Сотрудников центров информирования по реновации учат эффективно общаться с жителями

Такой формат работы с персоналом вошел в практику еще в 2022 году. Он позволяет повысить качество и оперативность обслуживания участников реновации. В этом году прошло уже 11 таких образовательных мероприятий, в том числе шесть тренингов по корректному и вежливому общению для 90 сотрудников ЦИП.

Обучение ведется ГБУ «Мосстройинформ» при поддержке Департамента градостроительной политики Москвы.

«18 июня мы провели очередной семинар на тему: «Содействие жителям в получении электронных услуг суперсервиса «Помощь при переезде в рамках программы реновации». Слушателями стали более 10 сотрудников центров. На семинаре сотрудники узнали о способах повышения статуса учетной записи на официальном портале мэра mos.ru изучили алгоритм предоставления электронных услуг с помощью суперсервиса и особенности общения с жителями в центрах информирования населения», ‒ рассказал Сергей Лёвкин.

Сегодня программа реновации вышла на этап масштабной реализации, поэтому увеличилась и нагрузка работников ЦИП. Поэтому акцент в обучающих мероприятиях сделан на стрессоустойчивости специалистов и улучшении их коммуникационных навыков.

Москва – один из лидеров среди регионов по темпам и объемам строительства. За последние пять лет в рамках регионального проекта «Жилье» национального проекта «Жилье и городская среда» объем строительства и ввода в эксплуатацию жилых объектов в столице вырос в два раза – с 3 млн до 5-7 млн кв. м в год.

Напомним, программа реновации жилищного фонда была утверждена мэром Москвы Сергеем Собяниным в августе 2017 года. В нее включено 5176 домов – это более 350 тыс. квартир общей площадью 16,4 млн кв. метров, в которых проживает почти 1 млн москвичей. Первые новоселы переехали по реновации в феврале 2018 года.

Сотрудников ЦИП обучили управлению конфликтами

Подробнее читайте на нашем сайте