Компания Adobe оказалась в центре внимания правительства США после того, как выяснилось, что она искусственно затрудняла своим клиентам отмену подписки и скрывала информацию о возможных дополнительных сборах.
По мнению властей, компания "нанесла ущерб потребителям, подключив их к своему самому выгодному тарифному плану без четкого раскрытия важных условий этого плана". Это касается годовых подписок с ежемесячной оплатой, условия которых указаны мелким шрифтом в скрытых полях и гиперссылках, а размер комиссии за досрочную отмену подписки остается неизвестным до последнего момента. Кроме того, пользователи сталкиваются со сложным процессом отказа от подписки, который включает в себя ряд онлайн-страниц и обращений в службу поддержки, которые часто заканчиваются неудачей. Все эти действия считаются нарушением федеральных законов.
]]>
