С начала года жители Оренбургской области направили в органы власти почти 57 тысяч обращений через платформу обратной связи «Госуслуги. Решаем вместе».
По данным губернатора региона, этот сервис позволяет «быстро направить обращение, которое отработает ответственное за тему ведомство, и оперативно получить ответ». Уровень удовлетворенности ответами - 73%. Главной темой начало этого года ожидаемо стал паводок.
Еще около 2 тысяч обращений было направлено непосредственно в правительство области. Они касались ЖКХ, жилищных и социальных сфер.
При этом Денис Паслер уточнил, что есть вопросы, которые требуют непосредственной встречи с обратившимся. Это проходит во время личных приемов.
Есть случаи, когда требуется встреча с заявителями. Сегодня провел очередной личный прием граждан. Основные вопросы – улучшение жилищных условий, социальные выплаты. Все они – на моем личном контроле.
Денис Паслер
Губернатор Оренбургской области
Он также уточнил, что помимо этого проблемы жителей отслеживаются через систему «Инцидент-менеджмент». Она собирает обращения в соцсетях, в том числе, те, которые жители пишут в комментариях. Так с начала года получили порядка 70 тысяч «заявлений».