петербурге, подтвердил востребованность нововведения – в часы пик доля транзакций самообслуживания на них выросла с 60% до 80%.
«Наши усилия направлены на то, чтобы цифровая трансформация бизнеса приводила не только к повышению операционной эффективности, но и делала наш сервис еще более клиентоцентричным и, в конечном итоге, максимально удобным для потребителя. Именно эти подходы реализованы в новом формате наших АЗС, который уже оценили тысячи автомобилистов», — подчеркнул руководитель сети АЗС «Газпромнефть» в России Олег Кузьменков.
Ожидается, что помимо Татарстана АЗС нового формата появятся в Москве и Московской области, Санкт-Петербурге, Ярославле, Краснодарском крае, Тюменской, Вологодской и
Нижегородской областях, а также в Чувашии, всего — более 50 станций.
Стоит отметить, что новый формат АЗС, предложенный сетью «Газпромнефть», получил признание экспертного сообщества – он стал «Сервисом года» в категории «Розничная торговля» всероссийской премии Digital Leaders Award-2024.