Telfin запустила "виртуального помощника" для обработки телефонных разговоров с помощью искусственного интеллекта

Оператор связи Telfin запустил инновационный продукт под названием "Виртуальный ассистент", который позволяет обрабатывать телефонные разговоры с помощью искусственного интеллекта. Это решение было реализовано в расширении Telfin.Софтфон" для браузера Chrome и позволяет переводить звонки в текст, а затем обрабатывать их в соответствии с запросами пользователя.

Программа способна подготовить краткое содержание разговора, выделить вопросы и предложения, обсуждавшиеся в ходе беседы, а также сформулировать решение, к которому стороны пришли после обсуждения. После окончания общения "Виртуальный ассистент" автоматически генерирует статусное письмо с протоколом встречи.

Кроме того, пользователи могут самостоятельно расширять список доступных сценариев работы ассистента и устанавливать свои собственные "подсказки". Решение работает на основе расширения для браузера, которое позволяет принимать и совершать звонки на вашем компьютере. Благодаря этому у пользователей уже есть возможность просматривать список завершенных и обработанных звонков, а также при необходимости воспроизводить записи.

По словам Александра Красникова, технического директора Telfin, программа является универсальным инструментом, подходящим для различных бизнесов и широкого круга задач. Это помогает автоматизировать рутинные процессы, связанные с заключением соглашений, и значительно ускоряет обработку информации после телефонных переговоров.

]]>