Найти тему

Простой способ потерять клиента из-за мелочи

Я одновременно клиент и исполнитель услуг, поэтому вижу ситуацию с обеих сторон. Вот что заметила.

Часто выставляют счёт, но там нет qr-кода. Смартфоны уже заменяют нам компьютер, телевизор, телефон и даже музыку, поэтому клиентам удобно оплачивать через мобильный.

Люди привыкли к удобству и готовы отказаться от оплаты и услуги, если способ им неудобен. Ведь можно ошибиться в цифрах, сложно вносить реквизиты вручную.

Не зря у интернет-магазинов есть правило: оплата проходит в два клика. Купить должно быть легко.

Если возникают сложности, то клиент может отвалиться и пойти туда, где все просто.

Итак, ловите лайфхак: как сделать счет с кодом.

  1. Заходите в приложение «Мой налог» от ФНС. Там счета создаются сразу с qr-кодом.
  2. Выбираете оплату по коду.
  3. Делаете скрин qr-кода.
  4. Заходите в приложение банка, открываете галерею и выбираете скрин кода.
  5. Приложение его считывает, и вот у вас готовый счёт с кодом.

А ещё проще, не жалейте денег на комиссию платежной системы. Подключите оплату по ссылке. Это вообще проще простого, переслал ссылку клиенту, он оплатил, ему сразу чек пришел.

Вроде кажется мелочь, но у меня клиенты отказывались платить, если им нужно вводить все банковские реквизиты.

Так что призываю задуматься и делать правильные выводы. А именно, упростить клиенту жизнь, а вам быстрое поступление денежных средств.