Мошенники хитры и изобретательны. Требуется большая внимательность, чтобы не стать жертвой преступной схемы. Рассказываем, как не попасться на обман и что делать, если вы или ваши близкие вовремя не распознали противоправные действия.
Принцип действия мошенников
Современные мошенники предприимчивы. Придумано множество распространённых схем обмана, и каждый день появляются новые способы выманивая денег у доверчивых обывателей. Чаще всего мошенники действуют в соцсетях и на сайтах объявлений. Самые популярные схемы:
- Злоумышленники взламывают страницу человека в соцсетях, рассылают от его имени сообщения списку контактов. Родственники и друзья получают просьбы занять денег. Зачастую просьба подкрепляется душещипательной историей про попавшего в аварию сына или заболевшую маму.
- Вы получаете смс с незнакомого номера, где якобы сын или друг просят перевести определённую сумму денег, обещая объяснить всё позже. Срочность аргументируют противоправными действиями родственника: сбил пешехода, помял чужой автомобиль, попался на краже в супермаркете. Деньги нужны, чтобы замять дело.
- Злоумышленники играют на чувствах сердобольных граждан, собирая деньги на лечение несуществующих детей и питомцев. Самое неприятное — люди, которые реально нуждаются в помощи, не получат её, затерявшись в массе подставных аккаунтов.
- Нарваться на обман можно и во время интернет-шопинга. Товар, купленный на неблагонадёжном сайте или в соцсетях, может оказаться поддельным. В худшем случае товар не пришлют, заблокировав вас после оплаты.
- Звонки из службы безопасности банка — классический пример обмана. Известен он давно, но таким способом преступники вымогают деньги и по сей день. Вас будут уверять, что с вашей карты пытаются украсть сбережения, и чтобы этого избежать, необходимо назвать цифры с оборота карты. Ещё один популярный вариант — просьба вернуть деньги, которые вам перевели по ошибке.
- Попасться в руки мошенникам на сайтах объявлений тоже несложно. Они выдают себя просьбой перевести деньги на карту по номеру телефона, а не при встрече или через безопасную транзакцию самого сервиса. После оплаты вы попадёте в чёрный список, а продавец больше не выйдет на связь.
- Если вы ищете дополнительный источник заработка, то и здесь может поджидать обман. Популярная схема: работодатель предлагает выкупить товар с маркетплейса, обещая вернуть за него деньги в большем объёме, просит купить учебные пособия или набор косметики, который вы потом продадите гораздо дороже. Хитрые психологические приёмы действуют даже на скептически настроенных. Если своих денег не хватит, вас убедят в необходимости получения кредита.
По аналогичной схеме работают подставные компании, предлагающие увеличить сбережения, участвуя в финансовых пирамидах, перепродаже валюты и криптовалюты. Вам будут предоставлять отчёты о растущих доходах ровно до момента, пока вы не захотите вывести прибыль. Как только вы поняли, что вас обманули, нужно действовать как можно быстрее.
Что предпринять в первую очередь
Прежде всего попытайтесь отменить или оспорить транзакцию. Для этого незамедлительно обратитесь в банк по горячей линии. Сохраните улики, пока злоумышленники не подчистили историю переписки: сделайте скриншоты, скопируйте номера телефонов или электронную почту, с которой велась переписка. Если вас обманули в соцсетях или на сайте объявлений, отправьте жалобу через сервис.
Если речь идёт о крупной сумме, то обращайтесь в полицию с требованием возбудить дело. Чем раньше вы это сделаете, тем больше шансов поймать преступников по горячим следам.
Куда обращаться, если обманули мошенники
Если вы поздно поняли, что попались на удочку правонарушителей, то разобраться самостоятельно не получится. Мошенники рассчитывают, что обманутый человек не будет обращаться за помощью, и чаще всего так и происходит. Но если вас вынудили взять кредит или перевести крупную сумму, то можно и нужно добиваться восстановления справедливости.
Обращение в банк
Если мошенники выведали данные банковской карты, то её необходимо экстренно заблокировать через горячую линию, приложение Сбербанка или другого банка, в котором открыта карта.
Если же вы перечислили средства на счёт, а обман вскрылся позже, то узнайте в службе банка, как вернуть деньги. В разных организациях порядок действий может различаться, но обычно сотрудники попросят составить заявление, в котором будут указаны нюансы ситуации. Служба безопасности рассмотрит заявку и проведёт внутреннее расследование.
Полиция
У правоохранительных органов больше возможностей и полномочий для поимки злоумышленников, орудующих по телефону и в интернете. Например, они могут запросить у банка данные о владельце счёта или карты, куда вы перевели деньги.
Если решили обратиться с заявлением в полицию, будьте готовы предоставить подробную информацию: паспортные данные, номер счёта, с которого совершили платёж. Расскажите всё, что знаете о подозреваемых. Если стали жертвой магазина-фейка, предоставьте ссылки на их сайт, страницу в телеграмме или соцсети. Если перевели деньги частному лицу, укажите, куда и когда.
Сотрудникам оперативно-розыскного отдела будет полезна любая информация: скриншоты переписки в интернете, показания свидетелей, чеки об оплате.
Если вы стали не единственной жертвой, то коллективное обращение увеличит шансы на положительный исход. Можно обратиться с общим заявлением, если известны имена других пострадавших.
Так можно ли вернуть денежные средства
Следует понимать, что если вы перевели деньги добровольно, то вернуть их сложно. Банк в праве отказать, ведь фактически противоправных действий совершено не было и вы расстались со своими сбережениями добровольно.
Обращение в правоохранительные органы тоже не гарантирует возврат денег, но если преступников найдут, вы сможете требовать с них деньги через суд. Если полиция не откроет дело о мошенничестве, вы вправе сами подать гражданский иск к человеку, которому принадлежит счёт.
Даже если шансов вернуть деньги почти нет, всё равно стоит обращаться в банк и полицию — так вы поможете тем, кого уже обманули, и обезопасите других граждан.
Как защитить свои данные
Лучший способ сохранить свои сбережения — не делать переводы в случае сомнения. Расскажите пожилым родственникам и подросткам основы финансовой безопасности, объясните, куда обратиться за помощью в спорной ситуации.
Если человек владеет информацией, то мошенники не смогут завладеть его деньгами:
- Знакомый пишет с просьбой одолжить некую сумму? Перезвоните ему лично или предложите встречу. Как правило, близкие люди не просят взаймы в мессенджерах.
- Не спешите делать добрые дела. Убедитесь, что человек, которому требуется помощь, действительно существует, а его реквизиты совпадают с указанными. Зачастую мошенники используют реальную историю, копируя фото, выписки из медицинских карт, направления на операцию. Найти данные не составит труда — благотворительные сборы имеют официальные сайты с открытым доступом. Если хотите помочь детскому дому, многодетной семье или приюту животных, то лучше обратиться к ним лично по физическому адресу.
- Покупая по объявлению, платите за товар при получении или через внутренний сервис сервиса. Он блокирует деньги на своём счету и переводит продавцу только после того, как вы получите и проверите посылку в пункте выдачи. Если продавец в агрессивной форме настаивает на предоплате, рекомендуем обратиться в службу поддержки приложения. Если аналогичных жалоб будет много, продавца заблокируют.
- Не переходите по ссылкам из сообщений. Убедитесь, что переходите на официальный сайт банка, магазина или отеля. Для этого найдите название организации через поисковик и визуально сравните два сайта. На подставных страницах часто встречаются ошибки в написании названия или адресе сайта.
- Если звонят с незнакомого номера, представляясь сотрудниками банка, и уверяют в попытке снятия денег или оформлении кредита третьим лицом, то кладите трубку — специалисты службы безопасности никогда не будут звонить с личных номеров. Если же звонят представители отдела полиции с угрозами возбудить уголовное дело, то посоветуйте им обратиться к вам с официальной повесткой.
- Выпустите виртуальную карту для платежей в сети. Если мошенники взломают личный кабинет, доступа к другим счетам у них не будет. В настройках запретите выдачу кредита на данные реквизиты.
Радикальный метод — игнорировать звонки с незнакомых номеров. На телефоны пожилых родственников и детей можно установить приложение, которое блокирует доступ номеров, не занесённых в телефонную книгу. Если незнакомый номер числится в базе данных как спам или контакты определённой организации, то приложение укажет и это. У некоторых сотовых операторов есть услуга «Секретарь». Электронный помощник ответит за вас на звонок спамеров, запишет и расшифрует звонок.
Коротко о главном
Мошенники каждый день придумывают новые способы незаконного обогащения за ваш счёт. Даже если удалось вовремя распознать сомнительную схему, имеет смысл обратиться в сервис Банка России, где компанию проверят и в случае обнаружения незаконной деятельности заблокируют.
Вернуть деньги без обращения в правоохранительные органы сложно. Но если речь идёт о явном нарушении прав, то делать всё нужно очень быстро. Обратитесь в поддержку банка с заявлением на возврат. Там же укажите причину. Если средства списаны без вашего участия или на вас оформлен кредит, то есть вероятность решить ситуацию в вашу пользу.
Если же вы добровольно перечислили деньги, то банк вправе отказать в отмене операции. Исключение — если средства со счёта ещё не успели уйти или реквизиты получателя заблокированы из-за жалоб, которые поступали в его адрес ранее.
