Всем привет! Меня зовут Власта Маямсина, стояла у истоков зарождения салонного бизнеса в России. Как-то меня спросили - почему закрываются салоны красоты. Действительно, почему? Сейчас рассажу. Вы узнаете, какие ошибки допускают владельцы, и что можно сделать, чтобы ваш салон красоты не только выжил, но и процветал. Поехали!
Закрытые двери: что не так с салонами красоты?
Итак, вы, наверное, замечали, что на месте любимого салона красоты вдруг появляются жалюзи и надпись «Аренда». Почему так происходит? Давайте разберемся.
Ожидания vs реальность
Начну с примера. Один банкир решил открыть крутой салон. Реально крутой. Выбрал место, где давно уже был салон, выкупил его и процесс пошел.
Закупил дорогое оборудование WELONDA. Очень классное, эргономичное, удобное. Дизайнеры шебуршат, рекламщики бегают, даже команду мастеров во главе с арт-директором - очень классным специалистом перекупил. Да, прям так, целую команду. Живи и радуйся.
Меньше, чем через год салон закрылся. В чем же дело. Знаю эту историю лично, поэтому рассказываю из первых уст. Разберем ошибки.
Ошибка 1. Локация.
Да, там действительно давно были салоны. Но, почему-то они всегда закрывались. На их место приходили новые - то же финал. А дело вот в чем. Салон находился на первой линии, но в кармашке. Потенциальные клиенты в дорогих автомобилях проезжали мимо и не видели салон за деревьями. В этом районе жили не богатые люди и роскошный премиум - салон был им не по карману.
Ошибка 2. Персонал.
Банкир контролировал очень жестко команду. Арт-директор - умница и гений своего дела, должен был выпрашивать каждый грамм краски даже в процессе окрашивания. В один момент он психанул и ушел вместе с командой. И рассказал об этом тиране всем парикмахерам. Ну вот и все. Дальше можно не продолжать.
Умение управлять сотрудниками никто не отменял. Как говорится, не знаешь броду, не суйся к парикмахерам. Перекупить всех невозможно. Свободолюбивая натура мастеров, в чьих руках ремесло не терпит тирании. Вы и сами это знаете, правда?
В итоге ответ на вопрос "Почему закрываются салоны красоты" такой:
Закрываются те салоны красоты, чьи руководители не разбираются в бизнесе.
Как правило, основные причины такие:
🔸 Неумение управлять финансами
Одна из главных причин закрытия салонов красоты — неправильное распределение бюджета и отсутствие финансового планирования. Например, многие тратят слишком много на декор и оборудование, забывая о необходимости оставлять резерв для аренды и зарплат.
Решение: Нужен детальный финансовый план, оптимизация расходов и учет доходов. Отслеживание финансовых показателей.
🔸 Нехватка знаний
Многие предприниматели недооценивают важность знаний в управлении салоном. Без этих навыков бизнес будет буксовать и, в итоге, прогорит.
Решение: Инвестируйте в свое образование — учитесь у профессионалов. Запишитесь на курс. Это поможет вам разобраться в бизнесе и управлять им.
🔸 Мало клиентов
Неумелое или вовсе отсутствие продвижения приводит к тому, что нет клиентов. Если нет грамотной рекламы, увы, салон обречен.
Решение: Активно используйте соцсети, создавайте привлекательный сайт, проводите акции для новых клиентов.
🔸 Низкий уровень сервиса
Грубый персонал и низкое качество услуг отпугивают всех. Отношение к клиенту как к "кошельку" приводит к потере клиентов.
Решение: В салоне должна быть организационная культура. Правила, стандарты, контроль качества и сервиса. И исходит это от руководителя.
🔸 Неправильный выбор локации
Салон в месте с низкой проходимостью или неподходящей аудиторией будет пустовать.
Решение: Знать свою аудиторию, локацию и конкурентов вокруг - святая обязанность руководителя! Сделайте это.
🔸 Отсутствие уникального предложения
Салон, который не выделяется среди конкурентов, не сможет привлечь клиентов. Нет концепции - нет интереса к такому салону.
Решение: Разработайте уникальные услуги, создайте акционные предложения и выделите свои сильные стороны.
А как это сделать, если новичок в бизнесе? Хороший вопрос. Ответ самый простой - научиться у профессионалов.
Если вы хотите узнать, как открыть салон красоты, не наделать ошибок, быть в курсе всех новостей индустрии красоты, подписывайтесь на мой Телеграм канал! Там я делюсь секретами успеха и вдохновляющими историями, а также провожу мастер-классы и обучение. Кстати, при подписке тебе бот выдаст статью, сохрани ее - пригодится!
Подпишись и бот сразу отдаст тебе статью про самые часто совершаемые ошибки.