У моего знакомого был маленький уютный ресторан. Все шло хорошо: вкусные домашние блюда, уютная обстановка, постоянные посетители. Чудесное местечко. И повадился приходить грубый такой мужчина, который громко скандалил, требовал особого внимания, цеплялся к посетителям, глумился над официантками...
Придет, поест, а потом изливает негатив. И хозяин давал наставления персоналу еще лучше обслуживать этого посетителя. Гасить его недовольство. Подавать ему комплименты от шеф-повара, постоянно спрашивать, все ли нравится... Очевидно, гостю очень даже нравилось - он приходил снова и снова.
Ну и что? Кончилось все баснословным скандалом, бранью и угрозами, и попросту распусканием рук. Всю посуду перебил этот буйный гость. Убытки огромные. Юридические последствия. А самое главное, посетители давно перестали ходить в ресторанчик. Кому охота слушать брань и чавканье, кому хочется, чтобы к нему цеплялись и поддевали всячески?
Или вот мой друг-писатель завел блог в сети. И тоже ему писала всякие гадости одна дама. Если читатели заступались и мягко спорили, дама обрушивала свой гнев на них. И ругала последними словами. А потом у дамы появились последователи. Нашли отличное место для своих эмоциональных отходов! И нормальные читатели боялись писать комментарии. Кому охота получить ядовитый или нецензурный ответ?
А писатель терпел. Проявлял толерантность. Ведь люди имеют право высказать свое мнение? Он мягко увещевал даму. А она ему отвечала последними словами. Издерганный писатель писал все хуже. А читатели стали уходить. Ощущение грязи - оно неприятно.
В конце концов писатель даму заблокировал. Выпил успокоительное. Сердце расшалилось...
И понял простую вещь: а зачем он терпел так долго? Все равно кончилось все блокировкой. Какой смысл был терпеть и увещевать, терять друзей, позволять превращать в помойку свой блог? Зачем полгода мучился и пил лекарства? Смысл-то в чем?
Нет никакого смысла терпеть. Если, конечно, вас не купили на невольничьем рынке. Если это не ваш близкий родственник, психически нестабильный, о котором вы обязаны заботиться. Или вы не психиатр, который терпит в силу профессии, он обязан терпеть и лечить... В остальных случаях вы вредите себе, своему делу, людям, которые вам платят или просто хорошо относятся. Я много-много раз убеждалась, что тот, кто проявляет беспричинную агрессию, будет заходить все дальше и дальше.
И испортит вам жизнь настолько, насколько вы это позволите сделать. Это простое правило жизни. И лучше его применять без гнева и злобы, но поскорее. Сразу. Пока не ушли те, кто вам дорог. И пока не ушли ваши силы и не разрушилось здоровье...
Анна Кирьянова
