Женщина купила на «Алиэкспресс» телевизор за 250 тыс. руб. с функцией голосового управления. Но после того, как товар был доставлен, выяснилось, что именно эта функция и не работает. А для женщины это было принципиально важным, так как она относилась к категории людей с ограниченными возможностями.
Так как на сайте «Алиэкспресс» отсутствовала информация о продавце товара, то женщина обратилась к его официальному представителю на территории страны ООО «Алмбаба.Ком (РУ)» с претензией о возврате денег, уплаченных за телевизор и его доставку.
Так как компания не отриагировала на претензию, женщине пришлось обращаться в суд с теми же требованиями. В суде ответчик заявил, что не отвечает за недостатки товаров, так как не является продавцом, а выступает лишь в качестве агрегатора информации о товаре.
Требования по качеству товара нужно было бы предъявлять не ему, а продавцу – ООО «Технопарк-Центр» и импортеру - ООО «Самсунг Электроникс Рус Компани».
В трех инстанция иск был удовлетворен. Суд посчитал, что в данном случае именно ответчик несет на себе обязанности продавца товара. Им был принят заказ на продажу данного товара, а информацией о каких-либо иных участниках сделки истец не располагает.
Покупатель воспринимает в этом случае ответчика как продавца, который разместил информацию о товаре и осуществлял действия, связанные с заключением и исполнением договора купли-продажи от своего имени. Поскольку экспертиза подтвердила наличие в телевизоре заводского дефекта, суд взыскал стоимость товара и его доставки с «Алиэкспресс».
В кассации решение оставили в силе, кроме санкций, примененных к ответчику. Неустойки, штрафы и компенсацию морального вреда было рекомендовано пересмотреть с учетом требований соразмерности допущенному нарушению. - Четвертый КСОЮ, дело №8Г-13512/2022
Буду рада видеть вас среди подписчиков моего телеграмм канала «Просто о сложном», где вы найдете еще больше интересного и актуального в сфере ЖКХ, социальной и финансовой сфере, а также семейном, пенсионном праве и не только. Подписывайтесь и не теряйтесь!
На канале «Юридические документы» представлены подготовленные для скачивания образцы и бланки различных форм документов, призванные помочь как простым гражданам, так и предпринимателям. База официальных бумаг постоянно обновляется.
Образец заявления на возврат товара
Можно ли вернуть деньги за товар, если недостатки в нем выявлены спустя несколько лет