Когда к вам подходит сотрудник, жена, муж, ребенок и говорит: «Я задолбался…», он озвучивает свою проблему. Именно ее мы и спешим поскорей решить. Но между проблемой человека и его потребностью существует огромная разница. Решить одно, не значит удовлетворить второе.
Это работает и в повседневной жизни и в сфере управления, где аналогичная связь возникает между нематериальной мотивацией и заработной платой сотрудника.
Приведу несколько примеров:
Настолько далекими друг от друга бывают решение проблемы и удовлетворение потребности
Что нужно сделать, чтобы выявить потребность
Почему руководителям любого уровня важно понимать разницу между проблемой и потребностью
Чтобы найти как раз ту самую потребность, которую нужно удовлетворить, а не решать иллюзорные проблемы, попытайтесь узнать у человека, который к вам обратился, в чем он нуждается. Спросите чего он хочет и каким видит выход из ситуации. Это поможет понять, как действовать дальше.
К примеру, если вашему сотруднику важна самореализация, а он ее не получает, рабочие показатели упадут, даже если ему поднять зарплату. И наоборот, если сотруднику срочно понадобились деньги, к примеру на медицину, то вряд ли его получится замотивировать новыми интересными задачами.
Присоединйятесь к жаркому обсуждению материала в моем телеграм-канале 💬
#управление #менеджмент #руководитель