В России маркетплейсы обяжут следить за качеством продаваемого товара
В Минпромторге подготовили новую версию законопроекта о работе интернет-магазинов.
Владельцы цифровых торговых площадок, то есть маркетплейсов, должны предпринимать меры, чтобы на их ресурсах не продавалась продукция ненадлежащего качества. Такую норму содержит разработанный Минпромторгом новый законопроект о работе маркетплейсов. Согласно документу, именно интернет-магазин обязан вернуть деньги покупателю за некачественный товар. Законодателям осталось решить, как найти баланс между правами покупателей и развитием цифровой торговли.
Следующие после такси
Интернет-торговля продолжает расти впечатляющими темпами: в 2023 году её оборот увеличился на 38%, достигнув 7,9 триллиона рублей, а количество заказов возросло на 60% и составило 4,5 миллиарда. Согласно различным оценкам, практически каждый пятый товар в России теперь покупают онлайн. Этот значительный рост в основном обусловлен деятельностью маркетплейсов - сервисных платформ, где миллионы покупателей могут встретиться с сотнями тысяч продавцов.
Оборот маркетплейсов в 2023 году составил 6,4 триллиона рублей, однако до сих пор эти площадки остаются недостаточно регулируемыми, заявил круглый стол в рамках Петербургского юридического форума 26 июня. Ключевой вопрос, который стоит перед законодателями, заключается в определении статуса маркетплейсов: являются ли они торговыми площадками или цифровыми платформами? Ответ на этот вопрос повлияет на формирование правил их функционирования и ответственности.
Два законопроекта о маркетплейсах в настоящее время находятся на рассмотрении Государственной Думы, сообщил заместитель председателя комитета Госдумы по защите конкуренции Сергей Лисовский. Первый документ, предложенный членами партии «Справедливая Россия — За правду», направлен на регулирование отношений между агрегатором и владельцами пунктов выдачи заказов, так как именно в этой сфере возникало множество конфликтов. Второй законопроект, предложенный председателем комитета Совета Федерации по экономической политике Андреем Кутеповым и председателем Госдумы по промышленности и торговле Владимиром Гутеневым, предусматривает более жесткий контроль над маркетплейсами со стороны Федеральной антимонопольной службы. Однако ни один из этих документов еще не был рассмотрен депутатами.
По мнению Сергея Лисовского, регулирование интернет-площадок должно основываться на тех же принципах, что и работа традиционных торговых сетей. Он отметил, что в 2009 году, когда разрабатывался закон о торговле для розничных сетей, многие утверждали, что они лишь предоставляют полки для товаров, а ответственность за качество лежит на производителях. Однако потребовалось десять лет, чтобы сети научились контролировать качество продукции.
Лисовский подчеркнул, что с точки зрения покупателя, маркетплейс является обычным магазином, но в новой форме. Парламентарии не стремятся ограничивать работу таких площадок, их цель - защита интересов потребителей. Депутат привел пример с агрегаторами такси, которые изначально заявляли, что не несут ответственности за поездки, но впоследствии был принят закон, обязывающий их нести такую ответственность. Теперь, по словам политика, настало время для маркетплейсов следовать этому примеру.
Серых производителей не пустят
За последние три года число продавцов на маркетплейсах в России выросло в семь раз - со 100 до 700 тысяч. Это преимущественно малый и средний бизнес, развитие которого необходимо поддерживать, считает заместитель руководителя ФАС Сергей Пузыревский. Он также отмечает, что интернет-магазины представляют собой товарные рынки, формирующиеся особым образом - они многосторонние. Исходя из статистики, 88 миллионов россиян совершили хотя бы одну покупку на цифровой платформе за год, что свидетельствует о формировании платформенной экономики в стране.
Пузыревский подтверждает, что антимонопольное регулирование для маркетплейсов уже существует, и они не могут злоупотреблять своим доминирующим положением и навязывать невыгодные условия. Тем не менее, дополнительное регулирование им все же требуется.
Министерство промышленности и торговли разработало новый комплексный законопроект о маркетплейсах, о котором рассказал председатель Союза потребителей России Петр Шелищ. Этот законопроект учитывает права и обязанности всех сторон: непосредственных продавцов, покупателей, владельцев пунктов выдачи заказов, и говорит об ответственности владельцев цифровой площадки. В частности, речь идет об обязанности последних исключить возможность продажи товаров, не соответствующих обязательным требованиям.
Из текста законопроекта не следует, как именно агрегатор должен это сделать, заметил Шелищ: «Мы считаем, что нужно прописать конкретную обязанность отслеживать наличие уведомления в адрес Роспотребнадзора о начале осуществления отдельных видов предпринимательской деятельности, в частности о начале производства продукции. Это избавит маркетплейсы от серых производителей».
Интернет-магазины вернут деньги
Потребитель имеет право вернуть товар ненадлежащего качества владельцу агрегатора и потребовать возврата уплаченной за него суммы, если маркетплейс позволил заключение договора купли-продажи в отношении товара, не соответствующего обязательным требованиям. Таким образом, покупатель будет обращаться в первую очередь к площадке, а не искать правды у конкретного продавца, который может проигнорировать его запрос.
Однако обеспечение достоверного контакта с продавцом также является обязанностью маркетплейса, утверждает Петр Шелищ. Это, по его словам, поможет избежать ненужных споров, а количество претензий к торговым площадкам возрастет.
Сегодня маркетплейсы успешно конкурируют с обычными магазинами по цене, аналогично тому, как это делали торговые сети ранее, подчеркивает Сергей Лисовский. Однако, в погоне за низкими ценами, и те, и другие вытесняют качественных производителей, отмечает он. В связи с этим, в ближайшем будущем потребуется задуматься о создании равных условий конкуренции для всех производителей, возможно, с внесением дополнительных поправок в законодательство.
Тем не менее, излишних требований к маркетплейсам применяться не будет, чтобы предотвратить рост цен, но качество товаров должно оставаться приоритетом, соглашается Петр Шелищ. «Сегодня основные проблемы возникают в сфере взаимодействия цифровых площадок с продавцами и пунктами выдачи заказов, а не с потребителями», - заключает эксперт.
Фото: «Парламентская газета»
Сергей Михневич
Делитесь информацией, оставляйте комментарии. Нам важно ваше мнение! Еще больше материалов на нашем сайте PulsLive.com