Обслужив более 10 000 гостей я пришел к выводу, что львиная доля путешественников совершенно не понимает как правильно бронировать себе жилье. А главное: Где и Как?
Для многих людей бронирование отелей остаётся диковинной штукой, которую они каждый раз делают как в первый раз.
Но соблюдая основные принципы и зная основные пункты ты легко сможешь правильно выбрать себе подходящий отель.
Я постараюсь вам дать информацию, которая поможет вам правильно забронировать отель.
Самое первое, давайте разберем, что у вас есть. Какие ресурсы в ваших руках чтобы забронировать себе отель.
Как обычно начинается поиск любого отеля? Мы вводим в Гугле "город", "отель", "приемлемое местоположение ", как правило это всегда центр.
Здесь вы можете нажать на "Посмотреть 3466 гостиниц" и таким образом вы попадаете в самый первый сервис, где можно выбирать отели - это Google Travel.
На нем публикуются почти все отели. И цены здесь как правило точно такие же как и на их официальном сайте. Есть удобная галочка "только с бесплатной отменой". Это конечно, удобно для путешественника, но это очень не любят отели, так как по бесплатным броням гости просто не приезжают. И не удивляйтесь, когда после создания бесплатной брони вам позвонит представитель отеля и попросит внести предоплату. Кстати, по поводу предоплаты. Это совершенно нормально отправлять предоплату на Сбербанк или Тинькофф. По приезду вам также пробьют чек на ваши деньги. Главное, убедитесь, что вам пишут с официального номера отеля, который указан на их сайте. Этим вы обезопасите себя. Перед тем как отправлять предоплату вы можете несколько раз позвонить по этому номеру чтобы убедиться, что там правильно берут трубку и что это действительно рабочий телефон отеля. Не переживайте, если при звонке вам долго не отвечают. В малых объектах всю работу выполняют 1-2 человека, и поэтому они могут быть просто заняты обслуживанием заезжающего клиента или, например, заправлять постель. И лучше звонить после 14:00. Никогда не звоните в отель с 9:00 до 14:00, если хотите обстоятельно поговорить с персоналом о своей предстоящей брони. В это время у них завал и вам будет уделено чуть меньше времени, чем они могли бы вам дать.
Вернемся в Google Travel.
Самая интересная кнопка в этом сервисе это "Стоимость".
Она показываем вам сколько нужно отдать в среднем чтобы получить тот или иной класс звездности отеля. Путешественникам очень сложно порой определить для себя справедливую цену за отель. Данная кнопка вам в помощь.
Как же забронировать на сервисе Google Travel по ценам самого отеля?
При просмотре описания отеля вам стоит обратить внимание на заголовок Все варианты. Мелким шрифтом с галочкой в синем щите будет написано "Официальный сайт". Нажав туда, вас перенесет на модуль бронирования отеля. Это может выглядеть как на скриншоте выше (Официальный сайт. Модуль от компании Биново), либо как на скриншоте ниже (Официальный сайт. Модуль от компании Travelline).
Бронируя на официальном модуле отеля, вы гарантированно получите самую низкую стоимость.
Вы можете встретить и другие ссылки, которые приглашают вас забронировать у них (101hotels, Ostrovok, Level.Travel, Отелло), то есть везде, где угодно, только не на официальном сайте. Как вы можете заметить, цены они предлагают разные. Это зависит от многих факторов. Что касается скриншота выше, у данного объекта есть свои причины не иметь прямых ссылок в Google. Дело в том, что иметь модуль бронирования от известных компаний, то есть давать возможность гостям забронировать отель на их официальном сайте стоит немалых денег. Плата может доходить до 500 000 - 1 000 000 рублей в год. В данном же случае этот пятизвездочный отель имеет свой собственный модуль бронирования, что позволяет ему экономить пару миллионов в год.
Еще одним неоспоримым преимуществом Google Travel является наличие прямых телефонов отелей. Обычно, все сервисы бронирования делают все возможное чтобы гость забронировал через них, но не напрямую в отеле.
Несмотря на то, что Google частично приостановил свою деятельность на территории РФ, его сервисы, в частности Travel направление функционирует.
Как забронировать на Яндекс Путешествиях
Яндекс путешествия - это сервис номер 1 в России по количеству бронирований. Особенно за последний год. Раньше это место занимал Booking. Но сейчас Booking ушел, и его место заняли другие игроки.
Яндекс Путешествия были запущены в 2019 году и сейчас имеют аудиторию более 40 миллионов пользователей.
Когда мы нажмем на ссылку, то увидим следующее окно
У Яндекс Путешествий очень удобные фильтры, а также они показывают точный адрес отеля. Но на что здесь важно обратить особое внимание. На оценку гостями отелей. Из 4000 вариантов с рейтингом 4,5 и выше всего 597 объектов.(15%). Говорит ли это о том, что в Питере ужасное состояние отелей, отнюдь нет. Все дело в особенностях описания объектов на самих Яндекс Путешествиях. Гости часто недовольны тем, что по приезде они получают не всегда то, на что рассчитывали. Отсюда и плохие оценки объектов. Не всегда описание объектов совпадает с реальностью. Главное правило при бронировании на Яндекс Путешествиях, это сначала позвонить в отель и уточнить все детали своего проживания. И только потом, спокойно бронировать чтобы получить свой кэшбэк по их программе Яндекс Плюса.
Особенности оплаты при бронировании на Яндексе
При бронировании на Яндекс Путешествиях можно оплатить свое бронирование частями через сервис Сплит. Удобный сервис от Яндекс Банка. Посмотрите, насколько незначительной начинает казаться сумма в 5800 рублей, разделенная на 4 части и на 4 месяца. Вы можете это сделать с абсолютно любой бронью. Благодаря сервису Сплит вы сможете просто взять с собой больше денег. Более того, при бронировании на Яндексе вы получаете баллы Яндекс Плюса, которые можете использовать внутри экосистемы Яндекс. Например, заказать себе такси на кэшбэк от бронирования отеля.
Кроме сплита, при бронировании на Яндексе, вы можете воспользоваться услугой "Отложенный платеж"
Если заезд у вас 3 го декабря, то до 29 ноября вы можете оплатить только 1 рубль от бронирования. А оставшуюся сумму Яндекс спишет у вас за 3 суток до заезда. Если вы выбрали невозвратный тариф, либо до заезда осталось меньше 3 суток, то вам отложенный платеж недоступен.
Программа лояльности Яндекс Путешествий
В Яндекс Путешествиях действует программа лояльности, которая интегрирована с подпиской Яндекс Плюс. Вот основные аспекты, связанные с сервисами лояльности и кешбэком:
Программа Лояльности
Уровни Лояльности: В Яндекс Путешествиях есть программа лояльности с четырьмя уровнями, где каждый уровень определяется количеством бронирований отелей за последние два года. Чем выше уровень, тем больше кешбэк:
Первый уровень: Бронирования от 1 до 2.
Второй уровень: От 3 до 5 бронирований.
Третий уровень: От 6 до 9 бронирований.
Четвёртый уровень: 10 и более бронирований.
Уровень определяется лучшим из двух последних лет, и каждый уровень сохраняется на текущий и следующий год после повышения.
Кешбэк:
Кешбэк баллами Плюса: За каждое бронирование отеля, если у вас есть активная подписка на Яндекс Плюс, вы получаете кешбэк в виде баллов. Размер кешбэка зависит от уровня в программе лояльности и может достигать до 20%. Один балл равен одному рублю.
Максимальный кешбэк: Максимальное количество баллов, которое можно получить за одно бронирование, составляет 2500 баллов.
Начисление баллов: Баллы начисляются в течение пяти дней после дня выселения из отеля.
Использование Баллов:
Баллы можно тратить на последующие бронирования в Яндекс Путешествиях или использовать в других сервисах Яндекса, входящих в программу лояльности Яндекс Плюс, например, на Яндекс.Go, Еда, Лавка, Маркет и другие.
Дополнительные Условия:
Подписка Яндекс Плюс: Для получения и использования баллов необходима активная подписка на Яндекс Плюс. Если подписка отменена или не оплачена, баллы сгорают через 30 дней.
Промокоды: Большинство промокодов можно использовать вместе с баллами Плюса, но если промокод не совместим, сервис предупредит об этом.
Способы оплаты: При оплате бронирования баллами, кешбэк на это бронирование не начисляется.
Эта система позволяет пользователям не только экономить на бронировании отелей, но и использовать накопленные баллы для других услуг Яндекса.
Как стать участником
Можно стать участником программы независимо от того, есть у вас подписка Яндекс Плюс или нет. Но получать и тратить баллы Плюса вы сможете только с подпиской.
Чтобы стать участником программы лояльности, войдите в личный кабинет:
- Справа вверху нажмите Войти.
Ваш уровень будет указан в личном кабинете.
В настоящее время Яндекс является лидером по количеству бронирований в России.
Как забронировать отель на 101hotels.com
Забронировать на данном сайте можно по телефону или онлайн. Но сразу учтите, что их телефон работает с 8:00 до 21:00. Поэтому, если у вас возникнут вопросы к 101 отелю в нерабочее время, то решить их по телефону не получится. Также не получится забронировать в нерабочее время отель. Многие туристы, когда звонят по телефону 101 отеля думают, что они попали в сам объект. С этим связано очень много историй. После совершения бронирования вы получаете ваучер на заселение. В ваучере также не указаны прямые контакты отеля. Имейте это ввиду. По телефонам, которые вам предоставляет 101 отель вы всегда попадете в 101 отель.
У 101 отеля, очень хорошо проработан SEO. Очень много подборок, на любой запрос клиента. Поэтому при запросе в гугле типа "Лучшие гостиницы в центре Питера", с большой вероятностью на первой строчке будет подборка от 101 отеля.
101 отель предлагает свои туристам скидку в 10 процентов, если они бронируют с помощью мобильного устройства. Но есть ньюанс. Не все отели в этом участвуют. Но в любом случае, скидка 10% это очень существенная экономия.
Сначала ставим вот такой фильтр, чтобы нам показывались только предложения со скидкой.
В настоящее время, если раньше вы логинились через сервисы Google, это невозможно. Необходимо использовать другие сервисы. Но это не так просто, так как нужно будет покопаться в своих паролях, чтобы войти. Либо просто вспомнить свою почту и восстановить пароль.
Бонусная программа 101hotels
Вернём до 40% руб. бонусами от общей стоимости
В течение 45 рабочих дней после выезда мы начислим вам бонусы в зависимости от вашего уровня привилегий. 1 бонус = 1 рубль
Островок - сервис бронирования отелей
Российский сервис бронирования, основанный в 2010 году. У сервиса около 20 миллионов пользователей.
Но много ли людей бронируют непосредственно на островке? Отнюдь.
Островок - это не только сервис бронирования, но и поставщик отельного контента. Что это значит? Например, когда вы совершаете бронирование отеля в Тиньков Тревел или Озон лии других более удобных местах, то базу для бронирований им предоставляет именно Островок. Но есть один минус, когда бронируешь через "удобные сервисы" : У отеля нет твоих прямых контактов. И если нужно будет что то сообщить, то отель воспользуется внутренней перепиской, поэтому при бронировании всегда держи личный кабинет открытым, ну или хотя бы не теряй от него данные. Отель может связаться с тобой через данный канал связи.
Программа лояльности GURU
В сервисе бронирования "Островок" действует программа лояльности под названием GURU, которая позволяет пользователям получать скидки на бронирование отелей и апартаментов. Вот как устроены уровни лояльности в этом сервисе:
Первый уровень: Автоматически присваивается каждому зарегистрированному пользователю. Пользователи получают скидку в размере 10% на бронирование в России и 5% на зарубежные направления.
Второй уровень: Доступен после второй поездки. Скидка увеличивается до 15%.
Третий уровень: Достигается после четвёртого бронирования. Здесь скидка может достигать до 20%.
Четвёртый уровень: Пользователь получает его после 12 поездок, скидка может быть до 40%.
Уровни лояльности определяются количеством "прожитых" (завершенных) бронирований в сервисе. Особенностью программы является то, что уровни не имеют срока действия, то есть, достигнув определенного уровня, пользователь сохраняет эту скидку навсегда. Отели, участвующие в программе лояльности, отмечены специальным значком при поиске, и размер скидки, а также категории номеров, на которые она распространяется, определяются самими отельерами.