Наступила пора долгожданных отпусков – время для путешествий и отдыха. Когда мы отправляемся на отдых по России или за границу, гостиница на какое-то время становится нашим вторым домом. Кто-то выбирает отель для спокойного отдыха, кто-то больше ориентируется на детей, но все хотят, чтобы обслуживание было на должном уровне: качественная и свежая еда, своевременная уборка в номере, отзывчивый персонал и т.д.
Порой мы не задумываемся, как непросто 24/7 обеспечить слаженный процесс качественной работы гостиничного бизнеса, чтобы одни сотрудники на ресепшене приветливо встречали и провожали гостей, другие следили за чистотой и порядком в номерах, третьи обслуживали в барах, ресторанах, салонах красоты и т.д. А руководит процессом управляющий, его еще называют директором гостиницы, топ-менеджером отеля или, на европейский лад, отельером.
Как бы его ни называли в разных странах, ясно одно: управляющий играет ключевую роль в успешной работе отеля. Он – верхняя ступень в карьерной лестнице персонала гостиничного бизнеса, от него зависит качество работы сотрудников на всех уровнях, а следовательно, репутация гостиницы и качество отзывов, при изучении которых мы принимаем решение о выборе места отдыха.
В повседневные рабочие задачи топ-менеджера входит организация и контроль за обеспечением высокого уровня сервиса и комфорта гостей, бронированием номеров, работой персонала для поддержания высокого уровня обслуживания. Также отельер управляет бюджетом, стремится к положительным финансовым показателям, совместно с командой разрабатывает маркетинговые стратегии для продвижения отеля. Скоординировать все это на должном уровне не так просто.
Управляющий должен обеспечить гостям такие условия пребывания, чтобы отдыхающие уезжали с желанием вернуться в этот отель снова.
Профессия считается востребованной, престижной и высокооплачиваемой, ее еще называют респектабельной.
При этом отельер работает в режиме постоянной многозадачности, коммуницирует с персоналом и гостями в условиях, когда «нет права на ошибку», а клиент всегда прав. У него ненормированный рабочий день, высокий уровень ответственности и психологические нагрузки.
Чтобы со всем этим справиться, у руководителя должен быть гибкий склад ума, ведь ему одновременно приходится быть психологом, дипломатом, маркетологом, новатором, финансистом и HR-менеджером.
Несомненно, на такую должность может претендовать человек, имеющий не только профильные дипломы о высшем образовании, но и жизненный опыт, знающий суть работы на всех уровнях гостиничного и туристического бизнеса.
На портале «Работа России» работодатели разместили вакансии в сфере гостиничного бизнеса. Открыты позиции управляющего/директора гостиницы, менеджера в гостинице, менеджера по продвижению отеля.
Уровень дохода управляющего гостиницей зависит от звездности отеля, принадлежности к гостиничной сети, количества номеров в отеле, опыта работы самого управляющего. Средняя заработная плата директора гостиницы по России 60–180 тысяч рублей, в Москве 100–250 тысяч рублей в месяц и выше.
В Ярославской области работодатель приглашает к трудоустройству кандидатов с высшим профильным образованием и опытом работы от 5 лет на должность директора отеля. В должностные обязанности будет входить: оценка и планирование потребностей службы гостиничного фонда в материальных ресурсах и персонале, проведение вводного и текущего инструктажа, распределение обязанностей, координация деятельности и определение степени ответственности подчиненных.
В Свердловской области коммерческое предприятие приглашает к трудоустройству директора гостиницы. Успешный кандидат должен знать законодательство РФ о предоставлении гостиничных услуг, особенности организации деятельности гостиниц, планирование и контроль за деятельностью подчиненных, гостиничный маркетинг и технологии продаж, должен уметь анализировать результаты деятельности службы гостиничного фонда и потребности в материальных ресурсах, принимать меры по их изменению, владеть иностранным языком не ниже уровня В1.
Работодатель Приморского края приглашает на работу директора гостиницы. В должностные обязанности будет входить: организация и обеспечение эффективной деятельности гостиницы, контроль за качеством обслуживания клиентов, обеспечением сохранности имущества и оборудования, внедрение прогрессивных форм обслуживания, осуществление финансового и кадрового контроля. Работодатель также хочет видеть кандидата с опытом работы на руководящей должности от 5 лет, готовностью к командировкам, знанием китайского и/или английского языков.
Вакансии управляющего гостиницей также открыты в Амурской, Сахалинской областях, Воронежской области, Ставропольском крае.
Заходите на портал «Работа России» и трудоустраивайтесь к проверенным работодателям по всей стране. На момент написания материала на сайте опубликовано более 2 млн свободных рабочих мест.
Успешного трудоустройства!