Понимаю, что таксисты, курьеры и пр. бывают разной степени адекватности. Когда какие-то неприятные ситуации происходят у меня с ними - я, в основном, спокойно реагирую. Но когда в конфликтную ситуацию невольно попадают третьи лица - меня это сильно расстраивает, и очень хочется привлечь к ответственности неуравновешенных представителей данной сферы услуг, а также ее агрегаторов, которые ни за что не отвечают, в том числе за бардак в "кадрах". Вопрос: как это сделать?
Пример сегодня. Отправляю документы на поставку товара заказчику яндекс.доставкой (курьером). Сама этот обьект не знаю, поэтому номером получателя указала номер заказчика, чтобы он смог обьяснить курьеру, куда подьехать, если возникнут сложности. Номер отправителя - мой. Потом выясняется, что курьер не мог одуплить, с какой стороны вьезд на территорию, и начал ОРАТЬ на заказчика (женщину) и обвинять ее во всех смертных грехах (и что кататься искать он не будет, и что точку не там поставили, и много чего еще). В общем, конкретно ей нервы потрепал, унизил и, главное, ее сделал виноватой, что она такая тупая, не может нормально обьяснить.
В это же время туда заезжали фуры, грузчики заходили (все - тоже в первый раз), и заказчица всем обьясняла по телефону, как к ним попасть - люди спокойно слушали указания и быстро оказывались на месте. Этот же повел себя как психованная скотина. Мало того, с женщиной так разговаривать, так еще и с получателем заказа! Позвонил бы мне, отправителю, и высказал бы, что его не устроило.
Я, ничего не подозревая, звоню заказчику узнать, как прошла поставка товара и тут узнаю эти подробности про курьера с документами. Очень стыдно и неловко перед ней. На ее месте я бы без зазрения совести этого курьера нах послала и еще бы товар не стала принимать без документов - и она была бы права.
Звоню этому неуравновешенному, выражаю свое негодование и обьясняю, что так себя вести с получателями неприемлемо. На что он бормочет опять про точку, и что номер телефона он видит только получателя (а это конкретный косяк разработчиков, на фига скрывать номер отправителя?!), в общем, мысли моей он не уловил.
Написала в поддержку. Обещали разобраться, и с концами.
Просто позор. Кринж, как выражаются молодые.
Как их можно проучить в подобных ситуациях?