👍 Один мой наставник часто говорит: «Решение, принятое командой, в 1000 раз сильнее, чем решение, принятое её руководителем». Догадаетесь, кто это? И я согласен с этой фразой полностью. Сегодня хочется порассуждать, почему же так происходит.
🤴Представьте, в уже устоявшуюся команду приходит новый руководитель, agile-коуч или другой агент изменений. Посмотрев чуть-чуть на работу команды, он говорит, что всё, что делала команда, неверно и надо по-другому.
🤨 Как команда отнесётся к нему? Почему это вызовет сопротивление? Откуда возьмётся равносильная сила сопротивления, которая блокирует изменения? Всё возникает в том числе из-за когнитивного искажения «Подтверждение собственной правоты».
🥇Команда жила, развивалась, у неё были свои цели и успешные и неуспешные способы их достижения. У команды был свой коллективный опыт, который она оберегает. И даже если вышеупомянутый «агент изменений» во всём 100 % прав, то команда не готова так резко и с ходу отказываться от своего опыта. И значит, будет обесценивать всё, что предлагается так нагло.
📈 Кейс, о котором я рассказал, — это, конечно, гиперболизация, но всё так и работает даже на более мягких примерах. Любое изменение, навязанное сверху, вызывает сопротивление из-за несовпадения опыта тех, кому это изменение спустили, и тех, кто это изменение инициировал.
🤼♂️ Роль «Агента изменений» всегда предполагает невидимую и очень большую борьбу с «убеждённостью в своей правоте» у команды, и один из немногих способов его победить — это создать в команде условия, когда она сама осознает и захочет изменений. И скорей всего, эти изменения будут отличаться от тех изменений, которые хотел изначально их руководитель или agile-коуч.
🔥Но если эти изменения приняты и желаемы самой командой, если решение принято самой командой, то оно не провоцирует сопротивления, а значит, значительно сильнее, чем навязанное решение.
🫵 Но не только у команды есть когнитивное искажение «Подтверждения собственной правоты». Оно также есть и у руководителя, и у agile-коуча. Оно есть у всех. И когда я как agile-коуч прихожу в новую команду, внимательно слежу и преодолеваю это искажение не только у команды, но и у себя.
🤞Как оно проявляется у «Агентов изменений»? Через убеждённость, что моё мнение, моё решение, мои предложения максимально правильные. Я точно знаю, что команде нужно, чтобы она стала эффективнее. Как только возникают такие мысли, есть очень большой риск попасть в ловушку и сделать много ошибок.
🤐 Что же делать? Слушать! Слышать! Именно через уважение собственного пути команды, именно через работу через их запрос, именно через культуру открытого честного разговора можно создать то решение, которое будет максимально точным и не вызовет сопротивление. Именно такое решение будет в 1000 раз сильнее, чем навязанное извне.
Если статья понравилась подписывайтесь на канал "Путь Agile" в телеграмм
